Bonjour, Depuis quelques jours sur les chaines HD, principalement, voici le message qui apparait dès que je change de chaine. "Message cryptée carte à puce non détectée etc..." Ensuite écran blanc, puis noir, puis le son et enfin l'image, qui saute parfois sans arrêt. C'est la première fois que j'ai...

Bonjour,

Pour ma part avec mon portable.
Bonne soirée

Bonsoir,

ce matin tout fonctionnait, la VOD également, plus de code client à rentrer et plus d'erreur 99.

:P

Bonsoir,

Merci pour vos réponses, il me reste les chaines à partir de 300.
Je pense que je suis bon pour un coup de fil au 3990 demain.
Bonne soirée

Bonsoir,

Sur Marly le Roi, ce soir écran noir sur toutes les chaines HD. de plus sur la VOD une fois les codes renseignés, j'ai un code erreur 99 que je n'arrive pas à identifier.
Quelqu'un d'autre dans ce cas?
merci

Edit : je n'ai plus aucune chaine à part le TNT!!!

Bonjour,

Depuis la mise à jour, la VOD est accessible par code client et code postal.
Bien sur je renseigne mes identifiants et le service ne me reconnait pas. Suis je le seul?
je n'ai pas trouve de post à ce sujet.

Merci

Re-bonjour,

Ligne rétablie par le 3990, qui a deconnecté la ligne sur l'ancien modem pour la rétablir sur le nouveau, celà aurait du être fait par la boutique lors de l'échange du modem (dixit 3990??).

Bonjour, Ligne rétablie il y a peu par le service client, qui m'a confirmé que la personne en boutique aurait du désactiver la ligne sur l'ancien modem. Je ne sais pas si c'est vrai, mais il a fallu 4 coups de fil au 3990 pour obtenir quelqu'un qui a réglé le problème en 1 heure, alors que j'ai chan...

Bonjour,

Idem sur ST Germain en Laye
Bonne journée

Bonjour, Idem pour moi suite à l'échange de mon modem en boutique hier midi, la ligne téléphonique ne fonctionne plus. Mes appels au 3990 ont fait ressortir un problème de restriction sur la ligne que le service clientèle n'arrive pas à corriger. Lorsque je tel chez moi un message indique que l'indi...