En espérant que cette MAJ n'engendre pas d'autres bugs en corrigeant celui des programmations. Remplacer un bug par un autre c'est la spécialité des techniciens SFR. Pour l'instant je n'ai pas la MAJ en question. Encore un peu de patience, comme d'hab... La patience a quand m^me des limites. Ce qui...

Ok Merci pour la réponse.
Le bug des programmations effacées ne concerne donc pas tout le monde.
Bonne soirée.

Dernière édition de libération lundi 13 aout.
Ce matin :pas de journal Libération!
Encore un pb SFR

Hello, reçu une maj ce soir : Logiciel : 5.7.3.4-0_RNS Portail : 7.3.9 (171) Version du Pic : 00.11 Firmware : NCC_3.431.0 Bonsoir "empereur", Deux questions suite à ton message confirmant la MAJ 5.7.3.4-0: 1/ Tu avais ce pb d'effacement des programmations, 2/ dans l'affiramtive, ce pb a t il été r...

Humour involontaire de sfr.

Si on va sur notre espace client pour rechercher des informations sur la panne, on peut voir un soleil et la mention:

<i>Tout va bien, profitez pleinement de tous vos services"</i>

no comment

Bonjour, Même sur la date de début de l'incident ils racontent n'importe quoi. Pour ma part, j'ai constaté ce bug le vendredi 3 août et j'ai appelé le 1023 immédiatement. Mais comme d'habitude, ils ne comprenaient pas ce que je leur expliquais, coupaient parfois la communication et prenaient des rdv...

Idem pour moi ce matin. Depuis 10 jours j'ai passé huit appels téléphoniques et rédigé trois courriers. Malgré cela, à deux reprises, le service client m'annonce que le problème est résolu alors que c'est faux. Je n'arrive pas à comprendre comment fonctionne SFR. Des responsables informatiques défai...

Bonjour, “ La priorité est désormais de se concentrer sur la satisfaction des clients.” <i>« Il n’y a pas de raison (objective) pour expliquer le départ des clients, la seule raison, c’est que nous ne les traitons pas comme il faudrait » (Novembre 2017-Monsieur Patrick Drahi à propos de SFR).</i> J'...

[Depuis plus d'une semaine, toutes mes programmations s'effacent sur ma box 4K. Nombreux appels au 1023. Toujours la même galère. Ils ne sont pas au courant du bug de la nouvelle MAJ. Ils font faire plein de manips inutiles Lettre au service client. Réponse par mail: "le service est rétabli". Ce qui...

« Il n’y a pas de raison (objective) pour expliquer le départ des clients, la seule raison, c’est que nous ne les traitons pas comme il faudrait » (Novembre 2017-Monsieur Patrick Drahi à propos de SFR). La nouvelle formule SFR Presse, sans prévenir les clients est aberrante. En plus, en théorie SFR ...