Augmenter la taille du disque dur pour 15 euros (> 320 Go

[patrice71]

Bonsoir,

ceci est mon 1er post sur ce forum alors que j'y vais depuis un bail pour me tenir au courant de l'activité Numericable.
Avant toutes choses je vais préciser que je suis client depuis des lustres, que j'en ai vu des vertes et des pas mûres avec internet ou la télévision, qu'avec le service client je suis passé de Charybde en Scylla (comme beaucoup d'entre vous sûrement) et que je suis donc passé par toutes les couleurs de l'arc en ciel depuis tout ce temps !
Mais assez d'images colorées, car depuis quelques années j'avoue être plutôt satisfait du service !

Ce qui m'amène au fait que je suis (enfin) passé à La Box récemment.
Mon credo étant : « tant que ça marche, ne touche à rien » j'ai attendu que vous (oui, vous !) essuyiez les plâtres avant de franchir le pas....

Je suis allé la chercher en boutique : l'accueil etait excellent, les conseils précieux (et précis) et la disponibilité immédiate.
Hop ! J'ai sauté le pas !
Un des arguments du vendeur qui m'a décidé était le suivant : il était désormais possible d'augmenter la capacité du disque dur d'origine de 160 Go à 320 Go pour 15 euros...
et de 320 Go à 500 Go pour 15 autres euros.
<i>Etonnant...</i>
D'autant plus que NC vend toujours ses disques supplémentaire à 69 et 99 €.
A priori, j'ai supposé qu'il pouvait s'agir d'une question de partitions d'un DD de 500 Go formaté à l'origine sur une seule utilisable de 160 Go (mais je suppose...)
J'ai en effet trouvé cette info sur leur brochure tarifaire (qui vient d’être mise a jour) ici :
http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf
(page 12 en haut à gauche)

J'installe à mon domicile (très facilement) et, je l'avoue, à ma grande surprise, tout fonctionne parfaitement  : satisfaction totale !
Après tests divers des enregistrements sur le disque d'origine de 160 Go, j'arrive bien évidemment à saturation rapide (5 % en rouge + message comme quoi je n'ai plus de place et que je devrais acheter un autre disque)

C’est ici que commence le sketch avec le 3990 que j'appelle pour augmenter la capacité du disque.
Après 3 interlocuteurs qui n'avaient jamais entendu parler de cette possibilité, on finit par m'expliquer qu'il s'agit en fait de « frais » en cas d'envoi par courrier d'un disque supplémentaire (à 69 ou 99 euros donc) et qu'il est bien évidemment impossible d'augmenter la taille d'un disque !
Je raccroche excédé au bout de 40 minutes non sans avoir fait comprendre au 3990 qu'on m'avait fait de la publicité mensongère en boutique...

<b>Qu'en pensez vous ?</b>
Je n'ai trouvé cette problématique nulle part sur ce forum que j'ai pourtant parcouru de long en large.

Et si vous avez des doutes je vous invite à aller voir CE LIEN :
http://assistance.numericable.fr/Augmen ... LaBox.html

[DODO]

Bonsoir,
Tu as raison : la manière dont ils expliquent le terme de "palier" n'est pas très claire.
Ils veulent dire que si tu as à la base 160 Go (gratuit donc) et que tu veux augmenter ta capacité d'enregistrements tu auras besoin de franchir un premier 'palier" en achetant un DD de 160 Go (soit un total de 320 Go sur 2 disques séparés) ou franchir un deuxième "palier" en achetant directement le plus gros disque de 500 Go (soit un total de 660 Go sur 2 disques séparés).

Chez le concurrent Orange, ils parlent de "palier" par tranche de 80 Go pour 10 € supplémentaire/mois. Il me semble que chez eux le disque dur est "bridé" d'origine : ils peuvent donc "libéré" de l'espace sur le disque si tu paie. (n'étant pas informaticienne je te dis cela sans réel confirmation).

Je crois qu'il y a une loi qui protège les droits d'auteur qui oblige les FAI à taxer les DD qu'ils vendent par "palier" de 80 Go. Numericable parle donc de frais mais il s'agit de la taxe "droit d'auteur" qu'ils répercutent ensuite sur l'achat du disque.
Mais tu as raison : leur manière de dire la chose est compliquée et donc trompeuse.

[pszwarc]

Bonsoir,

Lorsque j'ai pris la Box (voilà déjà deux ans), on m'avait fait miroiter la possibilité de <b><i>remplacer</i> gratuitement</b> le disque d'origine de 160 Go par un disque de 500 Go dans un avenir non précisé, à condition d'en faire la demande au moment où je commandais la Box – ce que j'ai évidemment fait. Pendant plusieurs mois, je suis passé régulièrement et souvent à la boutique où j'avais obtenu la Box et fait ma demande de "gros" disque (place de la République à Paris), et à chaque fois on m'a dit que les disques de 500 Go n'étaient pas encore disponibles – jusqu'au jour où j'ai vu une personne emporter une Box munie d'un tel disque, juste après qu'on m'ait fait la réponse habituelle. Quand j'en ai fait la remarque, on m'a prétendu que les Box équipées de 500 Go étaient prêtes, mais pas les disques de remplacement. C'est là que j'ai décidé de m'acheter un disque de 1 To (pour 80 € rue Montgallet) et de remplacer moi-même le disque dans la Box, comme j'en avais vu la possibilité ici même. Coût total de l'opération, 100 € (dont 20 pour l'achat d'une boîte de tournevis avec têtes Torx dont j'avais de toutes façons besoin).

