Téléphones SIEMENS : problèmes & solutions avec NC

Vous avez des problèmes avec votre téléphone SIEMENS que vous utilisez sur le réseau téléphonique de Noos Numericable

Quelques exemples :

• "En décrochant après la 2eme sonnerie on arrive pas à obtenir le correspondant" ,
  
• "Le téléphone continue de sonner même après avoir décroché",
  
• "La présentation du numéro fonctionne mal : uniquement pendant la première sonnerie",
  
• "La sonnerie semble s'interrompre puis réprendre"
  

Vous avez fouillé dans les menus, sans résultats ? Vous avez appelé la Hotline sans obtenir de l'aide ? Vous êtes desepérés et ne savez plus quoi faire ?

Bonne nouvelle ! Nous avons trouvé un moyen de modifier leurs paramètres et ainsi de permetre un fonctionnement parfait (ou presque).

Sur votre combiné vous aller devoir taper une série de chiffres qui vise à faire apparaitre un menu caché, avec un chiffre entre crochets. C'est ce chiffre qu'il faut modifier en indiquant la valeur indiquée ci dessous !

Voici en fonction du modèle la manipulation à effectuer : MENU + Taper la séquence de chiffres + valider par OK

Modele Gigaset :

• 4010 Comfort Menu 8914 [ 3 ]
  
• 4010 Classic Menu 8914 [ 3 ]
  
• 4015 Classic Menu 8914 [ 3 ]
  
• 4015 Comfort Menu 8914 [ 3 ]
  
• 5450 Menu 55914 puis [3]
  
  
• A 140 Menu 8914 [4]
  
• A 160 Menu 33 914 [3]
  
• A 260 Menu 33 914 [3]
  
  
• C 2 Menu 8 914 [3]
  
• C100 Menu 8914 [ 3 ]
  
• C150 Menu 8914 [ 3 ]
  
• C200 Menu 8914 [ 3 ]
  
• C 225 : Menu 8 914 [3]
  
• C 240 TRIO : Menu 89 14 [3] ou [5] à confirmer
  
• C250 Menu 8914 [ 3 ]
  
• C340 Menu 54 914 [ 3 ]
  
• C345 Menu 54 914 [ 3 ]
  
• C350 Menu 54 914 [ 3 ]
  
• C355 Menu 54 914 [ 3 ]
  
• C450 Menu 43 917 [ 3 ]
  
• C455 Menu 43 917 [ 3 ]
  
• C460 Menu 43 917 [ 3 ]
  
  
• E450 Menu 55 914 [ 3 ]
  
• E455 Menu 55 914 [ 3 ]
  
  
• S1 Menu 8914 [3]
  
• S 45 Menu 55914 [3]
  
• S100 Menu 8914 [ 3 ]
  
• S150 Menu 8914 [ 3 ]
  
• S440 Menu 54 914 [ 3 ]
  
• S445 Menu 54 914 [ 3 ]
  
• S450 Menu 55 914 [ 3 ]
  
• S455 Menu 55 914 [ 3 ]
  
• S645 Menu 54 914 [ 3 ]
  
  
• SL 74 Menu 55914 [3]
  
• SL100 Menu 8914 [ 3 ]
  
• SL550 Menu 85914 [3]
  
• SL555 Menu 85914 [3]
  

Si vous utilisez une base et deux combinés, ne faites la manip qu'une seule fois avec le combiné qui peut agir sur la base (car le réglage impacte la base, pas les combinés).

Votre modèle de téléphone n'est pas listé ? Essayez les codes un par un, il y en a qui va sans doute marcher ! Rien à faire ça ne marche pas, vous n'avez pas trouvé le code ? Contactez la hotline Siemens pour demander le paramétrage de votre modele : 0 899 700 185 / 1,35 € l'appel et 0,34 € par minute.

Conférence à 3

Ce service vous permet de discuter avec deux correspondants en même temps.

• Pour intégrer un nouvel interlocuteur dans la conversation lorsque vous êtes en ligne : appuyez sur la touche R et après la tonalité, composez le deuxième numéro de téléphone.
  
  
• Pour rétablir la conversation à 3 une fois que le deuxième correspondant décroche : appuyez sur la touche R puis la touche 3.
  
  
• Pour reprendre la conversation avec le premier correspondant si le second ne répond pas : appuyez sur la touche R.
  

En cas d'erreur dans la composition du numéro : appuyez sur la touche R afin de reprendre la ligne avec le premier correspondant puis recommencer l'opération.

Quelles sont les destinations incluses dans l'offre illimité ?

45 destinations internationales incluses dans le forfait téléphonique de Numericable

• Sur les fixes vers les DOM : Martinique, Réunion Guadeloupe.
  
