bonjour,

Oui le service client ne peut rien faire, il passe le dossier au service "résiliation" qui se nomme fidélisation chez eux.
Changer de forfait et de matériels est bien pris en compte si on a 2 ans d'ancienneté.

Ci dessous mon expérience ! Après 2 échanges avec le service client je suis passé au service fidélisation. Le service fidélisation m'autorise à passer sur l'offre à 29,90 €. donc - 2 € par rapport à prima. Il me change mon décodeur sans les 70 euros de toute façon j'achète le décodeur donc 24,90 € /...

Oui tpsfan Pas dispo sur le site client numericable voici la réponse de numéricable J'ai bien reçu votre mail du 19/08/2010 par lequel vous me faites part de votre souhait de bénéficiez de l'offre Nc Box Hd à 29.90 euros/mois aves échange de votre décodeur sans frais supplémentaire. Je suis au regr...

Oui tpsfan Pas dispo sur le site client numericable voici la réponse de numéricable J'ai bien reçu votre mail du 19/08/2010 par lequel vous me faites part de votre souhait de bénéficiez de l'offre Nc Box Hd à 29.90 euros/mois aves échange de votre décodeur sans frais supplémentaire. Je suis au regre...

Il n'est plus possible de changer d'offre prima vers l'offre de base. (Ex ncbox HD)

Avec l'offre numeribox cela était possible. Depuis les nouvelles offres il faut passer à l'offre ncbox power HD.

pas cool....

Le 20 c'est bientôt un peu patience. Le service client m'a simplement stipulé qu'il fallait que j'appel aprés le 20, si je désirai avoir une offre HD. En tous cas c'est cool il installe ma connexion jeudi donc si je comprends bien'aurai des frais si je veux passer à la HD mais bon j'ai pas de TV HD ...

Bonjour Je viens d'appeler le service client pour connaitre les modalitées de l'installation de ma connexion Numéricable. Eh oui nouveau client pas par choix car obligé de prendre NC car pas de degroupage la ou je vais vivre enfin bref... J'ai posé la question concernant la HD comme on m'installe ma...