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par nc1701
mar. 21 janv. 2020, 01:19
Forum : Discussions Générales
Sujet : Transition Câble vers FTTH
Réponses : 57
Vues : 1075

Re: Transition Câble vers FTTH

Bonsoir mais en 100/5, même si 100/10 est possible mais que SFR ne fait pas l'effort de le proposer (c'est possible avec un vieux contrat NC) Oui c'est possible (c'est mon cas) mais non seulement en effet avec un abonnement NC, mais surtout réservé à l'époque à la "minorité" qui passait sur contrat ...
par nc1701
dim. 12 janv. 2020, 19:44
Forum : Service Client
Sujet : Tdr duerne ko
Réponses : 67
Vues : 2801

Re: Tdr duerne ko

Dans mon coin, ça n'a jamais été saturé, même quand j'étais en 8/2 Je ne parlais pas de résoudre une saturation, mais éloigner le risque (en ayant plus de marge)... Tu ne sais pas si actuellement les courbes frôlaient la catastrophe le soir ou si vous avez de la marge... Donc rien n'interdit qu'ils...
par nc1701
dim. 12 janv. 2020, 19:24
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1261
Vues : 511987

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Hello Un petit hors sujet lors du transfert du mobile vers sfr, j'avais bien noir sur blanc le prix de l'abonnement avec l'avantage numericable à 4 euros sans engagement. Et bien figurez vous que soit disant ils avaient un problème de facturation et de ce faite n'avaient mit en place une réduction a...
par nc1701
sam. 11 janv. 2020, 23:01
Forum : Service Client
Sujet : Dépôt de garantie de box 4k à box 8
Réponses : 18
Vues : 586

Re: Dépôt de garantie de box 4k à box 8

Salut, Concernant la box8 (qui est le sujet) des abonnés ont eu une remise de ses frais.. sans condition de réengagement D'où le "je ne crois pas" et du "cela dépend". Ma foi oui, j'ai compris que c'était ce que tu affirmais. Et personnellement, comme je l'ai écrit, je n'en ai pas encore vu (mais je...
par nc1701
sam. 11 janv. 2020, 22:53
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1261
Vues : 511987

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

C'est un peu facile d'envoyer un contrat qui ne reprend pas le tarif négocié, comment faites-vous si l'interlocuteur ne tient pas parole? Sur le forum SFR, j'ai vu un membre d'honneur (les membres plus expérimentés) qui indique pour sa part demander systématiquement l'e-mail de confirmation PENDANT...
par nc1701
mer. 08 janv. 2020, 22:39
Forum : Service Client
Sujet : Tdr duerne ko
Réponses : 67
Vues : 2801

Re: Tdr duerne ko

Je ne vois pas trop l'intéret vu qu'on reste bloqués à 100/5, mais bon ... L'intérêt majeur d'une telle opération (sans augmentation du débit commercial), souvent répété ici, c'est déjà de repousser plus loin les risques de saturation de la poche, ce qui n'est déjà pas un intérêt négligeable. Pour ...
par nc1701
mer. 08 janv. 2020, 22:33
Forum : Service Client
Sujet : Dépôt de garantie de box 4k à box 8
Réponses : 18
Vues : 586

Re: Dépôt de garantie de box 4k à box 8

Comme fait remarquer par certains cela dépend ... de l'interlocuteur. Autant de réponses que d'interlocuteurs Oui oui - comme nombreux ici j'ai connu les réponses à géométrie variables du service client pour un même problème. - j'ai aussi bénéficié d'une exonération des frais de "changement de conf...
par nc1701
mer. 08 janv. 2020, 20:14
Forum : Service Client
Sujet : Dépôt de garantie de box 4k à box 8
Réponses : 18
Vues : 586

Re: Dépôt de garantie de box 4k à box 8

Hello le changement de box de 4k à 8 ne réengage pas le client pour 12 mois. Sauf, je suppose, quand justement on "négocie" d'être exonéré des frais de "changement de confort" (les 69€)... Je ne crois pas. Pourquoi tu ne le crois pas, tu l'as vécu personnellement (d'avoir un changement de confort "...
par nc1701
mer. 08 janv. 2020, 20:09
Forum : Internet
Sujet : offre fibre
Réponses : 9
Vues : 563

Re: offre fibre

Salut, je suis passé chez orange pour la fibre . Maintenant j'ai une prise fibre optique mais lorsque je test mon éligibilité chez SFR je suis reconnu comme coaxiale et non comme fibre . Qui peut me dire pourquoi En effet, comme répondu avant, il y a 2 cas possibles : SFR a décidé de ne pas venir pr...
par nc1701
mer. 08 janv. 2020, 00:30
Forum : Télévision
Sujet : Chaîne 2M
Réponses : 17
Vues : 1512

Re: Chaîne 2M

Bonsoir, C'est vrai "Numericable" (même le nom) ça n'existe plus même si c'est écrit sur ma facture : société radiée du code du commerce https://www.societe.com/societe/numericable-379229529.html Cependant, je ne sais qui chez Altice (ou SFR) a tenu à maintenir une troisième entité en vie qui n'est ...