Il y a quelques semaines, Achraf*, un collègue me demande de l’aider suite à un problème avec le télédistributeur Coditel. Il savait que je m’intéressai aux nouvelles technologies audiovisuelles. De ce fait, il me sollicite pour que je contacte avec lui le Call Center de Coditel afin de demander des informations relatives à une résiliation.

J’ai rapidement pu avoir une opératrice au téléphone. Elle s’appelle Sarah*, elle était très gentille, avait un bon français sans aucun accent et m’apparaissait très professionnelle. Cette fille a rapidement répondu à ma question sans aucun problème. J’avoue avoir été très satisfait de cette conversation téléphonique.

A la fin de mon entretien, j’ai expliqué à mon collègue les démarches à effectuer pour la résiliation.

Quelques heures plus tard…

Dring Dring ! le téléphone mobile d’Achraf* a sonné, un numéro très étrange y était indiqué avec l’indicatif « +216 » Ce n’est pas le Maroc, ce n’est pas l’Algérie, ce numéro nous intriguait. Il décrocha le téléphone et d’une manière très personnelle ouvrit ses yeux pour me faire part de son grand étonnement.

Sarah*, l’opératrice très sympathique à finalement rappelé avec son portable pour s’excuser de ne pas avoir été parfaite lors de la conversation téléphonique. Bien que ce soit avec moi qu’elle ait eu la conversation, elle n’a pas remarqué la différence entre moi et mon collègue.

Achraf* a rapidement compris que c'était un prétexte et qu’elle désirait une conversation beaucoup plus longue et peut être même faire connaissance. Elle commença par lui avouer ne pas s’appeler Sarah* mais « R……. » (Nous ne voulons pas licencier une fille si professionnelle) qu’elle avait un Bac+5 mais surtout qu’elle désirait venir trouver l’amour en Europe et par la même occasion y travailler ! Elle avoue qu’elle ne gagne « que » 400 € pour ce qu’elle fait.

J’ai évidemment demandé à Achraf* de raccrocher mais avant cela de la mettre en garde car elle risquerait de perdre sa place. La conversation s’est terminée par l’échange des adresses MSN entre Achraf* et « Sarah* ».

Le point positif dans cette histoire, c’est que depuis quelques temps mon collègue ne me casse plus la tête avec les filles, lui qui déteste voyager voudrait pour ses prochaines vacances faire un petit tour en Tunisie. Je ne sais pas si cela est lié mais en tout cas cela me repose vraiment !

Je ne sais pas si Coditel voudrait se lancer dans le marché du « Love center » mais en tout cas pour un essai, je peux vous assurer que c’est réussi.

Article rédigé par Tofik (Belgique)

*Les prénoms ont été modifiés

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