2 + 5 € pour la digital box est ce normal?

arnaud29200 · Message par **arnaud29200** » dim. 03 juin 2007, 09:56

J'ai migré de sensations + 4Mo + tel vers 30M + thema + tel est je paye 2€ de location de digital box et 5€ de service digital box.
Ces 2 € était bien dans mon ancien abonnement mais le total corespondait à ce que je devait payer c'est a dire le prix de l'abonnement du pack + 5 € de digital box.
aujourd'hui je paye 50 € pour l'offre triple play (+10cts) et 7 € de digital box.
j'ai envoyé plusieurs mail au SC qui me réponds que c'est normal mais ca me semble bizarre.
Quelqu'un d'autres est il dans mon cas ?

BARNABE · Message par **BARNABE** » dim. 03 juin 2007, 10:35

Salut,
Tu peux nous détailler ta facture STP ?
A+

arnaud29200 · Message par **arnaud29200** » dim. 03 juin 2007, 11:04

TELEVISION Unités Période € HT %TVA € TTC
Abonnements
TV THEMA 1 du 01-06-2007 au 30-06-2007 28,34 5.50% 29,90
LOCATION DU DECODEUR DIGITAL BOX 1 du 01-06-2007 au 30-06-2007 1,67 19.60% 2,00
SERVICE DIGITAL BOX PRIVILEGE 1 du 01-06-2007 au 30-06-2007 4,18 19.60% 5,00
Total Television € 34,19 € 36,90
INTERNET Unités Période € HT %TVA € TTC
Abonnements
NET 30 MEGA 1 du 01-06-2007 au 30-06-2007 16,64 19.60% 19,90
REMISE PACK NET 1 du 01-06-2007 au 30-06-2007 -8,28 19.60% -9,90
Total Internet € 8,36 € 10,00
TELEPHONE Nombres
d’appels
Période Durée € HT %TVA € TTC
Abonnements
ABONNEMENT PREMIUM 1ERE LIGNE 1 du 01-06-2007 au 30-06-2007 16,72 19.60% 20,00
PROMO APP INTERNATION ILLIMITES OFF 1 du 01-06-2007 au 30-06-2007 -6,27 19.60% -7,50
OPTION APPELS INTERNATIONAUX ILLIMI 1 du 01-06-2007 au 30-06-2007 6,27 19.60% 7,50
REMISE PACK TEL 1 du 01-06-2007 au 30-06-2007 -8,28 19.60% -9,90
Consommations
APPELS INTERNATIONAUX 1 0h05m36 1,04 19.60% 1,24
APPELS FRANCE METROPOLITAINE 54 3h38m37 0,00 19.60% 0,00
APPELS NUMEROS SPECIAUX 2 0h05m28 0,26 19.60% 0,31
Total Téléphone

BARNABE · Message par **BARNABE** » dim. 03 juin 2007, 11:12

Re,
a priori, il y a erreur, tu ne dois pas payer les 2€ de location du décodeur, il sont inclus dans les 29.90 € de Théma. Par contre les 5€ du service DD, c'est normal.
A+

arnaud29200 · Message par **arnaud29200** » dim. 03 juin 2007, 11:46

c'est ce que je pense aussi mais c'est dur de l'expliquer au service client
je vais encore une fois les relancer