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par stan777
ven. 02 juin 2023, 19:23
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1623
Vues : 791380

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Hello à tous,
l'astuce avec la generation d'une lettre de résiliation pour se faire appeler par le service de fidelisation ne marche plus? J'ai généré plusieures fois la lettre , mais pas d'appel...
par stan777
ven. 31 mars 2017, 16:35
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1623
Vues : 791380

Bonjour, le service de fidélisation m'appellent mais ils raccrochent aussi tot, comme s'il leur fallait juste faire l'appel pour leurs statistiques... La dernière fois la conseillère faisait semblante de ne pas m'entendre, on s'est dit 4 fois "Bonjour" et elle a raccroché. Suis-je seul à le constater?
par stan777
ven. 27 mai 2016, 01:33
Forum : Internet
Sujet : Test de Debits --- Postez vos résultats
Réponses : 2409
Vues : 983764

Wow, enfin une hausse du débit sur Annecy(Seynod)
http://pic.nperf.com/r/53823503-amemZhZy.png
je savais même pas que c'est possible avec mon netgear cbvg834g
par stan777
jeu. 07 mai 2015, 01:12
Forum : Service Client
Sujet : Message lu et supprimé sans réponse par SC
Réponses : 2
Vues : 3021

Il y a des trucs pas normaux dans ce que tu décris : - un message privé envoyé ne peut pas être supprimé par quelqu'un d'autre que son auteur, et en aucun cas par le destinataire, - un message peut rester dans la boîte d'envoi et ne pas passer dans Messages Envoyés tout en ayant été lu par son dest...
par stan777
mer. 06 mai 2015, 20:03
Forum : Service Client
Sujet : Message lu et supprimé sans réponse par SC
Réponses : 2
Vues : 3021

Message lu et supprimé sans réponse par SC

Bonsoir, il y a une semaine j'ai envoyé un MP à SC sur ce forum. Pendant plusieurs jours mon message était dans "Boîte d'envoi", donc non lu, puis il est disparu de "Boîte d'envoi " aussi bien que de "Messages envoyés" , on peut en donc déduire que le message était lu et supprimé :? sans aucune répo...
par stan777
mar. 14 avr. 2015, 14:31
Forum : Service Client
Sujet : Facture du mois de Mars 2015
Réponses : 44
Vues : 22179

Merci,
j'ai vraiment pas de chance avec mon deuxième abo :)
par stan777
mar. 14 avr. 2015, 11:32
Forum : Internet
Sujet : Encore une augmentation et pas d'évolution...
Réponses : 199
Vues : 84433

Dites, suite à cette augmentation , si on change de FAI, il faut leur rappeler qu'on n'a rien à payer?On peut partir tranquillement, sans qu'on ne prélève les 50e de résiliation?
Merci
par stan777
mar. 14 avr. 2015, 11:14
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1623
Vues : 791380

Cobalt62 a écrit :tout à fait, mais meme si c'est la même adresse et le même rib (compte commun), ce n'est plus la même personne qui s'abonne. ;)
Tu résilies, et en boutique ou par net, ta femme s'abonne. Et l'année suivante l'inverse. ;)
frais de résiliation + perte du numéro fixe...est ce que ça vaut le coup...
par stan777
mar. 14 avr. 2015, 10:59
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1623
Vues : 791380

J'ai deux abo chez eux, l'un à 5e l'autre à 11. Pour le moins chère , sans rien demandé, ils m'ont contacté et j'ai eu facilement un an de plus au même prix.(Conseiller parle sans accent) Pour l'abo à 11e (plusieurs factures à > 50e, donc à priori plus intéressant pour eux de me garder), j'ai fait l...
par stan777
lun. 13 avr. 2015, 20:11
Forum : Service Client
Sujet : Facture du mois de Mars 2015
Réponses : 44
Vues : 22179

krakatoa_pb a écrit :Bonjour,

Et si tu cliques sur les boutons "consulter les factures" du 1/3 et du 1/4 ça donne quoi comme différences? :!:

La difference est dans la promo pour tv et téléphonie

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