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Nous avons été reçu ce jeudi 30/11 dans les locaux de Cisco Systems à Issy-les-Moulineaux pour assister à la conférence de Noos-Numéricâble. Elle est menée par Patrick Drahi (fondateur d'Altice) et Philippe Besnier (PDG d'Ypsos et Noos-Numéricâble).
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Une petite présentation
On nous annonce dès le départ que le but de la conférence est de parler de très haut débit. Pour faire quoi me direz-vous? Eh bien pour eux, le très haut débit est nécessaire pour le contenu vidéo qui est en plein boum sur le net. Pour preuve, l'ampleur qu'a pris YouTube ces derniers mois.
Les chiffres du groupe Ypso :
Patrick Drahi prend la parole pour d'abord faire un petit état des lieux de son groupe. Comme toute conférence qui se respecte, on nous parle de chiffres, voici les plus intéressants:
- Noos-Numéricâble représente 4.5 millions de clients TV, Net et Tel.
- La société a un chiffre d'affaires de 1 Milliard.
- La totalité du réseau câble en leur possession à une valeur de 10 Milliards (ça laisse rêveur).
- Ils possèdent 99.6% du réseau câble en France.
- Ils desservent 9.1 millions de logements sur 1200 communes (soit 40% des foyers français).
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Le modem 100Mb de Scientific Atlanta
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100Mb, Vous avez dit 100Mb ?
C'est au tour de Philippe Besnier de prendre la parole. Il nous annonce qu'ils travaillent depuis plusieurs mois sur le réseau pour apporter la fibre jusqu'au pied des immeubles (FTTB) et que le travail des équipes permet de raccorder 10 000 nouvelles prises par jour.
10 villes bénéficieront dès le 4 Décembre :
- Lyon
- Marseille
- Bordeaux
- Mulhouse
- Nancy
- Nantes
- Nîmes
- Issy-les-Moulineaux
- Asnières
- Joinville-le-Pont
On nous annonce que le déploiement a déjà commencé dans des arrondissements du Nord de Paris pour avoir des premiers raccordements possibles dès le début 2007.
Il signale au passage qu'ils sont prêts à négocier avec d'autres fournisseurs d'accès l'utilisation de leur infrastructure fibre.
Philippe Besnier passe le micro à Éric Klipfel (Directeur Marketing). Il nous signale alors que dans la salle, sont branchés sur une seule prise [sur la même prise coaxiale que n'importe quel habitant d'Issy-Les-Moulineaux], trois décodeurs HD, un modem 100Mb, un modem 30Mb EMTA.
Il fait appel à une personne de chez Cisco pour une petit démo "live".
Il lance le transfert d'un fichier (le film Madagascar pour l'anecdote) de 1Go qui se trouve sur un serveur situé sur le réseau de Numéricâble.
C'est tout bonnement hallucinant: 96 secondes pour transférer 1Go, avec une vitesse stabilisée à 10.7MB/s.
Ils sont assez fiers dans la salle car c'est la première fois qu'un test est ainsi réalisé au niveau mondial en conférence de presse. Sur sa lancée, Patrick Drahi nous annonce que pour un DVD faisant 2.5 Go, il faudra donc 3 minutes 30 pour le télécharger et que du coup c'est bien plus rapide que d'aller au vidéoclub du coin…
Pendant tout le test, les trois décodeurs HD sont restés allumés et aucune altération de l'image n'a été visible.
Un peu de technique ...
Tout le matériel utilisé est celui de Cisco (scientific Atlanta).
La Technologie est le WideBand Docsis (aussi appelé Docsis 3.0), qui a l'avantage de grouper simultanément plusieurs canaux contre un pour le Docsis 2. Cette technologie permet aussi de supprimer le point faible du réseau câble: les amplificateurs, donc les soucis en voie de retour.
