Merci pour vos réponses, Salut, Les SAV est dans les choux! Tente la résiliation pour faute en te faisant appeler depuis ton espace personnel. Bonne chance! 8o) Comment faire une résiliation pour faute étant donné que mes courriers de rétractation dans les délais légaux sont restés sans réponse, j'a...

Bonjour, Abonné depuis octobre 2016 à SFR FFTLA, j'ai effectué plusieurs appels (>20) au service commercial et au service technique pour pouvoir bénéficier du débit correspondant à ma zone d'éligibilité et à mon abonnement. Depuis fin 2016 ma zone est éligible 1G/60 et depuis quelques semaines elle ...

Bonjour, merci de lire l'article en entier... Une zone basculée ne signifie pas 100% des prises basculées ! Il peut y avoir plein d'autres paramètres autres que les 24VD. Encore un peu de patience, tout va arriver ! Bonjour à tous, Que l'année 2017 puisse également nous apporter le bon fichier de c...

Bonjour Nico!, Pourrais-tu faire quelque chose pour moi, je viens de passer en zone 1G/60 mais débit toujours bloqué en 400/20 conformément au fichier de config ? Pas de solution au service commercial 1023. Je viens de te faire un MP avec toutes les informations demandées. Merci beaucoup pour ton ai...

Nico! a écrit :<b>@YAGA, @Clemchev, @Vincent42</b> c'est ok pour vous.

Bonsoir Nico!,

Génial :yipee:, je viens de rentrer et hop le 400/20 est désormais activé grâce au bon fichier de conf.

Merci infiniment pour ton aide et pour ton action.

Sincèrement,

Oui j'ai bien changé de gamme en prenant une offre qui permet d'avoir les 1 giga. Les 3739272928 techniciens au tel m'ont tous dit que c'était 48 h après changement contrat ou bien que ma ligne est bloquée à 30 mega et qu'il faut voir avec service commercial.... Sur le site je n'ai plus le message ...

Bonjour,

A t-on les 14 jours de rétractation si c'est un abonnement pris en boutique ?

Bonjour, Question toute simple car j'ai un doute, l'abonnement SFR "Power" offre des débits 1Gb/s en descendant et 60 Mb/s en montant. Est-ce que les clients vont migrer automatiquement vers ces nouveaux débits dès que leur zone sera éligible ? Ou faudra t-il systématiquement contacter le service cl...

Essaye ton espace client en posant une question à l'assistant virtuel. Si pas de réponse, twitte au SAV tant que tu ne passes pas au moins au 400/20. Ce que tu peux faire aussi dans un second temps: un MP à Nico! Bonjour dlvb31, Merci pour les infos, j'en suis à une demi douzaine de messages au SAV...

Oui j'ai contacté le SAV SFR via Twitter, mais c'est une non réponse à mes questions. Je suis un peu désespéré car je viens de changer d'abonnement NC -> SFR pour justement avoir un meilleur débit car avant j'étais bloqué à 100/5 avec NC. Maintenant, je me retrouve avec un réengagement, des frais su...