Facture d'août

pomelos · Message par **pomelos** » ven. 01 août 2008, 10:13

Malgré (ou à cause de) les augmentations de tarif, on n'a toujours pas la facture à temps dans le selfcare !
Quand NC se décidera-t-il à respecter ses clients ?

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 01 août 2008, 14:14

et dire que tous les mois c'est le même bordel
il y un an on les avait vers le 28

Maxximum · Message par **Maxximum** » ven. 01 août 2008, 14:25

noosannecy74 a écrit :et dire que tous les mois c'est le même bordel
il y un an on les avait vers le 28

Chez Noos, il y a un an, ceux qui avait le téléphone, avait leur facture vers le 10 ou même parfois le 15. On a même connue l'époque où l'on était prélevé avant d'avoir la facture !

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 01 août 2008, 14:33

ils n'ont pas le droit de prélever avant qu'on est la facture et c'est même je crois répréhensible par la loi

heureusement pour moi je n'ai été prelevé que 3 fois avant la facture, et la facture était arrivé les 3 fois le lendemain du prélèvement
heureusement que le prélèvement n'était pas erroné car j'aurais profité du fait qu'il m'aurait prélevé sans facture pour contacter la dgccrf

Je ne comprend pas pourquoi ils ne sont pas capable de mettre les factures à temps sur le seflcare

Abonné Orange téléphonie mobile et anciennement adsl, les factures ont toujours été la en temps et en heure, même souvent avec un peu d'avance
Pourtant Orange services tout confondu à bien plus de client que NC, rien qu'en adsl ils ont 8 millions de clients.

C 'est quand même pas compliqué

Vous avez surement du poser à mainte reprise la question à NC sur ce sujet.
Quelle fut leur réponse au niveau des retards des factures?

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » ven. 01 août 2008, 16:08

Bonjour,

Maxximum a écrit :...On a même connue l'époque où l'on était prélevé avant d'avoir la facture !

Une époque pas si lointaine que cela => J'étais dans ce cas le mois dernier.
Et on ne viendra pas raconter que c'est à cause UPC / Noos et cie...

Merci.

Nooscéfini? · Message par **Nooscéfini?** » ven. 01 août 2008, 18:42

Désolé mais refaites un essai d'aller dans votre Selfcare. Ma facture au 01/08/2008 y figure. A l'occasion, j'ai procédé à son réglement. Qu'est-ce que perd Numéricable ? Rien sauf à rendre agréable les relations avec ses abonné(e)s par l' écoute de leurs voeux & souhaits. 8)

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 01 août 2008, 19:18

Nooscéfini? a écrit :Désolé mais refaites un essai d'aller dans votre Selfcare. Ma facture au 01/08/2008 y figure. A l'occasion, j'ai procédé à son réglement. Qu'est-ce que perd Numéricable ? Rien sauf à rendre agréable les relations avec ses abonné(e)s par l' écoute de leurs voeux & souhaits. 8)

non toujours rien pour moi à cet instant.
ça fait bien une quinzaine de fois que je regarde si la facture est la aujourd'hui

et dire que le mois dernier j'étais le 1er à l'avoir...

il était quelle heure quand tu as vu ta facture dispo?

oanguy · Message par **oanguy** » ven. 01 août 2008, 19:27

Salut,
Moi aussi, je l'ai.
Y figurent même les 2 € en moins de frais de gestion que je n'ai pas payé le mois dernier puisque je paie par CB.
A+

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 01 août 2008, 19:33

toujours pas pour moi.
ce n'est pas normal que tous le monde ne l'est pas en même temps.

certains le mois dernier l'ont eu avec plusieurs jours de retard par rapport aux 1er
et ça ne c'est pas normal
ils envoient par vague de forfait?
ce n'est pas par vague ex-noos ou ex-nc car je suis ex-noos je ne l'ai pas alors que vous oui

avec un autre fai ne pas avoir de facture n'est pas trop gênant mais avec NC ne pas avoir sa facture est très stressant car dieux sait quel mic mac ils peuvent inventer d'un mois à l'autre pour avoir une facture totalement déjantée

quand je l'aurais je serais rassuré:enfin ça dépend si elle est bien correcte

Nooscéfini? · Message par **Nooscéfini?** » ven. 01 août 2008, 21:17

noosannecy74 a écrit :toujours pas pour moi.
ce n'est pas normal que tous le monde ne l'est pas en même temps.

certains le mois dernier l'ont eu avec plusieurs jours de retard par rapport aux 1er
et ça ne c'est pas normal
ils envoient par vague de forfait?
ce n'est pas par vague ex-noos ou ex-nc car je suis ex-noos je ne l'ai pas alors que vous oui

quand je l'aurais je serais rassuré:enfin...

Un reportage ou une interview s'impose à l'équipe de GC pour nous expliquer ces disparités.

Enfin, Numéricable est le seul FAI à ma connaissance qui permet de régler directement sur le site Internet dans l'espace abonné à la vue de la facture par le Selfcare