Les 50 €... suitekilidj a écrit :Bonjour.
J'ai moi aussi le même problème sur Rueil depuis l'été.
Le mois dernier la hotline me dit de me rendre en boutique avec mon décodeur.
Là, la personne teste l'appareil et me déclare que c'est un problème de carte. Nous prenons donc rendez-vous avec Numéricable pour procéder à l'échange.
Le jour venu, soit deux semaines plus tard, le technicien arrive m'assure que c'est un problème de branchement (?), intervient sur mes appareils, me facture 50 € et s'empresse de repartir avec la carte qu'il devait me laisser.
Le problème c'est qu'il m'a aussi laissé le gel d'image.
Nuisance qui est de plus en plus fréquente et durable.
J'avais oublié de dire que j'avais contacté le service commercial le jour même et que celui-ci m'avait assuré que je n'allais pas être débité.
Je viens de regarder ma facture ce jour (10/11/07) et je suis surpris de voir les 50€ facturés et le comble c'est qu'ils m'ont fait payer la carte que le technicien ne m'a pas laissé.
J'appelle à nouveau le service commercial. Ils veulent bien me rembourser la carte, mais pas l'intervention. Intervention qui a porté sur le débranchement d'un cable sur le magnetoscope, avant le départ précipité du "technicien".
Bref, l'opérateur ne voulait pas procéder à un remboursement, le ton est monté et il m'a finalement raccroché au nez !
Alors, dés lundi, je vais m'empresser d'écrire à la DCCGRF.
Très probablement vais-je aussi résilier mon abonnement chez ces &@#%!.