J'ai le même genre de soucis. Paiement un peu tardif en novembre et fin décembre quand j'ai voulu payer (car soucis informatiques avant et impossibilité de les payer par téléphone car pas d'opérateur qui décrochait), le solde de mon compte ne tenait pas compte du paiement de novembre (pourtant la fa...

le numéro pour moi était 04 37 40 25 08.
Mais ils demandent une référence qui est normalement indiquée dans la relance et sans cette référence c'est compliqué de se faire entendre mais bon essayez quand même.

J'ai eu le même genre de soucis, ci-après.

http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... hp?t=10789


Rien de tel qu'une lettre recommandée à l'adresse de Nanterre pour obtenir gain de cause.
fais-le et explique-leur ta situation, cela devrait se résoudre sur les prochaines factures.

Courage.

J'ajoute juste que si ce changement de modem a été fait à ton initiative (pour avoir le forfait 30 ou 100 mégas), je crains que les frais d'ouverture ne soient "légaux" car il y a de nouvelles conditions générales de vente depuis septembre, je crois, et maintenant Numéricable facture tout !!!! :evil:

J'ai eu le même soucis sur ma facture d'août. Mon modem était tombé en panne, un technicien était donc venu chez moi pour me le changer et à l'arrivée: frais de déplacement + frais d'ouverture de service (mon topic ci-dessous) http://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?t=10789 J'ai envoyé ...

Je viens de recevoir un SMS très désagréable de la part de votre service de recouvrement m'avertissant que mon installation serait débranchée ce soir car je n'avais soi-disant pas tenu mes promesses de paiement (j'aime bcq la formule surtout quand on sait que c'est Numéricable qui était en tort) :x ...

Petite question certainement idiote!!! On fait comment pour activer le mode DHCP? Désolée mais je ne suis pas une grande experte. Lun 22/09: Je crois que j'ai trouvé sur la page "Residential Gateway configuration" Serveur DHCP Yes Adresse locale de départ 192.168.0. : 10 Nombre de CPEs : 245 Durée d...

Petite bonne nouvelle: le wifi se connecte enfin ..... MAIS si je débranche le cable ethernet, cela bloque (Yahoo msg se ferme, l'internet se fige comme s'il n'y avait plus de connexion).
BIZARRE surtout que le signal est marqué comme excellent (54 mbits).

Y'aurait-il une raison à ça?

MERCI Alors 1- j'ai supprimé le réseau de cet été qui était resté enregistré. Dans les favoris, il n'y a plus que celui de Numéricable. 2 - J'ai également remis la clé WEP du modem dans le "Résidential Gateway" 3 - J'ai auss redéfini t les propriétes du réseau sans fil de mon PC (j'ai aussi choisi c...

Juste pour dire que je viens de recevoir une réponse de numéricable qui s'excuse platement pour cette erreur.
Ils vont faire la rectification sur la prochaine facture.
moralité: ne pas hésiter à réclamer son dû et être en paiement à réception de la facture. :P ça aide sûrement.