Revenons au commercial, l'offre est proposée à 29.90€ par mois ou 10€ de plus pour les abonnés actuels. Le modem est proposé uniquement à l'achat pour 149€. Notons toutefois que le débit montant sera limité a 1Mo et que le quota mensuel sera fixé à 50Go.
La province n'est pas oubliée, car le déploiement est prévu sur toute la France pour 2007 et pas uniquement sur Paris qui pourrait se voir raccordé totalement qu'en 2008.
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96 secondes pour transférer 1Go à 10.7Mb/s
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Le Service Universel Numérique !
Les résidents d'immeubles bénéficiant d'un contrat service collectif, pourront pour seulement 4€ par mois, accéder à un vrai Triple Play:
- Télévision (accès à 48 chaînes dont celles de la TNT)
- Internet 256k avec une adresse mail.
- Un accès Téléphone (facturable à la communication en vigueur chez Noos-Numericable, ou possibilité d'avoir en plus un forfait illimité), ce qui permet de ne pas prendre de ligne FT et donc d'économiser quelques euros.
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Face avant du décodeur HD de Scientific Atlanta
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Et la HD alors ?
Bien que la conférence de presse ait-été majoritairement axée sur le haut débit internet, il y a eu néanmoins quelques annonces concernant la télévision. Tout d'abord, nous avons appris que l'introduction de la HD se fera en Janvier. Il faudra acquérir un décodeur HD proposé par Scientific Atlanta. Il sera équipé entre autre d'un disque dur de 160Go et permettra d'enregistrer la HD en qualité HD. Il sera techniquement possible d'y connecter un disque dur externe pour accroître la capacité d'enregistrement. Reste à savoir si l'opérateur activera ou non cette possibilité. Quant au prix, le décodeur sera vendu 299€ et permettra moyennant un abonnement HD d'accéder aux chaines en HD. Pour l'instant, ni le prix de l'option HD, ni le nom des chaînes diffusées n'a été divulgué, les accords n'étant pas encore finalisés.
Et la VOD alors ?
La VOD fera son arrivée au premier trimestre 2007. Noos-Numericable est en pleine negociation avec Canal Plus pour la diffusion de Canal Play directement sur le téléviseur (et non sur le PC). La volonté de proposer aussi 500 chaînes de télévision a été abordé, mais bien que la date de Décembre 2006 ait été avancée, nous pensons que cela paraît bien prématuré.
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Face arrière du décodeur HD de Scientific Atlanta
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Les questions réponses
A la fin de la conférence de presse, certaines questions ont été posées. Voici ce qui a été demandé par certains journalistes présents dans le public.
Avez-vous déjà déterminé une marque unique?
Patrick Drahi: Le design des marques a déjà été harmonisé, mais nous allons garder les noms existants pour une certaine période. Certains clients ont déjà été migrés des anciens réseaux FT vers Numericable il y a peu, nous ne pouvons donc pas renouveler cette opération très inconfortable pour le client dans un délai si court. Chez Noos il y a beaucoup de travail, on dirait que cela fait 10 ans que nous sommes aux commandes mais cela ne fait que 2 mois. Nous récupérons un héritage de 20 ans d'errance de marketing, il y a 20 000 combinaisons d'offres possibles chez les clients Noos, il faut tout migrer avant de lancer nom unique. Une fois que le travail sera fait, d'ici le milieu de l'année prochaine, on pourra commencer à avoir une marque commune.
Petit aparté sur Noos: quand nous sommes arrivés chez Noos, on a voulu harmoniser les tarifs car ils avaient des tarifs défiant toute concurrence, mais dans le mauvais sens, nous avons voulu mettre les abonnements au prix du marché, mais on n'a pas pu le faire car le système d'information est géré en dehors de France et que pour changer quelque chose il faut trois mois. Nous avons donc beaucoup de travail.
Quel investissement allez vous faire dans le réseau pour fibrer tout le réseau en 2007?
Patrick Drahi: Nous ne communiquons pas nos chiffres, mais nous investissons plusieurs centaines de millions chaque année.
