Un décodeur et un modem... :)

Ce qui me chagrine c'est ça justement "Information concernant la migration vers une nouvelle offre avec LaBox : "

Or je n'ai pas migré vers une nouvelle offre avec LaBox.

:s

Bon, ils veulent bien me le changer (je suis allé en boutique) mais il me demande soit de payer 70€ de frais sans réengagement, ou alors un réengagement de 12 mois (RE foutage de gueule ?) c'est pas 20 euros pour les clients ayant une ancienneté de 3 ans et plus ? Si oui auriez vous une clause qui s...

J'ai précisé quand même 2 fois (pour DOCSIS 3.0) et j'ai parlé aussi du NetGear, mais j'ai pas donné la référence exacte.
Hum...
Mais en vu de l'incompétence du service technique...

Bon, j'ai appelé 2 fois hier soir, la première fois j'suis tombé sur un conseillé qui savait à peine parler français (super rageant) j'ai un peu envoyé chier, et j'ai rappelé tout de suite après, je suis tombé sur un mec, qui parlait correctement (YOUPI) j'lui explique mon problème, il me dit qu'il ...

Mais... Problème de stabilité? Si c'est dû au modem, alors son échange sur panne est gratuit en boutique, sans réengagement, sans ancienneté, sans changement d'offre... Par contre tu n'as pas le choix du modèle: Ils te donnent ce qu'ils ont en stock. C'est ce que j'ai fais, mais j'ai vraiment l'imp...

Ok, je vais essayer de mettre un coup de pression alors...
Disons qu'en plus c'est totalement illogique, l'offre plus commercialisé = tu pers tout ton ancienneté, ninp :)

C'est :

OFFRE INTERNET :
INTERNET TRES HAUT DEBIT

OFFRE TELEPHONIE :
TELEPHONE FIXE ILLIMITE 1ERE LIGNE

Et TNT

Pour 22.90€

Le truc important à retenir c'est l'argument "Votre offre est actuellement plus commercialisée" et c'est la raison pour laquelle ils ne veulent pas me filer le nouveau modem NetGear.

Je ne suis pas un grand adepte de Twitter, donc peux tu m'en dire un peux plus stp ?

Sinon, je peux "demande la résiliation de mon contrat dans ce cas" en espérant qu'il me dise pas "Oui, ok, pas de soucis monsieur" mais qui tente plutôt de satisfaire ma demande ^^