Merci dvdfan pour ces dernières informations. En effet, je suis satisfait de mon abonnement câble actuel et je souhaiterai le garder ainsi le plus longtemps possible. :-D Dommage lorsque l'on appelle le service technique SFR pour signaler la panne, qu'il ne donne pas la bonne cause du problème, ici ...

Re-bonjour dvdfan, La situation s'est rétablie ce matin vers 10h00 (enfin c'est à cette heure là que je m'en suis aperçu :-) ). Je fais télétravail et j'avais eu samedi AM une box de poche en prêt par la boutique SFR de Dunkerque. La question que je me posais, étais le fait que nous avons rencontré ...

Bonjour dvdfan, Je suis bien sur un réseau câblé anciennement numéricable et maintenant SFR. C’est bien un câble cuivre qui alimente mon domicile. J’ai utilisé à tord le mot « adsl » en pensant que si ce n’était pas la fibre c’était le terme à utiliser. Pour être plus précis, c’est la box SFR que j’...

Bonjour, De nouveau plus de service depuis ce samedi matin. Ni Tv, internet ou téléphone, cela s’était produit il y a 15 jours du samedi AM jusqu’au lundi fin de matinée. Après appel à SFR qui indique tout mettre en œuvre pour dépanner rapidement, mais ne sachant donner une date de résolution ! Par ...

dvdfan,

Merci bien pour la réponse.
Bonne continuation et un jour à la fois... la retraite arrivera bien, c'est la même chose pour moi...

Bonjour, 3 jours de suite, j'ai été contacté par un même numéro et la personne se présentée comme "ma conseillère SFR". Etant au travail, j'ai décliné plusieurs appels. Vu l'insistance, j'ai fini par écouter ce qu'elle voulait. Son discours état ainsi : Je suis votre conseillère SFR, je m'occupe de ...

Bonjour, Voici les dernières infos. J'ai été recontacté par une dame, qui m'a bien retiré les frais de port (donc offert comme l'avait annoncé le premier interlocuteur au téléphone) et me fait une réduction supplémentaire de 3€ pendant 12 mois afin que je reste au même tarif que j'avais précédemment...

Bonjour, Quelques nouvelles. Je viens de faire un chat et il s'avère que le conseiller vendredi n'a pas réporté dans mon dossier tout ce qu'il m'avait proposer. En autre les frais de port offert :( . Ce n'est pas bien du tout cela de proposer des choses au client pour acceptation et de ne pas report...

Bonjour et merci pour vos réponses, @dlvb31 : Le t'chat étant fermé samedi et dimanche, je verrai cela dès lundi. @Xavier76100 : Le service fidélisation m'a contacté suite à un passage en boutique et échange de LaBox V1AC qui était défectueuse en HDMI (écran bleu) après 14 mois d'utilisation sans so...

Bonjour, Ce midi, j'ai eu au téléphone le service fidélisation, car je rencontre des problèmes de wifi chez moi et souhaiterai échanger LaBox V1 pour LaBox V2 sans aucun frais. Après analyse de mon dossier et ancienneté importante, le conseiller (Salem, il me semble) me propose de m'envoyer LaBox V2...