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Publié le 08/03/2018 à 12h51
Sans aviser ses clients, SFR supprime des chaînes


L'année du client ? Ça ne sera pas 2018 ! SFR persiste et signe en supprimant des chaînes de son plan de service, sans aviser ses clients en amont.


SFR imite Canal !

Sans en aviser préalablement ses clients, SFR vient de supprimer tout simplement 3 chaînes de son plan de services.

Les victimes sont iConcerts, Deluxe Music et CMusic.

Trois chaînes de très bonne facture qui avaient leurs fans, dont certains des rédacteurs de ce site.

La méthode est tout simplement scandaleuse, car rien n'avait été annoncé par l'opérateur, qui persiste et signe dans une forme de mépris du client, difficilement tolérable ! Ce qui nous met particulièrement en colère ce matin, au sein de la rédaction de Génération Câble.

Ces dernières semaines SFR avait déjà supprimé de son plan de service OFive, Rotana Khaleja, ainsi que les services VOD/SVOD MCS Bien-Être, CanalPlay, TF1VOD… Excusez du peu ! Et les chaînes National Geographic vont également disparaître du fait de leur exclusivité avec Canal. Quelle sera la prochaine victime ?

Mais surtout, quel crédit peut-on apporter à l'opérateur, qui annonce vouloir redresser la barre en se focalisant sur la satisfaction des clients, mais sabre les services à tour de bras ? Difficile d'imaginer que la confiance revienne si les contenus sont appauvris, tandis que les chaînes exclusives se voient facturées par packs…

À croire que les leçons du passé ne servent à rien ?! SFR devrait prendre garde… La concurrence n'ayant jamais été aussi féroce dans le monde des FAI !


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Vos commentaires :


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alexis78150 a écrit le 08/03/2018 à 13:16

La Rédac' a ecrit :
SFR imite Canal !

Sans aviser ses clients en amont, SFR vient de supprimer tout simplement 3 chaînes de son plan de services.

Les victimes sont iConcerts, Deluxe Music et CMusic.

Trois chaînes de très bonne facture qui avaient leurs fans dont nombre des rédacteurs de ce site.

La méthode est tout simplement scandaleuse car rien n'avait été annoncé par SFR. SFR persiste et signe dans son mépris du client ! Nous avouons être particulièrement en colère ce matin au sein de Génération Câble.

Ces dernières semaines, SFR avait déjà sucré de son plan de service OFive, Rotana Khaleja mais aussi les services VOD/SVDO MCS Bien Etre, CanalPlay, TF1VOD.

Les National Geographic vont également disparaître du fait de leur exclusivité avec Canal.

Quelle sera la prochaine victime ? Mais surtout, quel crédit peut-on apporter à l'opérateur quand il annonce vouloir redresser la barre ?

Ce n'est pas en supprimant des services et en facturant désormais ses chaînes exclusives par pack que la confiance va revenir.

SFR prends garde ! La concurrence n'a jamais été aussi féroce dans le monde des FAI !


Bonjour ,

J'ai indiqué cela sur le forum "perte de chaines" l'autre jour car j'ai constaté la même chose mais un client de SFR à indiqué qu'il s'agissait d'une panne. Donc, êtes vous sûr que cela soit définitif ce retrait ???. Je regretterais cela car personnellement , j'adore Iconcerts et Deluxe Music... Sad


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Frédéric Fellague a écrit le 08/03/2018 à 16:00

Nous avons eu confirmation que cela était définitif


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stf67 a écrit le 08/03/2018 à 16:35

Deluxe Music HD supprimée de SFR Crying or Very sad ...
Est-ce qu'il y aura d'autres chaines musicales à la place ? (si possible en Dolby... comme l'était Deluxe Music HD)


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Richiemac a écrit le 08/03/2018 à 17:04

Il y a t-il une raison évoquée pour cette suppression ? Crying or Very sad


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angelio65 a écrit le 08/03/2018 à 17:12

Bonsoir à tous. Les victimes ne sont pas les chaînes de télé qui ont été supprimées, mais bel et bien nous , consommateurs. Comme d'habitude..


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Frédéric Fellague a écrit le 08/03/2018 à 17:17

Probablement un non renouvellement des accords vu que les chaînes restent disponibles chez free notamment


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fabiator a écrit le 08/03/2018 à 19:35

Ils prennent vraiment leurs clients pour des pigeons (pour rester poli...)


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brattmoore a écrit le 08/03/2018 à 22:51

Frédéric Fellague a ecrit :
Probablement un non renouvellement des accords vu que les chaînes restent disponibles chez free notamment


Pour moi, c'est clair : en core 3 mois et je m'en irai chez...Free, après tant d'années chez Noos/Numericable/SFR. Plus rien ne me retient avec eux.


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