Pourquoi je pense à quitter Numericable....

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » jeu. 24 nov. 2016, 21:16

Comme je te comprends woodys. Je n'ai pas eu le temps de "gouter" le SC SFR mais je ne m'en porte pas plus mal. Quand je vois le cirque avec l'abonnement mobile de ma mère chez SFR...

Je ne peux que reprocher le manque énorme de communication de la part de NC. Quand on te pousse à reconduire ton abonnement coute que coute en te mentant ouvertement et en sachant très bien que des chaines vont disparaitre à court ou moyen terme, c'est vraiment petit... Heureusement je n'ai pas reconduis mon abonnement. De plus, année après année, on te fait miroiter que les débits vont augmenter mais ce n'est pas le cas. Je ne parles même pas de ma ligne mobile NC offerte avec mon offre qui a été résiliée à mon insu (ligne et numéro) du jour au lendemain sans préavis. Tant pis pour NC... On n'est pas des pigeons !

friendly45 · Message par **friendly45** » jeu. 24 nov. 2016, 22:17

Chez Noos puis Numericable depuis 2004, j'ai finalement résilié le mois dernier pour partir chez Orange (FTTH).

Avec maintenant un mois de recul, je me dis que j'ai été bien bête de ne pas l'avoir fait plus tôt...

woodys · Message par **woodys** » ven. 25 nov. 2016, 11:32

@HC-SPIRIT rien qu'à voir la facon dont SFR gere le bug des fichiers de confgurations et ce que sont obligés de faire McPeace et Nico pour me vaccine de partir chez SFR

@friendly45 : Je te dirais ça en janvier quand je partirai définitivement chez Orange.

louis94300 · Message par **louis94300** » ven. 25 nov. 2016, 16:41

woodys a écrit :rien qu'à voir la facon dont SFR gere le bug des fichiers de confgurations et ce que sont obligés de faire McPeace et Nico pour me vaccine de partir chez SFR.

Perso, je trouve cela lamentable...
A noté que chez Free, un super-héros "Smoove" existe aussi... A découvrir ici => https://lafibre.info/installation-free/ ... -non-recu/
Dans les 2 cas, alors que les problèmes sont connus, cela ne bouge pas en interne... Ce sont des nouvelles méthodes de travail ?

@friendly45 : Au niveau d'Orléans, ça progresse assez lentement ... http://fibreoptique.numericable.fr/carte alors que SFR "faisait la fête" en début d'année... Et encore je parle pour du 100Mb (pas du 1Gb).

brattmoore · Message par **brattmoore** » ven. 25 nov. 2016, 18:04

Bonjour. Moi, c'était déjà en 1994 avec Noos ! Et franchement, moi aussi je vais partir, pour Free.fr dès la fin de mon contrat chez Numéricable, càd début de l'année prochaine. Le mois dernier, j'ai commis l'erreur de migrer mon offre mobile vers SFR. Je m'explique : un monsieur de chez SFR m'a téléphoné pour proposer cette migration afin de "remercier" ma fidélité : moins cher pour les mêmes services. Or, depuis, mes appels aux USA sont facturés (c'était gratuit avant), internet limité à seulement 1 Go (beaucoup plus avant). Marre ! Là, je ne peux plus surfer avec mon smarphone car quota atteint (il faut payer 2 euros pour 100 Mo supplémentaires). Super marre ! Résultat : je viens de prendre un abonnement à 19,99 euros chez Free, en attendant le jour de la délivrance. :( :( :(

Mint25 · Message par **Mint25** » ven. 25 nov. 2016, 22:09

Bonsoir

Quelle lettre ! Quel courage !
Je suis de Besançon aussi. J'ai quitté le cable ce printemps.
Je n'ai pas apprécié ces augmentations. Je suis parti après la première que j'avais appris ici d'ailleurs.
Depuis mars 2016, je suis abonné chez orange.
Je ne m'en plains pas. J'ai pris l'abonnement 200/50 qui est en fait 300/110.

rameurpl · Message par **rameurpl** » ven. 25 nov. 2016, 23:40

Bonsoir.

Message très bien écrit.

C'est ce que pensent la plupart des abonnés Numéricâble qui ont vu le service clients se dégrader petit à petit (heureusement que sur la technique SFR/Numéricâble est bon).

Je remercie Nico et MacPeace pour le travail formidable qu'ils réalisent et qui se substituent au service clients déplorable de SFR.

Je connais pas mal de personnes chez Numéricâble qui vont quitter SFR (Orange déploie le FTTH dans ma ville).

dublinos · Message par **dublinos** » sam. 26 nov. 2016, 00:00

Reste chez NC, moi je suis passé SFR pour passer à la box 4K et je le regrette service client insatisfaisant, au moins chez NC y a la cellule expert.

Rien à voir, mais ça fait 10 jours que je me bat avec SfR pour un prob d'activation de carte SIM multisurf :( après avoir été 1 semaine sans internet car personne n'a pris les moyen d'activer ma nouvelle box suite à un sav :(

Et un soucis admin ou j'ai fini par craquer et raccrocher.

Je songe sérieusement à les quitter pour la partie mobile et passer à une offre internet câble la moins chère et mettre la différence dans OCS par exemple

woodys · Message par **woodys** » dim. 27 nov. 2016, 19:12

dublinos a écrit :Reste chez NC, moi je suis passé SFR pour passer à la box 4K et je le regrette service client insatisfaisant, au moins chez NC y a la cellule expert.

Rien à voir, mais ça fait 10 jours que je me bat avec SfR pour un prob d'activation de carte SIM multisurf :( après avoir été 1 semaine sans internet car personne n'a pris les moyen d'activer ma nouvelle box suite à un sav :(

Et un soucis admin ou j'ai fini par craquer et raccrocher.

Je songe sérieusement à les quitter pour la partie mobile et passer à une offre internet câble la moins chère et mettre la différence dans OCS par exemple

Rester chez NC, je ne demande pas mieux… mais il m'est avis que tout sera géré à terme par SFR, NC une marque qui sera amené à disparaître.Autant partir avant le cataclysme final !

Ze_Noob · Message par **Ze_Noob** » dim. 27 nov. 2016, 21:06

Et pourquoi ça serait forcément pire ensuite ? Lorsque l'on compare les années Noos avec le NC d'avant la fusion on peut dire que c'est allé dans le bon sens.

Cette fusion est plutôt inédite, car en général c'est celui qui achète qui garde le nom, or ici c'est l'inverse. C'est donc à SFR de se mettre à la page, c'est à dire gérer tout un parc de clients bien plus important que NC (auquel il faudra dorénavant ajouter le parc des clients NC, d'où leur volonté de basculer tout le monde chez SFR), et surtout de gérer toute une technique qu'ils n'ont jamais géré (à savoir le câble), il est donc évident que la fusion ne se fera pas sans accrocs.

Moi ce qui me fait peur c'est pas tant cet aspect (Drahi a du gérer cela dans le passé), mais surtout le fait qu'il me semble qu'ils n'ont jamais calculé la possibilité qu'ils perdent les chaînes en exclu, d'où ce gros bazar dans les offres