Skeul : bon c'est cool ;)

C'est l'éternel problème du service client qui n'a aucun support de niveau 2 pour le réseau et qui ne fait qu'appliquer des procédures mal pensées...

Bonne journée ;)

Je m'étonne que FAMARTIN ne soit pas allé plus loin dans ses explications ;););) En fait kid, à Paris, il y a certains secteurs de Paris (dont ton arrondissement) qui ont le mutliplexe Noos200 et France 2 analogique par exemple à une autre fréquence que le reste de Paris. Mais cela peut varier d'un ...

Logo = identifiant du logement dans la base commune à Noos et France Telecom. Il y a une normalisation du logo, du genre telle lettre ou numéro correspond à l'étage, au numéro de la porte en partant de l'escalier... mais m'en rappelle plus :( Code Rivoli = identifiant de l'immeuble dans la base Noos...

fredtmm : Noos a checké ta borne sans anomalie, il faut malheureusement attendre le technicien chez toi. Tu es dans un immeuble? maison individuelle? il y a une grosse longueur de câble? skeul : Noos a checké : problème électrique en amont de ton immeuble, c'est en cours. (surement pour ça que le se...

Avec Noos, deux façon de recevoir Canal+ : - récéption de Canal+ Analogique (1 chaine) via le décodeur SISTER fourni par Canal+ et branché dirrectement sur l'arrivée antenne câble. Le cryptage de Canal+ est exactement le même que sur le hertzien. - réception du bouquet Canal+ (5 chaines) en numériqu...

Hello nostra envoie moi un mail : assistance@generationcable.net ou par MP, pour que je puisse transmettre le tout au support téléphonie UPC (c'est eux qui gèrent à 100% Noostel). Après concernant la facturation, il me semble qu'en VoIP le numéro de tel n'est qu'une "option" parmis tant d 'autres, m...

Je ne m'énerve jamais.
chui toujours zzzzzen

Barnabé : ces infos là servent pour nous (Gcable) pour la transmission pour aller plus vite car nos contacts ne s'occupent que de la technique pure et pas du service client ;) De toute façon auprès de Noos la démarche de "base" c'est de réserver un RDV SAV, tout est déclenché à partir de là, le serv...

Bonjour je ne me repeterai jamais assez :lol: Pour essayer de vous aider en transmettant directement aux équipes réseaux de Noos, il nous faut : - votre Centre de Distribution et votre secteur, c'est comme ça que Noos "quadrille" ses zones, cela ne fonctionne pas par arrondissement (trop gros) ou pa...

Attention UPC n'utilise pas que de la VoIP mais du téléphone commuté par câble et depuis peu de la VoIP.
Peut-etre parlent t'ils du "modem analogique" ... il faudrait demander à un UPCien