Puisque j'ai fait état de ma mésaventure auprès du service client il convient d'en donner l'épilogue. J'ai retéléphoné aujourd'hui au service cilient et là surprise je n'étais plus abonné à la téléphonie. J'en ai déduit que le service client avait annulé l'abonnement pour sortir de l'impasse. Moyen ...

je suis moi-même journaliste*, ça ne change rien, les questions restent filtrées par le modo quoiqu'il arrive! encore une fois, un chat n'est pas fait pour les choses un peu profondes ou polémiques, en tous cas je ne pense pas... *mais je ne suis pas le chat professionnellement, même si je pense de...

c'est plutôt à des journalistes de poser ce genre de question, indispensable effectivement, pas certain qu'un chat comme celui-ci soit l'endroit rêvé pour ça. à la rigueur, on peut plutôt mettre en cause les journalistes ayant traîté très légèrement le sujet ces quelques dernières semaines ; ils on...

étant donné le nombre de questions posées, il y a filtrage, c'est évident... et des questions sur les dysfonctionnements ont été posées ; quant aux réponses et à la langue de bois... je ne suis pas très d'accord : au moins avoue-t-il que c'est la &@#%!! bof c'est à peine évoquée et j'ai voulu évoqu...

Le chat de 01net se résume pour l'instant à un magnifique exercice de langue de bois toutes les questions qui fachent où un peu directes sont soigneusement filtrées par la rédaction.

01/12 Suite des aventures d'un client qui tente de s'abonner. Appel au service client pour leur demander quand je recevrais le modem cencé arriver le 28/11. Je tombe sur une personne plutot competente (j'ai même cru un moment que je m'etais trompé de n°!!), qui pour une fois comprends sans probleme...

Je suis à la recherhce du mail de Frédérick Caret qui est le "responsable" du service relation client de noos. Logiquement ca devraît être fcaret@upcnoos.com il ya quelque chose : <xxt@upcnoos.com>: host mailgw.noos.com[195.132.2.198] said: 554 <xx@upcnoos.com>: Recipient address rejected: Access d...

Je suis à la recherhce du mail de Frédérick Caret qui est le "responsable" du service relation client de noos. J'ai passé près de 50 minute (j'en suis à 20 euros) avec leurs numeros surtaxés dans le rôle de la balle renvoyée entre deux services : la relation client et le service de télévente. Le pro...