Bonjour, Certes tu nous indiques comment reproduire un bug, mais tu ne nous dis pas comment le résoudre... Un peu juste pour crier alléluia ? Cordialement Quand on veut résoudre un bug, aléatoire en apparence ou d'origine inconnue : arriver à le reproduire de manière systématique, c'est faire un tr...

C'est bon. J'ai fini par être rappelé et la résiliation a bien été prise en compte.

Merci pour vos retours. Pour la lettre recommandée, je veux bien mais le tchat m'a dit qu'ils ne traitaient plus les courriers !!! Et concernant le rappel, depuis lundi, date à laquelle j'ai demandé la résiliation, j'ai reçu deux appels en masqué (je présume que c'était eux), et les deux fois j'ai r...

Bonjour, J'aimerais savoir si quelqu'un connaît la démarche pour résilier un abonnement RedBySFR. Quand je regarde sur mon espace client, la seule possibilité évoquée est de passer par le tchat. Soit. Mais sur le Tchat, on me dit qu'un conseiller va me rappeler, mais personne ne m'appelle. Pourtant ...

Pour la défense des opérateurs, les données peuvent mettre jusqu'à un mois pour remonter du pays source, et donc donner lieu ou pas à facturation. Du point de vue technique ça se comprend, mais dans ce genre de cas, un opérateur qui se soucie de son client met la facturation en attente et ne l'alar...

De mon côté, j'ai pu avoir l'option par le tchat (quelques mois après la souscription donc), mais c'est loin d'être gagné... En effet, si les débits sont bien là aujourd'hui, tout n'est pas clair au niveau de la facturation : l'option étant à 5 € et mon tarif promo étant à 9,99 €, je m'attendais à u...

Il m'a été confirmé par la DIGITEAM que tous les cas du forum leurs sont remontés par l'équipe GC (merci encore) et ils sont donc en cours de résolution. De mon côté, il y a donc eu une correction du fichier de configuration, passage de "red_fast3284dc_400m_60m.cm" à "red_fast3284dc_400m_40m.cm" Et ...

Merci. J'espère qu'ils vont du coup me remettre le fichier normal et me rétablir ma connexion. Je vais devoir les contacter.

A suivre...

Bonsoir à tous, J'ai fait la demande d'activation de l'option débit boost sur mon offre REDBySFR. Si SFR a eu du mal à l'activer (ils m'ont appelé pour me dire qu'il y avait un problème), il semblerait que ça vienne : https://s27.postimg.org/b9nm4hfkj/Capture_d_e_cran_2016_12_12_a_21_27_40.png Mais ...

Une belle réponse à l'attaque sur l'exclusivité des chaînes du groupe Canal disparues de NC/SFR. Un signal fort de la part de Drahi qui montre qu'il ne va pas se laisser faire. Même si l'on va regretter encore une fois dans tous ça, que le seul qui trinque, c'est le consommateur. Ce serait tellement...