22 résultats trouvés

par matheusss
mar. 13 nov. 2018, 20:01
Forum : Internet
Sujet : Cognac (16) - Passage à 400 mégas ?
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Oui tout à fait d'accord. J'ai insisté en donnant ces arguments, mais il n'a rien voulu savoir. Il me soutenait qu'une fois qu'on a le débit au moment de la souscription (ex 100m), il ne peut plus être augmenté sans changement d'offre même si la ligne le supporte techniquement et si l'offre est comp...
par matheusss
lun. 12 nov. 2018, 19:15
Forum : Internet
Sujet : Cognac (16) - Passage à 400 mégas ?
Réponses : 7
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Comme rien n'a bougé, je suis allé en boutique, ils m'ont dit de contacter le service client. Après avoir été transféré 2 ou 3 fois, je tombe sur quelqu'un qui semble maîtriser le sujet et qui m'a répondu : si vous voulez bénéficier du nouveau débit, vous devez vous réengager sur 12 mois. (alors que...
par matheusss
dim. 07 oct. 2018, 20:35
Forum : Internet
Sujet : Cognac (16) - Passage à 400 mégas ?
Réponses : 7
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Re: Cognac (16) - Passage à 400 mégas ?

Au hasard d'un test d'éligibilité, je me suis aperçu que le site d'SFR indique désormais 400M pour ma rue. Qui vous dit que ça ne fait pas 2 ans que vous êtes éligible à ce débit ? SFR ne vous informe pas et ne vous balance pas le bon fichier de config Demandez Bein et RMC Sports en dédommagement T...
par matheusss
dim. 07 oct. 2018, 20:33
Forum : Internet
Sujet : Cognac (16) - Passage à 400 mégas ?
Réponses : 7
Vues : 7767

Bonjour, La migration n'est pas finie, car la cible c'est 1024/200. Actuellement, on est à 1024/100. Tu es donc dans une étape intermédiaire. Les plus chanceux voient leur fichier de configuration changer tout seul. Sinon, il faut le demander au SAV ou passer en boutique, le second étant préférable...
par matheusss
dim. 07 oct. 2018, 17:15
Forum : Internet
Sujet : Cognac (16) - Passage à 400 mégas ?
Réponses : 7
Vues : 7767

Cognac (16) - Passage à 400 mégas ?

Hello, Je suis abonné SFR 100M / 5M à Cognac. Au hasard d'un test d'éligibilité, je me suis aperçu que le site d'SFR indique désormais 400M pour ma rue. https://preview.ibb.co/jnE1zU/image.png [ Seulement pour le moment je suis toujours en 100M/5M sur ma box. Quelqu'un en sait-il plus sur cette migr...
par matheusss
dim. 11 févr. 2018, 16:50
Forum : Télévision
Sujet : Perte de chaînes
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Vues : 26929

Suite (et fin pour moi) du problème : ayant toujours le soucis des 40 chaînes SFR Play manquantes, j'ai rappelé. Le service technique m'a indiqué que le problème perdure toujours et qu'ils n'ont aucune solution dans l'immédiat, il m'ont transféré au service commercial. Le commercial m'a proposé une ...
par matheusss
mar. 30 janv. 2018, 21:53
Forum : Télévision
Sujet : Perte de chaînes
Réponses : 55
Vues : 26929

Le service technique, m'a indiqué qu'il y a "un incident de remonté à l'inginérie" et qu'il faut patienter. De mon coté après de nombreux appels au service client, je n'ai jamais eu la même version... je patiente donc aussi mais cela traine depuis début décembre 2017 me concernant (précisément 1 an...
par matheusss
ven. 19 janv. 2018, 22:01
Forum : Télévision
Sujet : Perte de chaînes
Réponses : 55
Vues : 26929

Bonjour, Même problème chez moi ! Mon engagement arrivait à terme à la fin de l'année (ça tombait pendant la période où toutes les chaines étaient en clair), j'ai appelé le service commercial pour négocier le tarif et ai renouvelé mon abonnement pour 12 mois. Au 16 Janvier, il me manque toutes les c...
par matheusss
jeu. 19 oct. 2017, 07:32
Forum : Télévision
Sujet : Disparition iConcerts HD, Deluxe Music HD et C-Music
Réponses : 94
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Ce matin j'ai enfin du son sur Virgin Radio TV !

En espérant que ce soit c'est résolu partout, et définitivement.
par matheusss
mar. 10 oct. 2017, 07:31
Forum : Télévision
Sujet : Disparition iConcerts HD, Deluxe Music HD et C-Music
Réponses : 94
Vues : 48024

Chez moi les chaînes sont revenues aussi, mais sur Virgin Radio TV il me manque le son :?