Bonsoir, Je ne viens pas en rajouter une couche sur le service clients Numéricable tous ici nous savons qu'il serait difficile de faire pire. J'ai envoyé deux lettres recommandées AR au directeur de la relation clients en lui rappelant que j'ai l'habitude de balayer les escaliers par le haut. Ce qui...

Bonsoir, le feuilleton continue, comment faire simple quand on peut faire compliqué. Depuis une semaine, une solution d'attente avait été trouvée et depuis lundi j'attendais patiemment la livraison de LA Box lorsqu'elle serait disponible. Mais surprise, avant hier je reçois un Sms, "vous avez un col...

Bonjour ludo877, Je ne sais pas qui t'a donné cette information. J peux t'assurer que samedi 11/02 le service fidélisation à appelé les clients en attente pour nous dire que la box serai livrée début mars à cause du fournisseur si si ! lundi 13/02 nouvel appel : Nous ne pouvons pas vous livrer aussi...

Bonjour et bon dimanche, j'ai eu un appel hier du service " fidélisation NC" la box sera disponible en mars. En attendant, on me propose le déplacement d'un technicien pour installer un modem routeur. J'ai exigé le matériel commandé le 18 janvier. Réponse dans 72h à suivre .....

Bonjour, je reviens vers vous ce matin pour vous dire que j'ai rappelé hier le service clients ( je fais du harcèlement) il parait que ma box est envoyée ??? Si c'est un mensonge, la formation des conseillés est au top au moins sur ce registre ! J'ai réussi à accéder à internet via mon iPhone, trava...

J'ai encore le forfait SFR iPhone à 49€ pas encore changé ! Une aventure à la fois.

Bonjour , j'écris ce post avec mon iPhone 4. Jusqu'au 3 février j'étais chez Bbox fibre j'ai encore le décodeur Tv et le modem. Mais tout est coupé depuis bientôt 1 semaine. Avez vous une solution iPhone, clé 3G ? Sur Mac. Comment faire si ma connection est coupée ? Merci encore à vous tous.

Merci Nico! pour tes encouragements, je commençais à reprendre espoir ! Mais de qu'elles sources parles tu ? En tous cas, si les boutiques reçoivent la box cette semaine cela veut dire qu'elle est maintenant disponible. Je ne pense pas qu'ils aient lancé la chaine de fabrication pour les seules bout...

Je viens d'avoir au 3990 la responsable du service madame Ymen ? Est elle réellement responsable ? Mais elle vient de me donner une explication: L'offre à été lancée en janvier, alors que la box n'était pas disponible, elle l'est depuis hier le 06 février et les envois doivent se faire cette semaine...

Bonjour MaZzO, merci pour vos conseils et pour le lien. je vais patienter comment faire autrement. Ce qui m'agace c'est le manque de communication avec le service clients, car lorsque je consulte mon compte le colis est en préparation, au 3990 on me dit que c'est envoyé depuis 23 janvier mais pas de...