Comme d'habitude chez NC, on se fout de la gueule du client. J'aurais dû m'en douter, je suis client depuis 1991…

Pour en revenir à l'information donnée dans la brochure tarifaire, il ne s'agit pas d'un achat de disque supplémentaire, mais du <i>remplacement</i> du disque d'origine par un plus gros <b><i>au moment de la commande</i></b> – mais l'information est donnée de façon parcellaire et volontairement trompeuse. Sans oublier que le disque d'origine, quelle que soit sa taille, doit être rendu à NC si on leur rend la Box, contrairement aux disques supplémentaires disponibles depuis peu et qui, eux, appartiennent au client – et coûtent chez NC 20% plus cher que sur n'importe quel site de vente par correspondance ou par Internet, port compris, sachant qu'en outre NC facture 20 € un envoi de disque et 10 € une mise à disposition en point-relais, alors que les frais de port pour un disque sur les sites spécialisés sont au maximum de 8 € et la mise à disposition en point-relais de 4 €… La maison ne recule devant aucun bénéfice !

[boy352]

Bonsoir,

Lorsque j'ai pris la Box (voilà déjà deux ans), on m'avait fait miroiter la possibilité de <b><i>remplacer</i> gratuitement</b> le disque d'origine de 160 Go par un disque de 500 Go dans un avenir non précisé, à condition d'en faire la demande au moment où je commandais la Box – ce que j'ai évidemment fait. Pendant plusieurs mois, je suis passé régulièrement et souvent à la boutique où j'avais obtenu la Box et fait ma demande de "gros" disque (place de la République à Paris), et à chaque fois on m'a dit que les disques de 500 Go n'étaient pas encore disponibles – jusqu'au jour où j'ai vu une personne emporter une Box munie d'un tel disque, juste après qu'on m'ait fait la réponse habituelle. Quand j'en ai fait la remarque, on m'a prétendu que les Box équipées de 500 Go étaient prêtes, mais pas les disques de remplacement. C'est là que j'ai décidé de m'acheter un disque de 1 To (pour 80 € rue Montgallet) et de remplacer moi-même le disque dans la Box, comme j'en avais vu la possibilité ici même. Coût total de l'opération, 100 € (dont 20 pour l'achat d'une boîte de tournevis avec têtes Torx dont j'avais de toutes façons besoin).

Comme d'habitude chez NC, on se fout de la gueule du client. J'aurais dû m'en douter, je suis client depuis 1991…

Pour en revenir à l'information donnée dans la brochure tarifaire, il ne s'agit pas d'un achat de disque supplémentaire, mais du <i>remplacement</i> du disque d'origine par un plus gros <b><i>au moment de la commande</i></b> – mais l'information est donnée de façon parcellaire et volontairement trompeuse. Sans oublier que le disque d'origine, quelle que soit sa taille, doit être rendu à NC si on leur rend la Box, contrairement aux disques supplémentaires disponibles depuis peu et qui, eux, appartiennent au client – et coûtent chez NC 20% plus cher que sur n'importe quel site de vente par correspondance ou par Internet, port compris, sachant qu'en outre NC facture 20 € un envoi de disque et 10 € une mise à disposition en point-relais, alors que les frais de port pour un disque sur les sites spécialisés sont au maximum de 8 € et la mise à disposition en point-relais de 4 €… La maison ne recule devant aucun bénéfice !

Salut pszwarc tu connais la taxe copie c'est pour sa qu'elle sont plus chère vue que l'on peut enregistré plus de chose avec numéricable et aussi stocké des fichiers tel que le MKV. A+ .

[boy352]

Bonsoir,

ceci est mon 1er post sur ce forum alors que j'y vais depuis un bail pour me tenir au courant de l'activité Numericable.
Avant toutes choses je vais préciser que je suis client depuis des lustres, que j'en ai vu des vertes et des pas mûres avec internet ou la télévision, qu'avec le service client je suis passé de Charybde en Scylla (comme beaucoup d'entre vous sûrement) et que je suis donc passé par toutes les couleurs de l'arc en ciel depuis tout ce temps !
Mais assez d'images colorées, car depuis quelques années j'avoue être plutôt satisfait du service !

Ce qui m'amène au fait que je suis (enfin) passé à La Box récemment.
Mon credo étant : « tant que ça marche, ne touche à rien » j'ai attendu que vous (oui, vous !) essuyiez les plâtres avant de franchir le pas....

