Modification de la de résiliation suite à un déménagement

thcmanu · Message par **thcmanu** » ven. 31 juil. 2015, 15:49

thcmanu a écrit :
SAV_Numericable a écrit :
thcmanu a écrit :
SAV_Numericable a écrit :Bonjour @thcmanu,

Vous allez être appelé dans la journée; surveillez votre téléphone

Jérôme
Bonjour
j'ai bien été contacté par contre petit problème je n ai que la tnt sur mes tablettes et smart phone et les replay ne fonctionne pas sur mes 4 tablettes.
si vous pouviez regarder.
merci par avance
Bonjour @thcmanu,

Il y eu un défaut sur nos serveurs. Cela est maintenant corrigé.
Le service est-il à nouveau fonctionnel?

Jérôme
Bonjour
les chaînes fonctionnent sur tablette mais par exemple le replay rtl9 indiqué qu il faut s'abonner.

Bonjour juste pour signaler que le problème persiste pour le replay rt9 sur tablette android et smartphone android
salutation

thcmanu · Message par **thcmanu** » ven. 28 août 2015, 16:33

Bonjour

Mauvaise surprise ce matin en allant voir mes comptes je vois un prélèvement passer de + 360 €.

Appel au 3990 12 minutes d'attentes pour m'entendre dire que le fais d'avoir repousser la date de résiliation d'un mois suite à déménagement dans une zone non couverte par numericable me réengage pour 12 mois. Donc le montant correspond à l’indemnité de résiliation anticipé.

Une personne du service concerné doit me rappeler !

A suivre...

juanjuan · Message par **juanjuan** » ven. 28 août 2015, 18:04

thcmanu a écrit :Bonjour

Mauvaise surprise ce matin en allant voir mes comptes je vois un prélèvement passer de + 360 €.

Appel au 3990 12 minutes d'attentes pour m'entendre dire que le fais d'avoir repousser la date de résiliation d'un mois suite à déménagement dans une zone non couverte par numericable me réengage pour 12 mois. Donc le montant correspond à l’indemnité de résiliation anticipé.

Une personne du service concerné doit me rappeler !

A suivre...

Bonjour,

Si cela n'avance pas du côté de Numéricable, contactez votre banque et faites rejetter ce prélèvement.
Vous avez jusqu'à 5 jours après le "fameux" prélèvement.
Faîtes également attention aux jours ouvrés-ouvrable, le week-end se profile et la plupart des banques sont fermées le lundi.

RV · Message par RV » ven. 28 août 2015, 21:11

juanjuan a écrit :
Bonjour,

Si cela n'avance pas du côté de Numéricable, contactez votre banque et faites rejetter ce prélèvement.
Vous avez jusqu'à 5 jours après le "fameux" prélèvement.
Faîtes également attention aux jours ouvrés-ouvrable, le week-end se profile et la plupart des banques sont fermées le lundi.

Bonjour,

Pas de panique, depuis les prélèvements SEPA le délai est de 8 semaines (et même 13 mois si c'est un prélèvement sans mandat, ce qui ne semble pas le cas ici) pour demander le remboursement.

SAV_Numericable

thcmanu a écrit :Bonjour

Mauvaise surprise ce matin en allant voir mes comptes je vois un prélèvement passer de + 360 €.

Appel au 3990 12 minutes d'attentes pour m'entendre dire que le fais d'avoir repousser la date de résiliation d'un mois suite à déménagement dans une zone non couverte par numericable me réengage pour 12 mois. Donc le montant correspond à l’indemnité de résiliation anticipé.

Une personne du service concerné doit me rappeler !

A suivre...

Bonjour thcmanu,

Votre dossier vient d'être transmis auprès de la Cellule Expert.
Vous serez recontacté par un conseiller afin de faire le point sur votre résiliation.

Zakia