Pages : | 1 | Dernière page | Numéricable se plante-t-il sur le net ? Déjà marginalisé, le cable perdrait encore des parts de marché en tant que fournisseur d'accès internet... Chez Coditel, Call Center rimerait-il avec Love Center ? Je vais vous raconter une petite histoire, elle me paraît tellement amusante qu’il m’était impossible de ne pas vous la raconter. Il est évident que même si cela reste amusant, je ne reste pas moins surpris par cette aventure coditellienne. C'était trop beau pour être vrai ;-) Au début tout avait bien commencé : Nouvelle charte graphique, dynamique et moderne (enfin l'abus du noir soit contesté par certains marketeux de notre équipe...) et une pub télé franchement réussie (merci Leo Burnett) avec un des tubes de cette rentrée : D.a.n.c.e de Justice, mais cela ne devait pas durer. Y-a-t-il un pilote dans l'avion 2 : Le retour Une question me taraude : dans quel domaine notre opérateur préféré excelle-t-il le plus : s’emmêler les pinceaux ? ou se prendre les pieds dans le tapis ?... Autre manière de poser le problème : que maîtrise-t-il le moins bien : la technique ou la commercialisation ? Noos Numéricable et la mesure du temps ... En parcourant les forums, on retrouve cette lancinante question "quand ?" ... Appelle sur mon portable, j'ai NoosTel ! Depuis près d’un an et demi, Noos commercialise une offre de téléphonie par le câble appelée NoosTEL, proposée 10 euros en plus dans un pack. Et depuis un an et demi, certains de ces abonnés sont victimes de dysfonctionnements de service, causés probablement par la mauvaise conception du réseau téléphonique de Noos. Net 30 mégas ou Net méga surprise ? Il était une fois un télévendeur qui vous promet monts et merveilles : du vrai 30 mégas stable (sic) et garanti contrairement à l’ADSL (re-sic). Mais la réalité est tout autre ... Peut mieux faire ! Les réactions des clients avaient été minimisées, celles de certaines associations diabolisées, l'impact de la couverture médiatique sous-estimée (certains journalistes seraient-ils victimes à leur tour de la machine infernale ?)... et voilà que la DGCCRF vient mettre les pieds dans le plat. Affligeant J’en étais encore au stade « tristesse » lorsque les premiers mots sont apparus sur l’écran de mon PC (oui je l’avoue... je suis sur Windows XP... et j’ai honte !)... Je venais alors de lire une retranscription de l’intervention « Live » du DG de Numéricable sur 01direct cette semaine. L'espoir fait vivre... mais... Enfin ! Je n’y croyais plus ! Un presque miracle vient de se produire ! Pages : | 1 | Dernière page |
