Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

silentdie59 · Message par **silentdie59** » mer. 23 sept. 2015, 12:42

j'etais en train de chercher pour toi le lien pour la page de résiliation avec rappel mais après 10 min de recherche sur toutes les rubriques je n'arrive plus à la trouver !!!

Si quelqu'un la retrouve je suis preneur également :)

Pour répondre à ta question moi l'année dernière je l'avais fait 2 semaines avant la date anniversaire de mon contrat car j'avais peur que ça soit ensuite 12 mois de réengagement automatique.

Pour définir aucun souci ils m'ont remis les mêmes avantages (cine plus premier offert 12 mois et facture à 40,60 euros pour l'offre power au total) à partir du jour d'appel pour un réengagement de 12 mois.

blaugrana68 · Message par **blaugrana68** » mer. 23 sept. 2015, 13:22

En bas de la page une fois connecté a droite contrat puis résilier .

Halaya · Message par **Halaya** » mer. 23 sept. 2015, 16:00

silentdie59 a écrit :j'avais peur que ça soit ensuite 12 mois de réengagement automatique.

On n'est pas chez Canalsat, ici :D

phil-usld · Message par **phil-usld** » mer. 23 sept. 2015, 16:40

blaugrana68 a écrit :En bas de la page une fois connecté a droite contrat puis résilier .

Merci

silentdie59 · Message par **silentdie59** » jeu. 24 sept. 2015, 07:40

blaugrana68 a écrit :En bas de la page une fois connecté a droite contrat puis résilier .

impec merci ;)

pour ma part je ferais à nouveau cette procédure d'ici 2 mois en espérant qu'ils vont toujours maintenir mes anciens acquis et tarifs... ça fait déjà 2 ans de suite que je le fais, je sais pas si un jour ils vont pas me dire stop lol

Noviceman · Message par **Noviceman** » lun. 05 oct. 2015, 20:52

J'ai actuellement une offre Box Platinium qui m'est facturée 90,90 euros sachant que j'ai également Bein Sports offert.

En tout j'ai pu obtenir pour l'année près de 280 euros de réduction.

Je compte passer sur une offre Box Power +.

Est-il envisageable que j'obtienne le même genre de réduction à savoir au moins Bein Sports offert + 8 euros par mois.

Mon engagement se termine fin octobre & je vais donc devoir "cliquer" sur le bouton résilier ce mois.

Merci pour votre aide.

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » lun. 05 oct. 2015, 21:28

Salut, oui, tu pourras avoir cette réduction.

Cobalt62 · Message par **Cobalt62** » lun. 05 oct. 2015, 22:57

Bonsoir Noviceman, cliques sur le bouton "Résilier" de ton espace client 1 ou 2 jours après la fin de ton engagement.
Et pour BeIn Sport offert 1 an, dis simplement que tu compte partir ailleurs car l'option y est 1€ moins cher et que tous les Max sont en HD, ça marche à coup sur (je l'ai fait il y a 15 jours) ;)

falcao93 · Message par **falcao93** » mer. 21 oct. 2015, 20:09

Bonsoir,

Comment contacter le service fidélisation ?
Il semblerait que les réductions soient un peu attribuer au hasard. L'un 10€, l'autre 10€ et box gratuite ...
J'aimerai faire le point avec eux sur mes réductions actuelles.

D'avance merci

Bonne soirée

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 21 oct. 2015, 21:27

Bonsoir,

Dans ton espace client, Données personnelle, Mon contrat, bouton Résilier (en bas) et se faire rappeler.

A suivre...