Pages : | 1 | Dernière page | Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué Les années passent, les clients expriment leurs doléances ou leurs incompréhensions, mais rien n'y fait : les procédures de souscription, de modifications d'abonnement, quand ce n'est pas de résiliation sont toujours d'une complexité hallucinante chez Numericable. Quel que soit le canal utilisé… Le loup dans la bergerie ? L'arrivée de Bouygues Télecom sur le réseau de Numericable ouvre des perspectives intéressantes : l'opérateur câblé va devoir affronter sur son territoire un type d'adversaire redoutable, qui lui était jusqu'à maintenant inconnu, aux capacités de développement bien supérieures. Et si Numericable était vraiment en train d'évoluer ? La récente conférence de presse nous amène à cette réflexion. Hello World! Pour des férus d'Apple, la tentation était trop grande de rallumer l'écran sur cette saillie ! Et oui, enfin ! Après une interruption de 3 mois, nous sommes heureux de pouvoir ré-ouvrir nos forums et de vous y accueillir ! 1 abonné sur 2 souhaite un nouveau décodeur TV en 2010 Pendant 2 mois nos lecteurs ont pu voter pour dire ce qu'ils souhaitent le plus voir évoluer en 2010 en matière de télévision. La réponse est sans appel : 1 abonné sur 2 souhaite un nouveau décodeur TV ! Le juste retour des choses… Numericable passe à l'offensive avec une offre Triple Play à 19,90€/mois et nous, chez Génération Câble, on apprécie. Quand les abonnés Numericable rêvent de la TV 1.0 ... Numericable nous parle de TV 2.0 depuis plusieurs mois et semble en avoir fait son nouveau cheval de bataille. Mais nous, clients de l'opérateur, avons l'impression de vivre encore à l'heure de la TV en version Beta. Alors... Les oubliés du Backbone ... Depuis la campagne de raccordement au backbone, tous les abonnés (qui y sont reliés) reçoivent le même nombres de chaînes. En revanche pour les autres, les chaînes disparaissent les unes après les autres. Du mieux, mais il reste encore du boulot... À la rentrée 2008, Pierre Danon, fraîchement nommé PDG de Numericable, avait annoncé vouloir remettre le client en avant. Sept mois plus tard, quelque chose semble se dessiner, mais le chemin reste encore très long pour reconquérir les abonnés. Bienvenue sur le nouveau Génération Câble ! Découvrez ici toutes les nouveautés de cette grande mise à jour du site. Fibre optique : un service payé, mais non rendu ! Après l'augmentation de 2€ des abonnements pour "financer la fibre", voici que l'on apprend 2 mois plus tard que la pause de la fibre est maintenant "mis en pause" ! Cablebox-HD : 1 an plus tard... Voici 1 an que le fameux décodeur permettant de visionner la HD chez Numericable est sorti, le temps de faire un petit état des lieux de ce qu'il en est réellement pour les abonnés. HD à vie : Game Over ! Abonnez-vous à l'offre TV-HD de Numericable avant le 31 octobre 2007 et nous vous offrons l'option HD "à vie. Ça vous rappelle quelque chose ?... La ferme se rebelle ! Êtes-vous favorable à ce que Numericable conserve la possibilité de moderniser, rapidement et sans obstacles, ses réseaux en Fibre Optique jusqu'à votre logement ? En un mot, êtes-vous favorable au déploiement rapide du Très Haut Débit en France ? Un ticket d'échange à 500 Francs !!! Depuis quelques jours, les frais de changement de matériel (décodeur TV, modem) ont évolué chez Numericable, pour passer de 50,00 € à 70,00 €, soit une augmentation de 40 % ! Backbone TV : histoire d'une promesse non tenue Depuis son arrivée, Numericable cherche à uniformiser son réseau. Pour la télévision cela passe par la création d'une seul tête de réseau national : le Backbone. On nous vante ses mérites depuis plusieurs mois, mais quant est-il vraiment ? France 2 en 16/9, ou comment Numericable invente le service public gratuit… payant ! Nous pensions pourtant avoir fait le plus difficile : convaincre Numericable que leur choix quant au mode de diffusion de France2 en 14/9 était une hérésie ! Et bien non ! Et poussé à ce stade, la réponse proposée nous semble plus tenir du cynisme commercial que de l’obstination... TF1 en 14/9 chez Numericable ... ça existe une télé en 14/9 ?! Notre cablo-opérateur a toujours eu un curieux rapport avec les flux télévisés au ratio 16/9... Et ce mois de mars 2008 est marqué par l'application d'une décision qui nous laisse perplexes et nous consterne : le signal de TF1 est maintenant émis en 14/9 ! 100Mb... où comment NC se tire une balle dans le pied Le 100Mb, débit mythique enfin atteint par Numericable pour ses abonnés, pour tous ces abonnés même car l'offre est disponible pour tous. Mais attention, cette offre c'est "jusqu'à" 100MB ... Bientôt des mises à jour de firmware : bientôt, c'est quand ? La notion du temps est propre à chacun, et chez Numericable elle est vraiment différent de celle de ses abonnés. Une mise à jour de correctif pour les décodeurs HD devait sortir bientôt, 2 mois plus tard, nous y sommes toujours. Pages : | 1 | Dernière page |