Votre offre est du FTTB (Fiber To The Building) et non du FTTH (Fiber To The Home) dont on parle beaucoup, est ce que vous comptez monter jusqu'en dans les appartements?
Patrick Drahi: Avant, la fibre était déployée jusqu'à des équipements desservant 10 000 utilisateurs, nous avons décidé en 2004 de supprimer le maillon faible du réseau, l'amplificateur. En le supprimant, nous allons pouvoir amener un débit quasi infini à l'abonné dans les 2 sens et améliorer la fiabilité du réseau car, qu'est ce qui tombe en panne sur un réseau ? Ce sont les éléments actifs: les amplificateurs. Cela entraîne aussi moins de maintenance. Ensuite dans les immeubles, nous avons du câble coaxial qui a une capacité dans les deux sens de plusieurs gigabits. Donc la limitation ne vient pas du câblage, mais du matériel de l'abonné (modem, ordinateur). Si un utilisateur veut de la fibre optique dans tout son logement, nous pourrons lui installer, nous savons le faire. Cette installation de fibre au pied des immeubles entraîne des petites coupures du réseau car nous débranchons les câbles coaxiaux pour connecter la fibre. Nous nous excusons d'avance pour ces petites coupures (sic!).
Qu'en est-il du débit montant?
Patrick Drahi: On peut faire du 100Mb en voie de retour. Ce qui limite c'est le modem chez le client. Le modem que nous proposons au client peut donner du 100Mb en voit descendante et du 1Mb en voie de retour. Il peut offrir du 150Mb si nous décidons de l'ouvrir, mais nous n'avons pas intérêt à le faire maintenant car il n'y a pas d'applications le nécessitant. Le 100Mb symétrique existe chez les entreprises, mais cela coûte 1000€ par mois, ce n'est pas un produit grand public.
Pouvez-vous nous donner la topographie de votre parc d'abonnés?
Patrick Drahi: Nous avons 4.5 millions de clients:
- 1.5 millions de clients TV
- 700 000 clients Internet
- 300 000 clients Téléphonie
Quel est votre taux de "churn" et quelles sont vos perspectives commerciales sachant qu'il y a beaucoup de plaintes des clients?
Patrick Drahi: Quand nous reprenons ces entreprises, les clients n'étaient pas contents, je n'ai pas entendu de choses positives sur les services clients avant que nous arrivions dans ces entreprises. Donc nous faisons un état des lieux. Il y a un énorme déficit de communication et de traitement avec le client. De plus quand on migre une telle quantité de client sur de nouvelles offres, cela cause forcément des désagréments.
Quand nous avons repris Est Vidéo, le taux de Churn (NDLR : désabonnement) sur l'internet était de 33%, il est maintenant de 12%.
Nous n'aurons pas les chiffres de Noos, ni ceux de Numéricâble.
Quand vous parlez de nuisance sur des réseaux en cours de modernisation, il y en aura quartier par quartier, et sur Paris il y en aura, car pour fibrer tout Paris en un an et demi, c'est 100 000 foyers par mois et nous avons déjà commencé. Nous déconnectons 5000 foyers par jour.
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Les questions réponses (suite)
Avez-vous déjà eut des discussions avec Free ou autre concernant l'utilisation de votre fibre?
Patrick Drahi: Un certain nombre d'opérateurs viennent nous voir, par exemple nous sommes le principal fournisseur pour l'opérateur que vous connaissez bien en Alsace pour les Dslams.
Pourquoi avoir mis à nouveau une limitation de téléchargement de 50Go sur l'offre à 100Mb?
Éric Klipfel: Nous proposons un forfait de volume échangé de 50Go de données dans le prix. Cela est loin des usages d'une famille lambda. On pourrait faire "DreamLand" mais on ne peut plus se positionner à 29.90€. Si le marché évolue, nous serons réactifs.
