Les "anciens" clients sont ils des pigeons ?

[stouni]

donc jusqu'a présent je n'ai pas trop été mal lotis commercialement!

étrangement cette année c'est beaucoup plus dur pour obtenir quelquechose, la boutique ne veut pas se mouiller, il faut envoyer un A/R au service client pour résilier la TV et voir avec eux pour avoir le "privilège" de passer sur l'offre à 19.90€ au lieu de 24.90€ pour nous, sans compter les frais.

[Esteban]

Bah moi après avoir menacé de résilier j'ai eu 10 euros de remise sur le bouquet télévision (quel qu'il soit) et je ne paye pas internet....

Je suis donc content après 2 ans d'abonnement seulement !

[stouni]

ta vraiment eu droit à une très belle offre, la chance

ça fait donc 20€ de remise /mois

[leonleonb]

Client depuis mai 1988, au début de l'offre TV de Paris Cable.
A l'époque, il n'y avait que la TV, le "bouquet" analogique devait comporter 18 chaînes TV et je payais 148F par mois, équivalent, inflation comprise, de 42,42€ aujourd'hui.

En février 1999, internet arrive avec Cybercable :
299F par mois, (220F internet et 79F de modem) équivalent à 54,06€ d'aujourd'hui, pour 512Kb de download et une limitation de 250MO d'upload, (abandonnée 3 ans après)
La tv 134 F (24€ d'aujourd'hui) car il y avait une réduction si on prenait les deux services, internet + TV

.En 2003, je payais 27,90 € pour la TV analogique et 57,90€ pour internet qui avait du passer à 2Mb en download, soit 85,80€ équivalent à 94,63€ d'aujourd'hui.

J'ai abandonné la tv analogique il y a quatre ans, l'image s'était trop dégradée. Le satellite m'a donné gratuitement ce qui me suffisait comme chaînes, avec une qualité sans commune mesure.
La TNT gratuite a pris le relais

Aujourd'hui, je paie 21,90€ pour du 100Mb théorique et attends la diffusion de la TNT en DVBT sur Paris par cable en espérant bien pouvoir profiter de l'offre à 19,90€ avec le téléphone en plus.

Pour ce qui me concerne, passer de près de 58€ en 2003, uniquement pour internet à 19,90€ en 2009 pour du triple play, même réduit, ça ne se discute pas.

Donc, je suis bien ce qu'on appelle un ancien client, mais le prix de ce que je paie par mois ayant fortement baissé, je ne m'estime pas lésé,

[roro13]

Et je dois dire quoi avec mon ancienneté depuis 1994 ! :?

Petit jeune tu me dois le respect, je suis chez Paris cable depuis 1989.

idem
les derniers documents que j'ai trouvé . le décodeur numérique de France Télécom ( à Marseille) 02/91 mais j'avais déjà la télé analogique par le câble depuis 2 ou 3 ans.. :D

[Shouy]

Aujourd'hui, je paie 21,90€ pour du 100Mb théorique et attends la diffusion de la TNT en DVBT sur Paris par cable en espérant bien pouvoir profiter de l'offre à 19,90€ avec le téléphone en plus.

Pour ce qui me concerne, passer de près de 58€ en 2003, uniquement pour internet à 19,90€ en 2009 pour du triple play, même réduit, ça ne se discute pas.

Je suis d'accord

L’idée initiale de ce post n’est pas de dénigrer les avancées technologiques et industrielles qui nous permettent aujourd’hui de diviser par 5, 10 ou plus les prix de matériels et services bien plus confortables,

mais de m’indigner du fait que ces gains ne nous soient pas proposés de facto par notre câblo-opérateur comme cela est donnés aux « nouveaux » clients; Nous qui depuis plus ou moins longtemps participons financièrement à son évolution.

"proposés de facto" il faut comprendre "autorisés"

[p1p12]

Pour répondre au sujet initial et avant de se plaindre ...

Il est clair que Numericable ne fera rien pour faire un effort commecial si vous ne faites pas la démarche de résiliation ( comme tous les opérateurs de portables ou tous les FAI d'ailleurs).

Il suffit de faire comme moi, au bout d'un an : lettre de résiliation.

Reception alors d'un courrier avec bonne prise en compte de la demande et d'un numéro de téléphone particulier avec un code pour tomber directement sur un conseiller commercial "qui a beaucoup de pouvoir " au cas où on change d'avis sur la résiliation.

Et là, vous pouvez demander ce que vous voulez dans la mesure du raisonnable ( ne vous attendez pas à avoir du tripleplay gratuit pendant 1 an ).

En gros vous pouvez soit demander de beneficier d'une offre reservée aux nouveaux abonnés, soit laisser le conseiller faire une proposition.

Moi j'ai eu Le bouquet complet pendant 2 mois gratuit et la location du décodeur HD-Memory gratuit pendant 1 an.

Mon engagement se termine dans 2 mois, et je ferai la meêm démarche, sachant pertinemment que je ne quitterai pas numericable car je suis ravi de la qualité de service

[Macpeace]

Bonsoir,

Faut juste avoir du temps à y consacrer ... Et pas qu'un peu ....

Moi clairement, je voudrai juste un vrai programme de fidélisation pour les anciens abonnés avec des avantages qui évoluent en fonction de l'ancienneté de l'abonné.

Bref un vrai programme qui donne envie de rester et pas d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte. :no:

[roro13]

oui .mais malheureusement , si on veut "le câble " NC est tout seul , sans aucune concurrence. .

[stouni]

Mon engagement se termine dans 2 mois, et je ferai la meêm démarche, sachant pertinemment que je ne quitterai pas numericable car je suis ravi de la qualité de service

et si cette fois on ne te fais pas de propositions commerciales tu l'auras dans l'os.
40€ de frais de résiliation puis réabonnement 40€


car j'ai vu que ce n'est pas systématique autant chez NC que chez C+.

Je vais écouter ton conseil, si on ne me fais pas d'offre alléchante tant pis j'irais voir darty

qui ne tente rien n'a rien