Numericable intègre les appels vers mobiles en illimité

Message par **Odo** » dim. 27 févr. 2011, 12:01

vince574 a écrit :Question ? Suite à cette obligation de se réengager ou payer par la suite 3 euro de plus pour l'offre illimité mobile peut on résilier ?

C'est pourtant simple :
- soit tu restes avec ton abonnement en l'état,
- soit tu le fais évoluer et il y a ré-engagement,
- soit tu résilies parce que tu refuses les nouvelles CGV et l'augmentation qui va avec.

vince574 a écrit :Car je trouve que forcer les clients à se réengager c'est de la vente forcer .... Qu'il intègre l'illimité est une chose , mais franchement leurs méthode ne donne pas plus envie de rester!

Le ré-engagement suite à l'évolution de l'abonnement est pratiqué partout et ne constitue pas une vente forcée. Si tu acceptes une évolution d'abonnement, c'est quand même pas pour résilier dans la foulée ! Donc être ré-engagé pour une période d'un an n'est pas non plus dramatique.
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vince574 · Message par **vince574** » dim. 27 févr. 2011, 12:17

Odo a écrit :
vince574 a écrit :Question ? Suite à cette obligation de se réengager ou payer par la suite 3 euro de plus pour l'offre illimité mobile peut on résilier ?
C'est pourtant simple :
- soit tu restes avec ton abonnement en l'état,
- soit tu le fais évoluer et il y a ré-engagement,
- soit tu résilies parce que tu refuses les nouvelles CGV et l'augmentation qui va avec.

vince574 a écrit :Car je trouve que forcer les clients à se réengager c'est de la vente forcer .... Qu'il intègre l'illimité est une chose , mais franchement leurs méthode ne donne pas plus envie de rester!
Le ré-engagement suite à l'évolution de l'abonnement est pratiqué partout et ne constitue pas une vente forcée. Si tu acceptes une évolution d'abonnement, c'est quand même pas pour résilier dans la foulée ! Donc être ré-engagé pour une période d'un an n'est pas non plus dramatique.
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Ok merci mais les nouvelles CGV elle est ou la modif par rapport à l'ancienne surtout que si je ne change pas , je reste au même tarif et il me diront que mes CGV n'ont pas changé puisque je ne modifie pas mon abo ? Et si c'est dramatique car je ne compte pas rester chez numericable , sauf si avant octobre ils nous sortent des box tv et modem qui écrasent tout les autres :D Ohhhh P.... je rêve grave

didier-rp · Message par **didier-rp** » dim. 27 févr. 2011, 13:34

Bonjour,

pour ma part il y a 10 jours j'ai resilié sans frais car sur ma facture de fevrier il y avait une augmentation de 3€ sur mon abonnement (tres ancien).
Donc soit ils continuent sur mars de t'augmenter de 3€ ,tu pourras partir sans frais, soii ils renoncent à l'augmentation et te remboursnt les 3€ de fevrier et là cela va etre difficile de resilier sans frais me semble t il...

vince574 · Message par **vince574** » dim. 27 févr. 2011, 13:39

didier-rp a écrit :Bonjour,

pour ma part il y a 10 jours j'ai resilié sans frais car sur ma facture de fevrier il y avait une augmentation de 3€ sur mon abonnement (tres ancien).
Donc soit ils continuent sur mars de t'augmenter de 3€ ,tu pourras partir sans frais, soii ils renoncent à l'augmentation et te remboursnt les 3€ de fevrier et là cela va etre difficile de resilier sans frais me semble t il...

Non puisque moi je n'ai pas était augmenté sur ma facture . J'ai signé en octobre et j'ai la cgv d'aout 2010.

didier-rp · Message par **didier-rp** » dim. 27 févr. 2011, 14:08

si tu n'as pas été augmenté tu ne pourras resilier sans frais...
c'est 50€ je crois la resiliation

vince574 · Message par **vince574** » dim. 27 févr. 2011, 14:18

didier-rp a écrit :si tu n'as pas été augmenté tu ne pourras resilier sans frais...
c'est 50€ je crois la resiliation

Merci , je le savais

fabbastille · Message par **fabbastille** » dim. 27 févr. 2011, 19:02

Bonjour,

Je n'avais pas lu l'explication sur generationcable, malheur à moi.
Apres avoir vu la pub a la TV :
- j'ai verifier mon abonnement en fichier pdf (appel illimite vers mobiles inclu)
- appel 3990 => oui vous avez l'appel illimités vers mobiles

1 )Tres content j'appelle tous mes amis à partir du 23.
2) je me connecte sur Generation cable, j'ai un doute
3) Je verifi mes conso : tout est facturé
4) Je suis encore tombé sur un idiot, incompétant

=> comment prouver cela, les conversations au 3990 sont elles toutes enregistrées

Conclusion ne faites jamais confiance au service consommateur de NC numericable

p1p12 · Message par **p1p12** » dim. 27 févr. 2011, 19:10

fabbastille a écrit :Bonjour,

Je n'avais pas lu l'explication sur generationcable, malheur à moi.
Apres avoir vu la pub a la TV :
- j'ai verifier mon abonnement en fichier pdf (appel illimite vers mobiles inclu)
- appel 3990 => oui vous avez l'appel illimités vers mobiles

1 )Tres content j'appelle tous mes amis à partir du 23.
2) je me connecte sur Generation cable, j'ai un doute
3) Je verifi mes conso : tout est facturé
4) Je suis encore tombé sur un idiot, incompétant

=> comment prouver cela, les conversations au 3990 sont elles toutes enregistrées

Conclusion ne faites jamais confiance au service consommateur de NC numericable

pour que ton témoignage serve, il faut préciser : ton abonnement et ta date de souscription ...

Message par **Nico!** » dim. 27 févr. 2011, 19:23

fabbastille a écrit :=> comment prouver cela, les conversations au 3990 sont elles toutes enregistrées

Oui elles le sont (sauf si tu as demandé à ce qu'elle ne le soit pas).

Lessage · Message par **Lessage** » dim. 27 févr. 2011, 21:28

<b>Message édité par Barnabe</b>
<b>@ Lessage : Tant que tu seras grossier et insultant, tes posts seront supprimés, et si tu continues, ce sera ton compte qui le sera.
A bon entendeur...</b>

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