Yoda, si ton raisonnement était vrai, on aurait au moins un service de grande qualité au niveau technique, ce qui est loin d'être le cas. Je crois que toutes ces analyses ne sont que des tentatives de rationalisation d'une situation qui est simplement la conséquence d'un management qui n'est pas à l...

Pour rebondir sur vos interventions, je pense qu'aucune des deux ne s'appliquent: - les hotline, bien que cher pour l'usager sont chez Noos un coût et non pas une source de revenu (en bref, le client rentable pour la hotline, c'est celui qui ne se manifeste pas) - pas de salariés d'origine "Service...

yoda75013 a écrit :Vous pensez vraiment que si on avait tous regardé en numérique ils auraient gagné

C'était justement un problème, la supériorité numérique !

Tout est dans le titre !
Comment voulez-vous ne pas péter un câble( :? ) quand vous êtes obligé de voir les All-blacks en analogique ? (plutôt apercevoir, car à la vitesse où ils vont, l'analogique ne suit plus)

Skinch a écrit :Tiens revoilà Mulder et Scully ...

Euh, mais c'est qui Mulder ? c'est qui Scully ?
(et attention à la réponse)...

Yoda, tu n'y es pas du tout, le complot vient de Poutine (qui s'est allié à Ben Ali), qui cherche à saboter le câble français pour vendre son gaz plus cher !

Bonjour, Mais je crois que le problème, c'est qu'ils n'ont pas (encore) admis qu'ils sont en situation de crise et qu'ils sont encore dans le déni. Au point que je me demande, comme je l'ai déjà écrit quelque part si ce n'est pas la conséquence d'une culture d'entreprise qui vise(visait?) à rentabil...

Du ponctuel qui dure depuis un certain temps pour mon cas 4 jours Mais est-ce que c'est général et est-ce que cela vient bien de noos ? (loin de moi l'idée de les défendre, je pense qu'ils sont très largement en-dessous des possibilités de leur media) : Un jour où j'ai noté des retards de plusieurs...

Bonjour, La même mésaventure m'arrive. Cela a commencé à 1h du matin, ce jour, moralité : impossible de joindre le service client le 11 nov, ni le dimanche. Apparemment, il y a (encore :evil: ) eu une erreur, car je n'ai plus qu'internet quand je regarde mon compte sur noos.fr. Cette boîte est incro...

Bonjour,
S'il y a peu de posts sur le sujet, c'est que cela doit être un problème ponctuel.
Chez moi, je n'ai pas de problèmes spécifiquement liés au mail. La réception est quasi instantanée (enfin, quand internet fonctionne !)

...si la commande a été passée avant le 23/10/2006 -->> tres bien si apres cette date il y aura 1 facturation de 40€ de livraison par tech si t'as opté pour installation clé en main vous serez facturé 40 autres € si ça sera envoyé par poste ... Si jamais ils me facturent, je fais une grosse colère ...