Classement de l'AFUTT: plaintes contre FAI français

[krakatoa_pb]

Bonjour,

Voilà le classement des FAI français fait par l'AFUTT selon le nombre de plaintes par million d'abonnés (pour obtenir une comparaison valable):

- Alice : 1849 plaintes (pour 1M de lignes)
- Free : 1310 plaintes
- Club Internet : 1267 plaintes
- Neuf/AOL : 834 plaintes
- Tele2 : 724 plaintes
- Noos NC : 619 plaintes
- Orange : 175 plaintes

2 fois plus de plaintes concernant Free que Noos/NC... A méditer, non?
A voir ici:

http://fr.news.yahoo.com/20032007/308/a ... afutt.html

[Delphi7]

2 fois plus de plaintes concernant Free que Noos/NC

Quand on est résigné, on ne se plaint plus.

[JAKIN]

Bonjour,
L' AFFUT à pour role de défendre les abonnées au téléphone et par extension ce qui vient par le cable télephonique c'est à dire l'ADSL, pour le cable ils sont un peu extérieurs sauf dans le cas du triple play pour l'application téléphonique seule. C'est sans doute ce qui explique qu'ils ont reçu un nombre de plaintes ne correspondant pas à la réalitée connue.
Cordialement

[The Yoda]

La part des triple play est très élevée chez free, presque 100% chez alice, et pratiquement rien sur le cable

[SpinTheBlackCircle]

Ridicule ce classement !!! Ils ne prend pas en compte le nombre d'abonnés ! Free en a beaucoup plus qu'Alice ou Noos !!!

Sinon, Noos c'est totalement sous évalué...Par exemple, je n'ai pas porté plainte aux assocs de consommateurs et à mon avis je suis pas le seul, pourtant je devrais être dans les chiffres des mécontents.

Ce qu'il faut prendre en compte c'est le nombre de désabonnements/résiliations et là à mon avis Noos sera numéro 1 ;)