Patrick Drahi: La bande passante ce n'est pas gratuit, on l'achète, on la paye, cela ne peut pas être vendu de manière illimité. Il n'y a pas de matière première, dans le monde, payante, qui est vendu de façon illimitée. C'est un modèle qui n'existe qu'en France et qui va trouver ses limites. J'ai introduit, quand nous avons lancé le 20Mb sur Numéricâble, une limite a 20Go. Nous nous sommes retrouvés avec des articles dans tous les sens. Nous avons fait machine arrière car ce n'était pas le moment, il fallait relancer la mécanique.
Pourquoi aujourd'hui alors?
Patrick Drahi: Si vous trouvez quelqu'un qui offre du 100Mb avec téléchargement illimité, allez y, pas de problème. Mais pour le moment je suis le seul à le proposer. De plus la bande passante je l'achète, donc je ne peux pas la vendre gratuitement à perte à terme. Mais la problématique fondamentale que personne n'a vu, c'est que si vous offrez des téléchargements totalement illimités, qui va empêcher le producteur en amont total, celui qui fabrique le film à Hollywood de court-circuiter tous les circuits de distributions. C'est la fin de l'industrie audiovisuelle française et je n'ai pas envi d'être le pionnier en la matière.
C'est ce qui se passe aux Etats-Unis, ils ont limité les téléchargements pour éviter cette problématique.
Si quelqu'un veut plus de 50Go, il peut les prendre pas de soucis, mais ça lui coûtera un petit peu plus cher.
Quel est dépôt de garanti pour le service universel numérique?
Éric Klipfel: Il faut un dépôt de garanti de 75€ pour la mise à disposition du matériel nécessaire à cette offre. Le client pourra rejoindre sans problème une des offres classiques s'il le désire.
Quelles seront les 500 chaînes que vous annoncez?
Patrick Drahi: 500 chaînes est un objectif que j'ai donné pour montrer la capacité du réseau. Parmi ces chaînes, il va y avoir une quinzaine de chaînes musicales supplémentaires, il va y avoir des chaînes thématiques, en partenariat avec l'étranger, en matière de court-métrage, de films.
Notre but est de mettre toutes les chaînes que nous pouvons distribuer juridiquement en France.
Maintenant que nous avons une tête de réseau nationale, cela nous reviens beaucoup moins cher d'injecter des nouvelles chaines.
Pouvez-vous nous en dire plus à propos de la VOD?
Patrick Drahi: Nous sommes entrain de nous construire notre propre catalogue de VOD, notre concept c'est d'être en multi partenariat avec tous les éditeurs de VOD, d'avoir un portail ouvert. C'est-à-dire que vous arriverez sur un portail VOD (via votre décodeur) à la fois avec le groupe Canal sur Canal Play, les contenus disponibles des autres, ainsi que nos propres contenus.
Combien coûte le raccordement fibre par abonné, on parle de 2000€ ou 700€?
Patrick Drahi: Cela coûte moins de 700€.
Quel surcoût pour l'utilisateur qui veut de la fibre jusque dans son logement?
Patrick Drahi: On le vendra à moins de 150€.
Confirmez vous que vous avez déposé un intérêt pour la 4ème licence UMTS/3G?
Patrick Drahi: Nous sommes candidat.
Quid du WiFi et des GSM?
Patrick Drahi: L'un de mes collaborateurs pourrait vous faire une démonstration tout de suite, nous avons un millier de nos clients qui utilisent cela tous les jours. Vous devez avoir un téléphone WiFi pour cela. Mais aujourd'hui ce n'est pas déployé à grande échelle pour le moment car le coût du téléphone est très important et que personne ne fait du sponsoring.
Les offres Canal Plus HD seront-elles reprises?
Patrick Drahi: A chaque fois que Canal Plus lance un produit, ils viennent nous voir. Nous avons de très bons rapports avec eux. Donc dès que l'offre de Canal Plus sera disponible, elle le sera chez nous.
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Article rédigé par Nico | Mise en page David M | Crédits photos David M & Nico
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