Numericable lance un service "callback » sur twitter

Message par **La Rédac'** » jeu. 01 mars 2012, 19:10

Le Twitter SAV de Numericable est devenu en quelques mois, LE service le plus efficace pour contacter Numericable.

L'opérateur a décidé de pousser le concept encore plus loin en proposant maintenant un nouveau service de <b>"Callback"</b>.

Le principe est simple, vous contactez le Sav Twitter et vous serez rappelé sous 12h.

Voici comment cela fonctionne (à noter qu'au préalable vous devez créer votre compte sur twitter et choisir de suivre le Twitter de Numericable : @SAV_Numericable) :
1- Tweeter sa demande sur @SAV_Numericable
2- Donner son numéro d’abonné
3- Rappel de l’abonné sous 12h
4- Service disponible de 9h à 18h du lundi au vendredi

dodecagone · Message par **dodecagone** » jeu. 01 mars 2012, 21:28

Exact j'ai envoyé un twitt le 21 février et le lendemain numericable m'a rappelé et je précise qu'habitant Bron (périphérie de Lyon) le conseiller m'appelait de Lyon d'un bureau ou ils traitent les messages twitter.
Il avait l'air bien au courant des pbs sur ma zone géographique.
Ce procédé me semble très efficace.

romanais26 · Message par **romanais26** » jeu. 01 mars 2012, 22:21

vous êtes sûr que c'est jusqu'à 18H? car la cellule expert m'a déjà appelé plus tard.... ( sur ma demande )

steven · Message par **steven** » sam. 03 mars 2012, 14:41

C'est globalement une bonne initiative

dommage que NC soit obligé de créer une couche supplémentaire pour compenser la faiblesse de certains services !