Ma Box V2 en mode sapin de Noel ...

NOUNOU67 · Message par **NOUNOU67** » lun. 02 mars 2015, 13:30

Bonjour,

Suite au changement de Box de la V1 vers la V2, je rencontre un problème avec l'affichage qui semble complètement perdre la boule...

J'ai sans raison, le voyant "syncro"" (S) qui se met en rouge et qui clignote ainsi que les logos téléphone avec affichage comme quoi j'aurai un message (enveloppe)

Ça s’arrête et recommence sans raison, des fois tout clignote !!!! Je suis obligé de rebooter pour retrouver un affichage normal . Je précise que même avec le logo de synchro en rouge les services fonctionnent :?

Un bug de ma box ou problème de réseau à votre avis?
Merci

Message par **Esteban** » lun. 02 mars 2015, 13:50

Salut,

vous devez probablement avoir un souci de transformateur... Le mieux est d'aller en boutique pour faire un échange.

NOUNOU67 · Message par **NOUNOU67** » lun. 02 mars 2015, 13:59

Merci pour la réponse.
Bon je vais passer en boutique, c'est dommage une Box neuve...
Dois je appeler le service client avant?
Merci.

Message par **Esteban** » lun. 02 mars 2015, 16:14

Il y a a priori un souci avec une série... Ils ne vous changeront peut être que le transfo.

Pas d'appel nécessaire : le 3990 ne sert à rien pour ça, à part vous envoyer un technicien...

NOUNOU67 · Message par **NOUNOU67** » lun. 02 mars 2015, 16:29

Il me reste un transfo neuf de la box V1, je peux l'utiliser à votre avis?
merci bcp

Message par **Esteban** » lun. 02 mars 2015, 16:30

Oui, ce sont les mêmes il me semble :)

Ca permettra de savoir si le souci vient bien de là !

NOUNOU67 · Message par **NOUNOU67** » lun. 02 mars 2015, 16:34

ok!
J'essaye ce soir et je vous dis .
Merci.

Message par **Nico!** » lun. 02 mars 2015, 16:42

Attention ce ne sont pas tout à fait les mêmes.
Dans le cas où la v2 a un lecteur Blu-Ray il lui faut son alimentation d'origine car celle de la v1 est un peu plus faible.