249 résultats trouvés
- ven. 03 mai 2024, 17:41
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- Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
"Normalement" en acceptant de passer chez SFR, tu devrais avoir davantage d'arguments pour négocier. Mais Altice/SFR ne va pas bien et a besoin d'un maximum de sous, donc négocier devient de plus en plus pénible. Bonne chance et tiens-nous au courant !
- ven. 03 mai 2024, 13:22
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- Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Bonjour Frodon035. J'ai encore quelques mois sur mon contrat actuel, et je suis passé chez SFR en conservant ma box câble en THD, mais je serais étonnée qu'il puissent te forcer de changer de contrat. En cas d'acceptation ce serait l'occasion de mieux négocier, que ce soit en coaxial ou fibre.
- ven. 08 déc. 2023, 23:02
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- Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Si ce sont 10€ sur le tarif gonflé ce n'est pas étonnant puisque c'est une bonne affaire pour le groupe SFR.
- dim. 03 déc. 2023, 14:18
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- Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Je suis client Lyonnaise Câble, Noos, Numericable et maintenant SFR depuis 25 ans. Ca doit faire 24 fois que je "perds" mon temps à renégocier pour payer un prix acceptable. Le groupe SFR va mal. Son futur est incertain. Accepter le passage d'un contrat NC à un contrat SFR est une possibilité pour n...
- sam. 02 déc. 2023, 14:44
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- Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Tout est relatif, en fonction du point de référence. Personnellement je ne raisonne qu'en net et en comparant avec ce que coûterait une offre comparable (certes, en fibre). Je suis client depuis 25 ans et - en renégociant tous les ans - j'ai toujours payé entre 30 et 40€, avec une moyenne autour de ...
- ven. 01 déc. 2023, 15:26
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- Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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- ven. 01 déc. 2023, 14:47
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- Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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- ven. 01 déc. 2023, 08:35
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- Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Bonjour à tous, J’ai également appelé le service fidélisation en passant par le service commercial pour renégocier mon contrat, et se fut un échec cuisant contrairement aux années précédentes. • Premièrement je perds les bouquets OCS et BeInSport • Deuxièmement je perds 5 euros de réduction par rap...
- mar. 22 août 2023, 21:25
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- Sujet : SFR Service Client de l'année 2023 ?
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Re: SFR Service Client de l'année 2023 ?
Merci pour cette réponse détaillée, nc1701. En effet, on ne sait ni quelles questions on été posées (certainement pas la demande de conserver des conditions de contrat favorables, ce qui a tendance à prendre plutôt une demie heure) ni avec qui dans la "Catégorie Solutions communicantes pour les part...
- mar. 22 août 2023, 16:43
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- Sujet : SFR Service Client de l'année 2023 ?
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Re: SFR Service Client de l'année 2023 ?
Je veux bien les présumer incompétents, comme mon Monoprix où quand il se trompe sur les prix manque de chance c'est toujours dans le mauvais sens pour le client. Je jugerai sur leur action corrective suite à ma réclamation.