  
• Sur les fixes en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pay-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Poyaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Andorre, Canaris, Guernesey, Islande, Liechtenstein, Madère, Monaco, Vatican, St-Marin, Jersey, Norvège, Israël, Turquie et Suisse.
  
  
• Sur les fixes et mobiles : vers le Canada et les États-Unis.
  
  
• Sur les fixes France : numéros géographiques (01, 02, 03, etc) et vers les box (087,...)

Interroger son répondeur à distance

• 1- composez votre numéro de téléphone.
  
• 2- Tapez * pendant la lecture de votre annonce vocale.
  
• 3- Entrez votre mot de passe (0000 par défaut) suivi de la touche #
  
• 4- Lorsque votre mot de passe est reconnu, vous accédez à vos messages.
  

Pour les abonnés ex-Noos il est possible de composer le 01 70 00 12 34 puis laissez vous guider.

Liste rouge et liste anti-prospection

A l'heure actuelle, tous les abonnés Numericable sont en liste rouge mais la situation devrait changer dans les mois à venir, il faudra à ce moment là joindre le service clients afin de rester en liste rouge, de passer en liste anti-prospection ou encore de figurer dans l'annuaire.

Identification et rappel du dernier appelant

Ce service vous permet de connaître le numéro de votre dernier appel en absence et de le rappeler automatiquement. Pour connaître le numéro du dernier appel en absence, composez le *55

Secret d'appel et numéro masqué

Ponctuellement :

• Pour activer le secret d'appel, appelez le *31#.
  
• Pour désactiver le secret d'appel, appelez le #31#.
  
  Pour vérifier le statut du service, appelez le *#31#.
  

De façon permanente :

• Pour activer ce service, tapez : *32#
  
• Pour désactiver le service, tapez : #32#
  
  Pour vérifier le statut du service, tapez le *#32#.

Transfert d'appel

Ce service permet de transférer automatiquement tous vos appels vers le numéro de votre choix :

Sur occupation
Les appels présentés alors vous êtes déjà en ligne sont automatiquement transférés au numéro de votre choix :

• Activation du service et définition du numéro de transfert : tapez *23*numéro#
  
• Activation du service avec le dernier numéro de renvoi configuré : tapez *23#
  
• Désactivation du service : tapez #23#
  
• Satut du service : tapez *#23# (si le service est activé, il vous précise le numéro de renvoi paramétré)
  

Pour bénéficier de la fonction renvoi d'appel sur occupation, il est nécessaire de désactiver le signal d'appel/double appel

Sur non réponse
Les appels non décrochés sont automatiquement transférés au numéro de choix .

• Activation du service et définition du numéro de transfert : tapez *22*numéro#
  
• Activation du service avec le dernier numéro de renvoi configuré : tapez *22#
  
• Désactivation du service : tapez #22#
  
• Satut du service : tapez *#22# (si le service est activé, il vous précise le numéro de renvoi paramétré)
  

Transfert permanent
Tous vos appels sont transférés vers le numéro de votre choix, même si votre ligne est libre.

• Activation du service et définition du numéro de transfert : tapez *21*numéro#
  
• Activation du service avec le dernier numéro de renvoi configuré : tapez *21#
  
• Désactivation du service : tapez #21#
  
• Satut du service : tapez *#21# (si le service est activé, il vous précise le numéro de renvoi paramétré)

Signal d'appel et double appel

Lorsque vous entendez un bip pendant un appel :

• Pour passer d'un appel à l'autre, tapez la touche R puis 2.
  
• Pour prendre le deuxième appel et mettre fin au premier appel, tapez la touche R puis 1.
  
• Pour raccrocher le deuxième appel et rester sur le premier appel, tapez la touche R puis 0.
  

Pour passer un deuxième appel lorsque vous êtes déjà en ligne, tapez R puis le numéro désiré.

• Pour activer le signal d'appel, appelez le *43#.
  
• Pour désactiver le signal d'appel appelez le #43#.
  
• Pour vérifier l'état du service appelez le *#43#.

Les services de la messagerie vocale

• Pour consulter vos messages, composez le 888.
  
  
• Pour rappeler le correspondant qui vous a laissé un message tapez 55.
  
  
• Pour transférer le message que vous écoutez, tapez 6.
  
  
• Pour modifier votre annonce d'accueil, tapez 2 quand vous êtes dans le menu principal.
  
  
• Pour gérer vos options personnelles (Activation/Désactivation de votre messagerie, code secret, listes de diffusion, notification de nouveaux messages par rappel...) tapez 3 quand vous êtes dans le menu principal.
  
  
• Pour activer les services de messagerie, tapez 888*1.
  
  
• Pour faire atterrir vos correspondants directement sur la messagerie, tapez 888*2.
  
  
• Pour désactiver la messagerie de votre ligne, tapez 888*0.
  
  
• Pour connaître le statut du service, tapez 888*8.

