tu sais c'est pas si simple....
tu envois la lettre, ils répondent pas, après c'est la galère pendan des semaines etc...
bref croise les doigtspour qu'ils réparent vite

sans compter un erreur 404 une fois sur 2 sur cette page ;)

ous avons bien reçu votre mail concernant votre souci de NoosTel, nous vous remercions de nous avoir contactés. Après vérification, nous sommes au regret de vous informer que vous vous trouvez sur une panne collective. Nos techniciens travaillent en ce moment à la résolution de cette panne dans votr...

rétabli a Paris XIII sinon l est toujours interessant de savoir que sans telephone on peut appeler la hot line pour la faire réparer mais que la réciproque est aussi vraie : je n'avais plus internet et quand j'ai demandé a être remboursé des appels a la hot line ils m'avaient répondu que "non : vous...

non je déconne pour le coup de fil.... c'est pour voir si vous suivez :D

chacun envoi un message au service client, au chat et passe un cou^p de fil ça devrais se savoir non ?

génial ce forum magique ;) quand tu ecris des grossiértés ça les traduits en language tintin !! Milles sabords !!! :wink: Bon je suis soulagé du coup je n'aurais probablemnt pas a faire venir un technicien, payer le technicien demander a me faire rembourser le technicien demander a me faire rembours...

paris XIII idem donc :
je suis un peu egoiste mais ça fait du bien de savoir qu'on est nombreux dans la &@#%! !!!
Y a t il un moyen de faire remonter a noos ?

coucou me revoila !
j'ai réglé mes problèmes juridiques mais mon telephone ne marche plus !!!
Alors voila je contacte le chat, ils me font un reset (enfin ils disent qu'ils le font...)
puis ça ne marche toujours pas mais imporssible de contacter de nouveau le chat depuis le même PC (ils doivent filtrer les IP ;;; )
Bon je les recontacte et pares 15 bonnes minutes voici la réponse :
MOI : etes vous toujours là?
Danielle : Suite à l'analyse de votre dossier, je vous informe que la spécificité de votre problématique nécessite un entretien téléphonique.
Danielle : Je vous invite à contacter notre service client par téléphone au 0892 020 010 (0,34€/min) qui est ouvert du lundi au samedi de 9h00 à 21h00 sauf les jours fériés.
Danielle : Je vous assure qu'un de nos conseillers se chargera de vous proposer une solution adéquate à votre situation.
Danielle : Avez-vous une autre question, Monsieur?
MOI : je n'ai plus le téléphone!!!!!!
Danielle : Je comprends tout à fait votre situation, mais je vous assure qu'il n'y a malheureusement aucune autre solution.
Danielle : Je vous informe que je ne dispose pas des informations nécessaires afin de vous aider.
Danielle : Sachez que la spécificité de votre problématique nécessite un échange téléphonique.
Danielle : Merci de votre compréhension.
Danielle : Je vais maintenant clore notre session de chat.
Danielle : Vous allez recevoir par e-mail l'intégralité de notre conversation.
Danielle : Je vous souhaite une très bonne journée et je vous remercie de nous avoir contactés.
MOI : je n'ai pas le téléphone
Danielle : A très bientôt sur le service d�assistance en ligne de Noos, Monsieur !
Danielle s'est d�connect�(e).


Voila c'est du propre leur service de chat !!
Si quelqu'un a une soluce une idée de ce qui &@#%! sur mon telephone ou un truc a faire pour que ça remarche : je prend !!
je ne veux plus de lettres a ecrire ni de mails au service technique !!
J'en ai assez de noos !!!!

Puisqu'il faut être honnete et objectif parfois je me dois de vous dire que ma situation est enfin débloquée ! En effet j'ai enfin eu un interlocuteur acceptable qui a enfin compris l'urgence de la situation et qui nous a proposé un dédommagment, un remboursement et une resillation sans frais !!! :l...