Hello Suite de mes aventures où après avoir quitté NC, je rejoins l'agrume. Pour la petite histoire, l'installation s'est faite le lendemain de Noel, par un technicien super courtois et pro qui a passé la fibre dans les goulotte pré-existantes (sauf sans le salon pour des questions pratiques). L'act...

Je vous tiendrai au courant

Le suivi commande est déjà OK. RDV le 26/12 pour l'installation définitive.

Bonjour à tous. Apres plus de 10 ans passés chez Numericable, il est l'heure de tourner la page. Je le fais sans aucun regret, et même plutôt avec soulagement, vu le service dégradé ce dernier mois. En fait depuis le passage au Giga (enfin 100M au vu de mon offre actuelle) c'est une suite de problèm...

Quand ça veux pas, ça veux pas.

Le Giga est apparemment opérationnel. Je n'ai au vu de mon offre que le 100M, mais impossible d'en profiter. Internet est en panne…

Et comme toujours, la Digiteam est réactive. Je doute que que le SAV de SFR l'ait été tout autant.

Hello Quitte à te ré-engager, exige un changement gratuit de ta box... c'est le minimum qu'ils puissent faire ! Et si tu as une V1,tu ne peux pas dépasser 400 mégas en théorie (voire moins, car tout dépends de l'offre que tu as souscrite au départ et apparemment, c'est 200 dans ton cas). SI tu veux ...

@ Odo : j'entendais que le client (SFR ou NC) soit entendu ET que l'interlocuteur cireur puisse proposer une offre. Dans la situation que tu décris, je pense également que tout appel est superflu, inutile. J'ai la chance de pouvoir choisir entre la FTTH et du coaxial (ou FTTLa) bloqué à 30. Certes m...

Ou quand on t'offrait un pass qui était déjà dans ton abonnement.

SFR pourrait se fendre d'un coup de fil à ses abonnés une fois l'an afin d'avoir un retour de leur satisfaction.... C'est une idée...

Je parle simplement de mon cas personnel. A 2 mois de mon échéance, NC, qui a rénové ma zone ne sait toujours pas quand la zone sera commercialisée au Giga. Pas même au niveau de la Digiteam, ils n'oont cette information. Or, dans le même temps, Orange, me propose la fibre FTTH. Et donc, je reproche...

D'accord avec dlvb31. Ce n'était pas mieux avant. Les progres sont indéniables en terme de technique, de débit etc...

Là ou l'entité NC/SFR pêche c'est sur le relationnel client. C'est dommage.

Pardon, je ne savais pas que je n'avais pas le droit de critiquer SFR et que je devais partir si je n'étais pas content :cry: Et si tu m'avais lu, tu aurais remarqué que je dis justement que de nombreux progrès ont été fait par l’équipe Numericable. Je suis abonné depuis plus de 10 ans à NC et je n'...