Bonjour, Comme la plupart d'entre vous, j'ai reçu aujourd'hui la fameuse offre forçée de SFR. Ayant migré l'an dernier de Numericable vers SFR, aucune possibilité de résilier cette "offre" imposée d'office sur mon espace client puisqu'elle n'apparait pas. Ayant déjà les 8 chaines divertissement prés...

Bonsoir, Petit sôucis ce soir sur Paris 2 : j'ai accès au catalogue. VOD et replat mais impossible de lancer un programme ou un film - erreur timeout Je peux uniquement avoir accès aux fiches Casting pour les films mais rien d autre. Quelqu'un d'autre rencontre ce problème ? Merci et bonne soirée à ...

Bonjour, Je vis dans Paris 02 et j'ai eu exactement le même probleme vendredi dernier suite au passage d'un technicien de Numericable dans mon immeuble. Le probleme s'est réglé de lui-même 24h après - le technicien m'a expliqué qu'après son intervention technique il y aurait également une interventi...

Un petit retour,


Apres l'envoi d'un courrie au service client lundi, j ai recu un appel aujourd'hui du service commercial me presentant ces excuses et me confirmant un avoir de 37€ pour les 12j de coupures.

J'espere que ca ne vous arrivera pas mais sachez que Numericable n'est pas si ingrat ...

Apres 12 jours de coupure, enfin un retour à la normale.

J'ai envoyé une réclamation au service commercial.
A suivre

10ème jour et toujours aucune amélioration ...

Lorsque LaBox arrive a accrocher, voilà ce que ca donne :(


En 10ans chez Numericable, j'ai toujours été entre 7 & 11ms de Ping ..

De tous les services que j'ai eu, tous s'accordent a dire qui s'agit d'un probleme dans le secteur et non propre à mon installation. J'ai d'ailleurs la TV hors VOD qui fonctionne. Ce qui m'agace le plus, c'est de n'avoir aucune information et seulement à chaque fois "Monsieur il faut patienter". C'e...

D'après le l'assistance tech et ma SAV, il s'agit d un probleme sur mon secteur et non un probleme isolé. A chaque fois que je les ai, l'incident leurs est connu mais aucune explication ni ordre d'idée du temps de réparation. C'est ce qui m'agace le plus d'ailleurs : aucune communication. "Monsieur,...

Ça fait maintenant 1 semaine sans internet ni VOD. ... L'unique chose que savent me dire le service client et le SAV Twitter : il y a une panne de secteur, des techniciens y travaillent. La panne, je peux comprendre bien que 7 jours pour y remédier me paraissent complètement ahurissant pour une soci...

Toujours rien chez moi.
"La panne est en cours de résolution"... depuis le 21/01