La Box avec Ampli Dolby Digital

JP57160 · Message par **JP57160** » mar. 18 juin 2013, 10:46

Bonjour,
exact, ce dysfonctionnement très pénible date de la grande mise à jour de décembre 2012.

Freudon · Message par **Freudon** » mar. 18 juin 2013, 18:46

Bonjour,

Au SAV numericable, merci de se pencher sur ce problème en urgence, nous sommes beaucoup dans ce cas là.
Le support devait m'appeler aujourd’hui à 18:30 en vain.
Si vous souhaitez des informations, n’hésitez pas.

Freudon · Message par **Freudon** » mar. 18 juin 2013, 20:26

Je viens d'avoir le support (plutôt agréable), elle a trouvé des dysfonctionnement sur ma ligne, elle a fait un reset, mais cela n'a pas suffit, une intervention a été demandé sur le nœud de raccordement.
A suivre, elle doit me rappeler demain.

atlan75 · Message par **atlan75** » mar. 18 juin 2013, 20:50

Freudon a écrit :Je viens d'avoir le support (plutôt agréable), elle a trouvé des dysfonctionnement sur ma ligne, elle a fait un reset, mais cela n'a pas suffit, une intervention a été demandé sur le nœud de raccordement.
A suivre, elle doit me rappeler demain.

Ils perdront leur temps, c'est un problème généralisé interne à la labox.
Ce soucis n'existe pas si on passe par le tuner DVB-C d'une TV ou par la box mémory (pas testé celle-là mais presque sûr)

futon75 · Message par **futon75** » mer. 19 juin 2013, 17:41

Oui exact.. c'est un bbug niveau firmware je supose...

Ce qu'il nous faudrait plutôt , c'est une date de prise en compte du problème :D

Sliders2K · Message par **Sliders2K** » mer. 19 juin 2013, 19:59

Bonsoir à tous,
Oui ce bug est très connu et malheureusement nous causes beaucoup de problème pour le niveau audio.
Je ne sais plus dans quels sujets, un nouveau Firmware est en cours de déploiement (sur certaines villes pour le moment) qui corrigera l'image et le son.
J'attend avec impatiente cette mise à jour

qui je l'espère corrigera le niveau audio.
Une petite question au passage pour ceux qui ont un ampli, rencontrez-vous le même problème que moi à savoir des micros coupures audio sur NRJ 12 qui émet en 6.1, à chaque fois je suis obligé de changer la langue en stéréo

Freudon · Message par **Freudon** » jeu. 20 juin 2013, 10:15

Pour ma part, le pb est corrigé, le reset de hier a porté ses fruits, merci au sav de m'avoir appelé aux heures demandés.

Pour le pb NRJ aucune idée, je regarde jamais cette chaine ( je regarde pas beaucoup la tv).

Par contre j'avais bien des micro coupures sur les autres chaines, avec comme conséquence le son décalé par rapport à l'image, obligé de changer de chaine pour corriger ce soucis. on va voir si ça le fait encore suite au reset.

Pour info, une nouvelle box est en cours de préparation pour le début de l'année (étrange on dirait que la box actuel leur pose trop de soucis)

futon75 · Message par **futon75** » mer. 26 juin 2013, 10:48

Partant du principe qu'une mise à jour majeure devrait intervenir en Juille, peut-on savoir si ce bug fait partie des corrections livrés ?

coincoin75 · Message par **coincoin75** » mer. 26 juin 2013, 11:19

Salut,
Sur NRJ12, j'ai des drop audio ( micro coupure ) sur on TV sony en DVB-C + Cam CI+.

Ca ne viens donc pas de LaBox, mais du flux de la chaine.
Apres, responsabilité de numericable ou de la régie d'NRJ12 ...c'est une autre histoire.

futon75 · Message par **futon75** » jeu. 18 juil. 2013, 10:04

Est-ce que qqn sait si avec la Maj de Juillet, ce probleme de son Dolby est resolu ?

Merci