Je suis allé la chercher en boutique : l'accueil etait excellent, les conseils précieux (et précis) et la disponibilité immédiate.
Hop ! J'ai sauté le pas !
Un des arguments du vendeur qui m'a décidé était le suivant : il était désormais possible d'augmenter la capacité du disque dur d'origine de 160 Go à 320 Go pour 15 euros...
et de 320 Go à 500 Go pour 15 autres euros.
<i>Etonnant...</i>
D'autant plus que NC vend toujours ses disques supplémentaire à 69 et 99 €.
A priori, j'ai supposé qu'il pouvait s'agir d'une question de partitions d'un DD de 500 Go formaté à l'origine sur une seule utilisable de 160 Go (mais je suppose...)
J'ai en effet trouvé cette info sur leur brochure tarifaire (qui vient d’être mise a jour) ici :
http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf
(page 12 en haut à gauche)

J'installe à mon domicile (très facilement) et, je l'avoue, à ma grande surprise, tout fonctionne parfaitement  : satisfaction totale !
Après tests divers des enregistrements sur le disque d'origine de 160 Go, j'arrive bien évidemment à saturation rapide (5 % en rouge + message comme quoi je n'ai plus de place et que je devrais acheter un autre disque)

C’est ici que commence le sketch avec le 3990 que j'appelle pour augmenter la capacité du disque.
Après 3 interlocuteurs qui n'avaient jamais entendu parler de cette possibilité, on finit par m'expliquer qu'il s'agit en fait de « frais » en cas d'envoi par courrier d'un disque supplémentaire (à 69 ou 99 euros donc) et qu'il est bien évidemment impossible d'augmenter la taille d'un disque !
Je raccroche excédé au bout de 40 minutes non sans avoir fait comprendre au 3990 qu'on m'avait fait de la publicité mensongère en boutique...

<b>Qu'en pensez vous ?</b>
Je n'ai trouvé cette problématique nulle part sur ce forum que j'ai pourtant parcouru de long en large.

Et si vous avez des doutes je vous invite à aller voir CE LIEN :
http://assistance.numericable.fr/Augmen ... LaBox.html

Salut c'est juste que le gars en boutique doit être nouveau et pour sa qui c'est trompé on te file un disque dur de 160 GO c'est un disque dur d'ordi portable et ensuite tu changé toi même le disque dur et prendre un disque dur de 500 GO ou 1 TO dans une boutique tel que electro dépot faut juste que le disque dur soit en SATA tu dévisse le 160 GO pour le remplacé par celui que tu as acheté une fois fixé le nouveau dans son socle tu l’insère dans la box by numéricable il le reconnais tu le formate et le tour est jouer.

[pszwarc]

Salut pszwarc tu connais la taxe copie c'est pour sa qu'elle sont plus chère vue que l'on peut enregistré plus de chose avec numéricable et aussi stocké des fichiers tel que le MKV. A+ .

Bonjour,

La taxe s'applique sur <b>tous</b> les supports enregistrables vierges, où qu'on les achète. Et en France, elle est la plus élevée d'Europe, comme si les français étaient les plus pirateurs d'Europe – ce que démentent les statistiques plus ou moins officielles des compagnies de production médias.

[cgn]

La taxe s'applique sur <b>tous</b> les supports enregistrables vierges, où qu'on les achète. Et en France, elle est la plus élevée d'Europe, comme si les français étaient les plus pirateurs d'Europe – ce que démentent les statistiques plus ou moins officielles des compagnies de production médias.

Bonjour,

La taxe ne s'applique pas aux disques durs internes (vendus hors d'un boitier).

[pszwarc]

La taxe s'applique sur <b>tous</b> les supports enregistrables vierges, où qu'on les achète. Et en France, elle est la plus élevée d'Europe, comme si les français étaient les plus pirateurs d'Europe – ce que démentent les statistiques plus ou moins officielles des compagnies de production médias.

Bonjour,

La taxe ne s'applique pas aux disques durs internes (vendus hors d'un boitier).

Seulement s'ils sont acquis par des compagnies ou par des professionnels es-qualité (code SIRET et code TVA intra-communautaire à l'appui) – article L311-8 du Code de la Propriété Intellectuelle, titre II. Tout support acquis par un individu (y compris les auto-entrepreneurs, non assujettis à la TVA) y est soumis. Heureusement, la libre circulation des biens en Europe permet d'acheter ses supports par Internet sur des sites luxembourgeois ou hollandais, où la taxe est la plus basse d'Europe… la différence compense facilement les frais de port plus élevés.

Ce qui serait bien, ce serait que l'Europe s'aligne sur la décision britannique…
voir https://www.gov.uk/government/uploads/s ... sumers.pdf

Mais de rêvons pas, le lobby des sociétés d'audiovisuel va tout faire pour empêcher de tarir une si belle source de revenus.