Bingo ! Enfin, si j'ose dire... Service technique => Service commercial => Appeler le service fidélisation (ou via "résiliation" pour être recontacté) afin de (re) modifier l'offre. :p Bon, sur le coup, ils sont cohérents, ils appliquent bien toujours les mêmes procédures - mauvaises. Demain je tent...

Bonsoir, Il est vrai qu'on a du mal à imaginer pourquoi ils ont autant de mal à gérer un "problème" aussi simple. Chez Numéricable on avait tout de même beaucoup plus de chance d'obtenir une réponse et une action efficace - au moins via Twitter. A mon avis avec SFR, le gros problème ce n'est pas tan...

Après quelques heures tout est à nouveau fonctionnel, mais... dans la même configuration qu'avant = 400/40 (sfr_egci384_400m_40m.cm). Dommage. J'espère que le service technique corrigera cela. Sinon, la box 4k ne me semble pas franchement plus réactive que la précédente. J'ai par ailleurs des soucis...

Matériel échangé en point relais (LaBox v1ac > box 4K SFR). La box est "connectée" sur le réseau, toutes les VD (24) et VR (5) sont calées (avec de bonnes valeurs) mais je n'ai aucun accès Internet. Statut Réseau : Connecté Débit Descendant maximum : 0 Mbps Débit Montant maximum : 0 Mbps Procédure d...

Bonsoir Daumier, Avant (NC) c'était le forfait "Power", maintenant il s'agit apparemment du forfait SFR "box 4K Power". Pour le moment j'ai toujours Labox v1(ac). Suite à ce changement de forfait, le fichier de configuration est passé de 100/10 à 400/40 avec un débit réel proche des valeurs annoncée...

Hello, Déjà, merci pour vos réponses. Après plusieurs appels et de longues minutes passées avec différents "services" dont celui de "fidélisation", un petit retour s'impose. Il semblerait (car je n'ai toujours aucun écrit clair à ce sujet) que mon abonnement mensuel soit à 39.90 euros. A cela s'ajou...

Bonsoir à tous, Houston we have a problem. Initialement chez NC avec LaBox v1(ac) et un débit réel proche de l'offre annoncée (100/10), j'ai eu le malheur de contacter le service client afin d'avoir une information concernant l'augmentation de débit. Erreur fatale ! :o La personne au téléphone a che...

Content de voir ton problème résolu. Ce n'est pas toujours simple avec le SAV officiel et bien souvent les réponses se trouvent plutôt ici. Au passage, merci le forum GC. Sinon, je suis étonné d'apprendre que Nîmes est déjà éligible au Gigabit. Cela fait quelques temps qu'on voit cette information s...

dlvb31 a écrit : Il faut savoir que vers le pic de 19h orange mesure 1,4Mbits par abonnés ADSL et 2Mbits par abonné fibre. Il y a de la marge...

C'est tout ? Mais où sont donc les utilisateurs qui téléchargent ou regardent des vidéos ?

En tous cas, merci pour tes précisions. :)

Merci pour ta réponse dlvb31. :)

Concernant les voisins justement, comment cela se passe ?

Si l'on a un UP théorique à 10MBits/s (avec 1 seule VR), est-ce que cela signifie que l'on ne peut être que 5 au maximum (même VR) ou alors que les voisins en question peuvent utiliser une autre VR ?