Hop la j'édite pa le précédent post n'était déjà que trop long.
J'ai appelé ce matin, pour tomber sur quelqu'un d'encore plus endormi que moi ( sisi ).
Après les 10 minutes d'attente classiques une conseillère a daigné me répondre ( Tips : cherchez votre facture pendant ce tps la, vous passerez moins pour une quiche après qd on vous en demandera le numéro ).
Donc elle m'a demande le numéro de facture pour bien vérifier que j'étais bien qui je devais être. ^^
Puis elle m'a informé qu'elle allait traiter ma demande ( super j'avais vu de la lumière alors chuis entrée mais bon puisque c'est proposé si gentillement je prends le 30mb thx ).
On me prie de bien vouloir patienter et la crac on me remet 5 minutes du répondeur ( Ca tombe bien j'avais déjà presque oublié la musique ! ).
Hop la conseillère me rechoppe en me disant qu'elle a effectué l'opération et que dans 72h je devrais reboot mon modem pour passer en 30MB. ( ça me parait bien long qd même o_O ).
Mais la flemme de tester tout de suite je dl :x
Nouvelle offre commune Noos/Numericable: INTERNET
Ouip, et puis bon 3 jours c'est pas non plus la mer à boire du moment que l'information a bien été transmise.sputnikk a écrit :perso je n'ai pas eu a rebooter mon modem, de plus je n'ai pas changé d'ip. sinon si tu as lu mon post on m'a annoncé 72H, j'en ai eu pour moins :)
Sur ce moi je vais me coucher je commence à fatiguer x_x
rebonjour
je pense qu'ils ont un souci sur leurs outils chez noos. j'ai telephoné au service commercial tous les soir depuis mardi soir et a chaque fois on me redit que je suis sur l'offre noosnet 4Mo, a chaque fois je redemande a migrer. Il y a 45mn je rappelle et je demande confirmation de mon forfait noosnet. Et devinez ce qu'on me reponds ................ noosnet 4Mo. Je redemande une fois de plus a migrer et le conseiller me dis mais vous avez le bouquet sensation, je confirme et il me dit que pour le net à 30Mo je dois prendre un des nouveaux bouquet tele. Je lui dis que leur nouveau bouquet c'est de la m......e et il me fait patienter pour me migrer en 30Mo. Apres 5 bonne minutes, il me reprend en ligne et me dis mais vous avez deja l'offre a 30Mo. Un peu etonné je lui redonne l'info qu'il m'avait donné 10 mn avant a savoir que j'avais noosnet 4Mo. Il me confirme que j'ai bien le 30Mo depuis hier soir.
Visiblement certains ont plus dde chance que moi car toujours pas de changement de debit de mon coté, je verrais samedi, fin des 72heures, si y a du changement.
je pense qu'ils ont un souci sur leurs outils chez noos. j'ai telephoné au service commercial tous les soir depuis mardi soir et a chaque fois on me redit que je suis sur l'offre noosnet 4Mo, a chaque fois je redemande a migrer. Il y a 45mn je rappelle et je demande confirmation de mon forfait noosnet. Et devinez ce qu'on me reponds ................ noosnet 4Mo. Je redemande une fois de plus a migrer et le conseiller me dis mais vous avez le bouquet sensation, je confirme et il me dit que pour le net à 30Mo je dois prendre un des nouveaux bouquet tele. Je lui dis que leur nouveau bouquet c'est de la m......e et il me fait patienter pour me migrer en 30Mo. Apres 5 bonne minutes, il me reprend en ligne et me dis mais vous avez deja l'offre a 30Mo. Un peu etonné je lui redonne l'info qu'il m'avait donné 10 mn avant a savoir que j'avais noosnet 4Mo. Il me confirme que j'ai bien le 30Mo depuis hier soir.
Visiblement certains ont plus dde chance que moi car toujours pas de changement de debit de mon coté, je verrais samedi, fin des 72heures, si y a du changement.
J'avais fait le changement le 22 au soir, le 25 au soir rien n'avait changé (enfin si, ça buggait un peu moins, mais je peux toujours pas gérer mes adresses mail)Skinch a écrit :Un changement d'offre effectué sur le site prend plus de temps qu'en passant par la hotline.
Cela met 2/3 jours en moyenne.
(source: Noos)
Comme toi j'ai fait la demande sur le site le 22 au soir... et comme rien ne changait, j'ai contacté le service client sur le chat (gratuit donc)
On m'a dit que la demande de 30M n'etais pas prise en compte car il y avait des problemes sur le site. Il a donc effectué la migration lui meme et m'a dit d'attendre 12H ! (oui ni 24, ni 72, encore un autre delai).
24H apres mes debits s'envolent alors que je n'etais, jusqu'a dimanche dernier, meme pas elligible au 20M.
Maintenant je suis au mieux à 15M en download (1800ko/s), et 0,5M en upload (72ko/s).
On m'a dit que la demande de 30M n'etais pas prise en compte car il y avait des problemes sur le site. Il a donc effectué la migration lui meme et m'a dit d'attendre 12H ! (oui ni 24, ni 72, encore un autre delai).
24H apres mes debits s'envolent alors que je n'etais, jusqu'a dimanche dernier, meme pas elligible au 20M.
Maintenant je suis au mieux à 15M en download (1800ko/s), et 0,5M en upload (72ko/s).
oui, mais bon, le 25 au soir j'ai appelé le service client (au numéro tarif local), on m'a bien signalé que le changement n'avait pas été fait, donc j'ai demandé à ce qu'il soit fait hier (mais pour le moment, toujours rien sur la gestion de mon compte)
J'avais déjà le 20mbit avant, j'ai toujours le 20mbit après (enfin, je verrais samedi si qq chose à changer)
J'avais déjà le 20mbit avant, j'ai toujours le 20mbit après (enfin, je verrais samedi si qq chose à changer)