Téléphonie câble et protocole SIP ?

Noos Numéricable ne propose pas d'offre Téléphonie SIP. Pour téléphoner, il faut brancher un téléphone classique RTC, sur un modem. Toutefois le réseau est compatible SIP, il est donc probable qu'une offre sortira donc un jour...

Quel type de téléphone brancher sur ma ligne ?

En fait tous les téléphones sont compatibles s'ils sont à fréquences vocales. Vous pouvez donc ressortir votre vieux téléphone de la cave ! Attention toutefois on note quelques soucis avec les téléphones de la marque Siemens : voir le sujet spécifique.

Votre ligne Numericable et les SMS

Est-il possible d'envoyer ou de recevoir des SMS depuis ma ligne Numericable ?

Numericable ne propose pas la possibilité d'en envoyer. Malgré tout, bien que la fonction ne soit pas documentée, nous avons constaté qu'il était possible d'en recevoir. Si votre téléphone n'est pas compatible SMS, ce dernier est reçu sous la forme d'un message vocal.

A noter que les messages reçus après 21h ne sont traités par le serveur que le lendemain matin 8h.

Les appels vers les box sont-ils inclus ?

Les appels VoIp sont compris dans l'offre.

Peut-on joindre les numéros d'urgence (15, 17, 18, 112) ?

Oui, il est possible de joindre les numéros d'urgence depuis sa ligne UPC/Noos.

En fait c'est une obligation légale : (L'article L. 35-2 II du code des postes et télécommunications dispose que l'acheminement gratuit des appels d'urgence est obligatoire pour tous les fournisseurs de service téléphonique au public.)

Comment ça marche ?

Les appels aux services d’urgence sont réceptionnés dans des centres de réception d'appels repartis à travers le territoire et selon la fonction :

• Le 18 : des Centres de Traitement de l’Alerte (CTA)° traitent les appels pour le 18 et parfois aussi le 15. De 1 à 2 par département.
  
  
• Le 15 : Centre de réception et de régulation des appels (CRRA) il en existe 1 par département
  
  
• Le 17 : aboutit sur un central départemental de la Gendarmerie Nationale, ou aboutit sur un central de la Police : commissariat central, CRS autoroute,…
  
  Note : la Police Nationale devrait effectuer un regroupement des centres d’information et de commandement (CIC) qui réceptionnent les appels du 17. Il en existe actuellement 135.
  
  
• Le 112 : aboutit soit sur le 17 soit sur le 15/18 selon les localités et départements.
  
  
• Derrière ces numéros courts à 2 ou 3 chiffres, se cachent en fait des numéros très classiques à 10 chiffres. C’est à l’opérateur qui achemine l’appel, d’associer le numéro court, au numéro long du centre qui dessert l’abonné.
  

La répartition du territoire, la sectorisation, n’est pas un choix de l’opérateur : il s’appuie sur une table fournie par la préfecture : le Plan Départemental d'Acheminement des Appels d'Urgence. Dans cette table est faite la correspondance Ville/Centres de traitements. C'est aux opérateurs de contacter un par un tout les prefets et de s'assurer qu'ils disposent bien d'une base à jour.

La VoIP pose problème car une ligne n'est pas associée naturellement à un lieu géographique contrairement au RTC classique (où la localisation est faite sur le commutateur) :

• L'opérateur VoIP associe grâce à son serveur central, l'adresse IP du modem de l'appelant à une adresse physique (de facturation...) ; il en resulte un certain nombre d'erreurs d'acheminement (serveur indisponible lors de l'appel, données clients pas à jour, numéro du centre pas à jour... )
  

Free estimait ainsi qu'en 2005, 2 % des appels vers les numéros d'urgence, s'ils aboutissaient bien au bon service (Pompiers / Police/ SAMU), n'aboutissaient pas dans le bon centre (cad : désigné sur la localité de l’abonné).

Et le Fax? Et le Minitel ?

Oui, tous ces services sont utilisables avec une ligne Numericable.

Combien coûte une communication vers un abonné Numericable ?

Les tarifs appliqués sont ceux de l'opérateur utilisé vers un numéro géographique traditionnel. Les appels sont donc inclus dans les forfaits mobiles par exemple.

Si je ne peux pas conserver mon numéro, quel numéro aurai-je ?

Les numéros Numericable sont des numéros géographiques (commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05). Il est aussi possible de conserver son numéro actuel France Telecom : il s'agit de la portabilité du numéro.

La portabilité est disponible chez Numericable pour 25€. Elle vous permet de bénéficier de l'offre téléphone illimité de Numericable tout en conservant votre numéro de téléphone habituel. Pour bénéficier de ce service, vous devez être encore abonné France Telecom et ne pas avoir résilié votre ligne (auquel cas vous perdrez votre numéro).