Le seul moyen d'envoyer un message est de passer par le formulaire web disponible via l'espace client puis rubrique Nous contacter.

Les réponses se font sur le mail de contact qui peut être défini dans l'espace client, rubrique Mes coordonnées.

L'email de contact est ensuite rappelé en haut du formulaire d'envoi du message.

Le problème semble avoir été résolu, mais aura quand même durée près de 5 jours

Vers 17h aujourd'hui j'ai enfin pu envoyer mon message, et j'ai reçu le mail de confirmation.

Maintenant il n'y a plus qu'à espérer une réponse.

Bonjour, Alors que j'avais envoyé un premier message le jeudi 13/09 à 8h au service clients via le formulaire web disponible dans l'espace client, je n'arrive plus à en envoyer depuis 15h le même jour. A chaque tentative j'obtiens le message d'erreur suivant : "Une erreur est survenue lors de l'envo...

Pour ma part, je n'arrive toujours pas à envoyer un message au service client. Depuis 15h hier après-midi, j'ai du essayer une bonne vingtaine de fois, et toujours le même message : "Une erreur est survenue lors de l'envoi de votre demande. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée". Suis-je le...

Pour moi, les infos affichées sont incomplètes comme avant, je vois bien mon bouquet mais mon option cinéma n'est toujours pas listée. Par contre, depuis 15h cet après-midi j'essaye d'envoyer un message au service client, et à chaque fois j'obtiens le message : "Une erreur est survenue lors de l'env...

Le système d'information de Noos doit être bien compliqué. Outre des options tarifées de façon différente (ex TPS Premium à 13 ou 15 euros), il semble que le libellé de l'option figurant sur le compte via l'interface web dépende d'autres informations. xaa indique qu'il a toujours Option TPS Premium,...

Bonjour, Ca y est, après un nouvel appel téléphonique et un nouveau mail, j'ai fini par retrouver l'accès à la chaine TPS Star que j'avais perdu suite à une mauvaise conversion de mon option TPS Premium. Normallement, maintenant je suis passé en TPS Star+Cine pour 13 euros/mois. J'attend ma prochain...

Merci Barnabe pour ta réponse. Maintenant je sais que mon option TPS Premium aurait du être transformée en TPS Star cinéma (même si on n'est pas au même tarif) au lieu de CineCinema. Mon dernier interlocuteur Noos m'a indiqué qu'il faisait suivre ma demande, mais je n'ai toujours pas de nouvelles po...

Bonjour, Ceci est mon premier post sur ce forum. J'étais abonné à l'option MaxiCiné (20 €) et j'ai donc subi la suppression des chaines TPS, hormis TPS Star. Le site web de Noos ne mentionnant que la disparition des chaines TPS mais ne donnant aucune précision sur l'incidence des abonnements en cour...