Déploiement de la TNT en DVB-T chez Numéricable au 14/02/11

davidp78 · Message par **davidp78** » dim. 20 févr. 2011, 18:00

Pascalou 78 a écrit :Bonjour à tous,

Un technicien de Numéricable est passé ce matin.

L'opération de déflitrage a duré 5 minutes.

Ensuite, recherche auto des chaînes de la TNT sur la TV (via tuner DVB-T intégré) et miracle, :D , je récupère désormais les chaînes de la TNT (SD + HD).

Merci encore à tous.

Pascal.

Bonjour
Cela fait 6 mois que ma commune est sensée recevoir la TNT via le cable (sur le site internet et dans la liste des communes de ce site) mais je ne reçois toujours rien. J'ai refais encore un scan aujourd'hui et ma télé neuve ne trouve toujours rien.

J'aimerai savoir si vous avez contacté Numéricable pour qu'un technicien vienne faire l'opération de défiltrage ?
Où se fait l'opération : dans l'immeuble, dans la rue ?
Est-elle payante ? D'avance merci pour vos réponses.
Cordialement

dti · Message par **dti** » dim. 20 févr. 2011, 18:22

Bonjour,

Un petit courrier au CSA pour les rappeller à l'ordre a été très efficace dans le cas mon immeuble. Bon courage.

sauvage · Message par **sauvage** » dim. 20 févr. 2011, 18:23

Bonjour,
le filtre est le plus souvent dans la prise Télé, puis dans le répartiteur dans les étages de l'immeuble, rarement dans la rue.
Cette opération est à la charge de NC, si vous ne faites pas vous-même le défiltrage.

dti · Message par **dti** » dim. 20 févr. 2011, 18:26

Le seul hic c'est que parfois en retirant le filtre on ne peut pas plugger soit même le câble sur la prise car le pas de visse est différent.

Message par **Nico!** » dim. 20 févr. 2011, 18:41

davidp78 a écrit :J'aimerai savoir si vous avez contacté Numéricable pour qu'un technicien vienne faire l'opération de défiltrage ?
Où se fait l'opération : dans l'immeuble, dans la rue ?
Est-elle payante ? D'avance merci pour vos réponses.
Cordialement

La question qui se pose plutôt c'est : as-tu appeler Numericable pour te faire déflitrer (opération gratuite) ? Si non, tu ne peux t'en prendre qu'à toi même si tu n'as pas encore la TNT.

Le "filtre" peut-être une vieille prise dans ton appartement, ou bien un filtre physique, relique d'une certaine époque, positionné quelque part dans l'installation de ton immeuble. Mais je pencherai plutôt pour la solution N° 1.

Une fois de plus, il faut appeler Numericable pour se faire défiltrer gratuitement, ou bien passer en boutique.

davidp78 · Message par **davidp78** » dim. 20 févr. 2011, 20:56

Nico! a écrit :
davidp78 a écrit :J'aimerai savoir si vous avez contacté Numéricable pour qu'un technicien vienne faire l'opération de défiltrage ?
Où se fait l'opération : dans l'immeuble, dans la rue ?
Est-elle payante ? D'avance merci pour vos réponses.
Cordialement
La question qui se pose plutôt c'est : as-tu appeler Numericable pour te faire déflitrer (opération gratuite) ? Si non, tu ne peux t'en prendre qu'à toi même si tu n'as pas encore la TNT.

Le "filtre" peut-être une vieille prise dans ton appartement, ou bien un filtre physique, relique d'une certaine époque, positionné quelque part dans l'installation de ton immeuble. Mais je pencherai plutôt pour la solution N° 1.

Une fois de plus, il faut appeler Numericable pour se faire défiltrer gratuitement, ou bien passer en boutique.

Oui bien sûr j'ai appelé Numericable au mois d'octobre et cela devait être fait dans les 2 mois. La personne m'a parlé d'une intervention dans la rue mais j'ai l'impression qu'elle n'y connaissait rien du tout.
Donc pour vous il faut les appeler et une personne doit intervenir dans l'immeuble ou chez moi ?
J'appelle demain.
Merci

Message par **Nico!** » dim. 20 févr. 2011, 21:12

Message par **Macpeace** » dim. 20 févr. 2011, 22:16

Bonsoir,

Davidp78, merci de compléter ton profil et ta signature, ça serait déjà un 1er élément pour que quelqu'un soit en mesure de te conseiller efficacement dans tes démarches.

A+

Pascalou 78 · Message par **Pascalou 78** » lun. 21 févr. 2011, 09:50

Bonjour,

Pour répondre à davidp78, en fait, je les avait appelé une première fois le Samedi 5 Février (au 3990 , service clients, de 8 h 00 à 22 h 00, 7j/7) et j'avais expliqué mon problème. Un technicien devait me rappeler la semaine suivante pour me donner un rendez-vous. Le Vendredi 11/02, toujours rien. Je les ai donc rappelé le Vendredi 11/02 dans la journée, ai expliqué à nouveau mon problème, et là, la personne a pris directement un rendez-vous avec moi pour qu'un tecnicien intervienne sur place. (rendez-vous était pris pour le Mardi matin 15/02).

J'avais pris ma matinée, et, vers 9 h 30, le technicien passait, vérifiait que je réceptionnais bien les chaînes analogiques du cable et enlevait un morceau de métal de 3 ou 4 cm (filtre) qui était posé sur mon point de branchement, dans la rue, et ensuite recherche des chaînes et récupération des chaînes de la TNT.

Donc, je pense qu'il faut insister.

Mon passage à la boutique Numéricable n'avait rien donné, juste une confirmation que j'étais toujours bien relié au cable et que je n'aurais rien à faitre si je prenait un abonnement triple-play pour bénéficier de la TNT.

Il faur vraiment insister pour qu'un technicien passe pour effectuer ce défiltrage.

Pascal.

dti · Message par **dti** » lun. 21 févr. 2011, 18:59

Bonjour,

Pour ma part, j'ai sollcitié quatre fois NC avant de me résoudre à saisir le CSA qui a débloqué le pb.