LaBox - Disponibilité

oxie · Message par **oxie** » lun. 30 avr. 2012, 10:30

Je suis exactement dans le même cas de figure : commande passée en boutique (Paris République) le 14/04 et depuis mon colis "est en cours de préparation" sic !

De plus, depuis ce jour je n'ai plus accès à aucune chaine excepté celles de la TNT

akaim · Message par **akaim** » lun. 30 avr. 2012, 10:33

Je ne me plains pas : chez moi, tout fonctionne encore as usual.
Je suis juste impatient..... ;)

Bon courage à toi, @oxie

friendly45 · Message par **friendly45** » lun. 30 avr. 2012, 16:39

oxie a écrit :Je suis exactement dans le même cas de figure : commande passée en boutique (Paris République) le 14/04 et depuis mon colis "est en cours de préparation" sic !

Bonjour,

Ne vous affolez pas mais moi j'attends depuis le 2 avril... :? S'il y a une anomalie dans votre dossier l'expédition est alors bloquée mais Numericable ne s'en rend pas forcément compte (ce qui m'est arrivé). Et ne comptez pas sur le 3990 pour vous aider, il n'ont aucun renseignement valable.

gambiboss · Message par **gambiboss** » lun. 30 avr. 2012, 17:49

Salut
Je vous fait part de la raison de ma première longue attente ayant abouti à une annulation du premier envoi:
-taille du disque dur non renseigné par le commercial.
Dans le colis on trouve la box,et le disque dur à part.
Donc le colis reste en préparation,car le service expédition attends le renseignement manquant.ne comptez pas sur eux pour contacter le service client.

Utilisez la fonction "contacter nous".

C'est un commercial qui m'a contacté pour me demander la taille que je voulais.

@+

friendly45 · Message par **friendly45** » lun. 30 avr. 2012, 19:50

gambiboss a écrit :Je vous fait part de la raison de ma première longue attente ayant abouti à une annulation du premier envoi: taille du disque dur non renseigné par le commercial.

Un grand classique, nous sommes nombreux ici a avoir subi ce dysfonctionnement. Ça a été la cause de ma première annulation... au bout de deux semaines.

gambiboss · Message par **gambiboss** » lun. 30 avr. 2012, 21:10

Le second dysfonctionnement est la réception du SMS me donnant le n° de suivi,alors que le colis était déjà au point de retrait.
Le dernier est celui de l'inaction de l'activation par la page html voyant internet et tel qui clignote
Merci à chicos35 .

N'hésitez pas à tweeter @SAV_Numericable,c'est vraiment efficace pour être joint.

@+

hook62 · Message par **hook62** » jeu. 03 mai 2012, 12:45

combien faut il de temps faut il pour recevoir la box ; commande passer le 22 avril ?

friendly45 · Message par **friendly45** » jeu. 03 mai 2012, 13:12

hook62 a écrit :combien faut il de temps faut il pour recevoir la box

Bonjour,

C'est très variable. Moi je l'ai commandée le 2 avril et j'attends toujours... :?

Message par **Esteban** » jeu. 03 mai 2012, 13:19

Salut à tous,

j'ai reçu un appel de Numericable tout à l'heure et a priori, il y a eu une rupture de stock qui commence tout juste à se résorber...

hook62 · Message par **hook62** » jeu. 03 mai 2012, 13:51

puré le 2 avril ca fait 1 mois