Goshasei a écrit :Je viens d'installer LaBox et bien sûr pas de téléphone ni de net.
J'appelle de 3990 et là le service technique répond que la venue d'un technicien à domicile est <b>indispensable</b> pour la mise en service de cette box (!?)
Donc en attente de l'appel d'un tech. pour prendre rendez-vous....
Vous avez eu les mêmes retours ?

alors apres avoir lu vos messages et moi etant passé par la (labox installé et tout fonctionnant) je ne saurais trop vous conseiller de contacter le SAV num par twiiter ce sont sans vouloir etre offensant les seuls capables de vous aider (leur num de tel commence soit par 0170 ou 0474 quand ils vous rappellent) ils peuvent voir a distance le numero mac de vos materiels le nouveau ou l ancien je confirme qu'il n ya pas besoin d'un technicien qui vienne chez vous pouravoir les nouveaux services par contre ce qui est indispensable c la mise a jour de l'espace client avec votrz nouvel abo et toutes les options sinon cela ne marche pas mon cas c'etait la mise a jour complete sauf l'option multi tv puis plus de telephone sur labox ils ont reactive a distance et m'ont rapoelé apres 18h pour voir si cela fonctionnait bon courage (perso elle vaut le coup de ces tracas vu la &@#%! que c'etait la cablebox)@

Merci pour la réponse ;) Ca fait 5 heures qu'elle fait ca .... j'ai tout tenter deja . Je pense que la box ne s'enregistre pas sur les serveur numericable pkoi ? Quand j'ouvre une page internet, il me demande d'authentifier mon materiel : fait ! Quand je lance un ping sur google ca passe, mais pas ...

Oui mon numéros de carte figure bien dans les paramatres diag tv Le voyant S est fixe, et les voyant @ et tel1 clignotent sans vouloir me prendre pour un employé de numericable, cela veut dire que la mise a jour est en train de se faire. Apres avoir entrer vos numeros de reseau et de frequence et q...

stafilokok a écrit :Oui Oui, tout respecté.
Ya rien de compliqué pourtant :(

est ce que vous avez le numero de votre carte a puce qui figure bien dans parametrer / diagnostic/ tv ? Est ce que vos voyants sont fixe ou clignotant sur labox ( il faudrait avoir le S et le @ fixes s'ils clignotent la MàJ se fait )

Numericable vient de de me rappeler à nouveau. Cette fois ci ils m'appelaient pour me demander dans quel point relai je voulais être livrée. WTF j'avais demandé livraison à domicile. J'te jure jamais vu une telle équipe de bras cassés. Bref ils font une remise de 10€ sur la livraison à domicile. Re...

Merci vanessa mais toujours colis en préparation et rien a l’horizon donc peut être après les vacances ? Oui surement après les grande vacances :) il ne faut pas se fier a l espace client avec son colis en preparation ce qui compte c'est le sms que vous recevrez avec le numero de suivi du colis tan...

Bonjour, Reçu courrier de numericable : conditions générales de vente et tarifs ainsi que récapitulatif écrit de la modification d'abonnement avec détails des frais et cout nouvel abonnement. Certains de nous ont reçu tout ça depuis le 3 et malheureusement nous n'avons toujours pas la box. J'espère...

J'ai vraiment du mal avec le site internet de Numericable. Dans mon espace client il est noté que mon colis est en cours de préparation et ce depuis le lundi 2. Par contre, samedi j'ai appelé le 3990 qui m'a affirmé que ma box avait été envoyée le 6 Avril et que je devrais la recevoir mardi 10. Je ...

Bonjour, Ce matin plus de tel ni de net. J'ai appelé le service technique et on me dit que je suis déjà sur le nouvel abonnement "la box". Je ne pourrai que l'installer mardi. La télé fonctionne parfaitement . Je pensais utiliser la connexion de la mémory mais la aussi les droits. E sont pas reconn...

Bonjour, Ce matin plus de tel ni de net. J'ai appelé le service technique et on me dit que je suis déjà sur le nouvel abonnement "la box". Je ne pourrai que l'installer mardi. La télé fonctionne parfaitement . Je pensais utiliser la connexion de la mémory mais la aussi les droits. E sont pas reconn...