83 résultats trouvés

par Frednewworld
sam. 18 juil. 2020, 16:02
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1393
Vues : 585844

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Pour la résiliation, le 1023 ou le service en ligne suffit. Bien sûr, ils vont essayer de te récupérer. La lettre avec A/R est juste plus chère et moins rapide. Apparemment le 1023 c juste pour te récupérer non ? Sans lancer la résiliation. Si tu décides de partir ils te donne juste l'adresse pour ...
par Frednewworld
sam. 18 juil. 2020, 07:03
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1393
Vues : 585844

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Bonjour, Je serai connecté à la fibre Mardi. Je vais donc bientôt résilier mon abonnement SFR. Je n'ai pas demandé de portage de n°. La résiliation effectuée par le nouvel opérateur me semblait peu sûr. Déjà dans le contexte COVID les délais sont aléatoires. De plus comme c'est une nouvelle freebox,...
par Frednewworld
jeu. 09 juil. 2020, 06:38
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1393
Vues : 585844

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Pris abonnement à la Freebox Pop.

Le retrait de l’engagement (forcé) chez SFR a été fait.
Je retiens vos conseils concernant la surveillance du remboursement de ma caution.

Encore une fois merci à tous pour vos conseils.

FRED
par Frednewworld
mer. 08 juil. 2020, 15:17
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1393
Vues : 585844

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Demande le service résiliation en exposant ton cas! Cela devrait se résoudre dans l'heure. Reste calme et courtois! C'est avec eux que j'étais hier et ce matin. Ne voyant pas de solution à mon cas, le conseiller m'a transféré vers la cellule expertise. Ce dernier n'a pas pu non plus changer mon déb...
par Frednewworld
mer. 08 juil. 2020, 10:37
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1393
Vues : 585844

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Rebondissement, Ce matin je me suis aperçu que la proposition faite hier avait été activée sans mon accord. Je n'ai pas trop apprécié. Puis nouvelle confirmation que le 400/20 est impossible sans changement de contrat. Il m'a proposé de passer à 400/20Mb Câble avec offre Power à 24€/an puis tarif no...
par Frednewworld
mer. 08 juil. 2020, 06:40
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1393
Vues : 585844

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Tu as raison, sur mon mail de confirmation de mon abonnement 30ans power, il est bien précisé 100/5.
Pas grave au final, je m'en sors bien. Je vais accepter le ré-engagement pour 15€ et contacter free.

A+ FRED
par Frednewworld
mar. 07 juil. 2020, 17:48
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1393
Vues : 585844

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Bonjour, Petit retour sur les possibilités de négociation avec le service client SFR. Pour rappel, je suis actuellement sur un Power 30ans à 30€ sur câble 100/5Mb. Je souhaite passer sur la Fibre (100% fibre comme ils disent). J’envisageais deux options : - Garder mon power sur le câble + 2ème abonn...
par Frednewworld
mar. 30 juin 2020, 16:56
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1393
Vues : 585844

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Exact, je l'avais remarqué également. Certain clients seront en effet plus sensible à la rapidité de connexion. D'autant plus que les débits câble sont sans doute bien suffisant pour la majorité. Dans mon cas comme c'est de Upload qu'il me faut, je penche vers la double connexion. -> Petit forfait F...
par Frednewworld
mar. 30 juin 2020, 15:06
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1393
Vues : 585844

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Effectivement, si je fais le test chez RED c'est plus clair :

Image

A+ FRED
par Frednewworld
mar. 30 juin 2020, 05:24
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1393
Vues : 585844

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Salut, C'est à rien y comprendre, ce matin le résultat du test a changé : https://www.hebergeur-image.com/upload/85.168.219.64-5efaaea5cc24d.PNG dlvb31 m'avait proposé de tester l'adresse d'une autre connexion internet. Sur le coup je pensais que c'était ça. Mais de retour sur ma connexion ça donne ...