Replay Numericable sur Bbox fibre HS jusqu'à quand ?

Zardoz · Message par **Zardoz** » dim. 17 mai 2015, 18:36

Hello,

Plus aucun replay ne fonctionne depuis le début de l'année dans l'univers Numericable de ma Bbox fibre (par contre, tout marche dans l'univers Bbox).

Les mois passent. Plusieurs appels au service technique de Bouygues n'ont eu aucun résultat. Et quand on appelle Numericable, ils renvoient vers Bouygues.

Ce serait top si un technicien de Numericable, comme il en passe sur ce forum, pouvait s'intéresser au problème... Est-ce envisageable seulement dans mes rêves ?

Merci d'avance

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » lun. 18 mai 2015, 14:31

Bonjour,

Afin que je puisse vous apporter une réponse, pouvez-vous mettre à jour votre profil avec votre numéro d'abonné Numéricable?

Jérôme

Zardoz · Message par **Zardoz** » lun. 18 mai 2015, 20:48

Alléluia ! :)

Merci Jérôme.

J'ai indiqué ma référence Numericable dans mon profil.

Par contre, il y a un truc qui n'est pas à jour dans mon dossier chez Numericable : c'est mon adresse. Depuis un an et demi, j'ai déménagé dans la même rue, passant du nº5 au nº29 (bât. A, 2ème étage face).

Je n'ai rien régularisé car mon univers Numericable a remarché dès que j'ai emménagé dans mon nouveau logement. Et parce qu'un changement d'adresse chez Numericable signifie "un déménagement de ligne" et que j'ai eu peur d'aller au-devant des ennuis en faisant une démarche pareille avec une Bbox fibre.

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mar. 19 mai 2015, 11:07

Bonjour Zardoz,

Je viens de vérifier votre dossier et je constate que vous disposez d'une offre Bbox.
Je vous invite à prendre contact avec le service technique de Bouygues.

Jérôme

Zardoz · Message par **Zardoz** » mar. 19 mai 2015, 20:46

Sauf votre respect, la bonne blague ! :D

Je n'ai pas indiqué assez clairement que j'étais chez Bouygues ?
Je n'ai pas précisé que faire remonter un tel problème chez Bouygues est im-pos-sible ?

En fait, il n'y a qu'un truc qui marche absolument tout le temps avec Numericable via Bbox fibre, c'est le prélèvement bancaire mensuel de la société Numericable. En 3 ans et demi, j'ai toujours pu compter sur lui.

Message par **Macpeace** » mer. 20 mai 2015, 18:07

Bonjour Zardoz,

Suite à ton premier Post, l'anomalie a bien été constatée et prise en compte par les équipes techniques Numericable.

<b>Des actions sont menées en concertation avec les équipes de Bouygues pour résoudre cette situation.</b>

Nous ne sommes toutefois pas en mesure de te donner un délai pour le rétablissement du service.

Bonne soirée,

david 33 · Message par **david 33** » mer. 20 mai 2015, 21:13

J'avais le même problème quand j'était chez Bouygues j'avais souscrit au bouquet NC suite a une promo mais au moindre problèmes j'était seul au monde