Bonjour.Halaya a écrit :Bonjour,
Le problème de twitter, c'est qu'on est limité en nombre de caractères et qu'il n'est pas toujours facile d'arriver à bien expliquer son problème.
Même problème pour moi. J'ai d'ailleurs eu une longue discussion avec la Cellule Expert sur le sujet. C'est incroyable que ce problème ne soit pas résolu et au moins connu de la Cellule Expert!dublinos a écrit :Pour ma part j'avais des soucis de ping/affichage web alors que mon débit était toujours aux max, limite j'étais prêt à résilier. J'avais changer la Box mainte fois et contacter le support tel et Cellule experte, jusqu'au jour ou j'ai désactivé cette option et miracle.
J'ai également des VM et switch/ router WRT54GL DDRT comme Wifi gateway derrière la box et plus aucun soucis.
:D
par contre je me contente du mode router LaBox, le clonage de Mac me bloquant pour me servir de Labox comme lecteur DLNA
Bonjour,rameurpl a écrit : Bonjour.
Exact.
Lorsque je poste sur Twitter au SAV Numéricâble, je mets un lien vers Génération Câble pour avoir les détails.
J'ai donc fait un résumé de mon problème ( pas facile en 140 caractères)Si vous souhaitez une prise en charge sur ce canal je vous invite à poster vos retours par Tweet. Merci :)
Hello, je vais tenter ça, merci.dinard08 a écrit :Par contre à noter pour Kouze que c'était pour moi plutôt la Détection d'IP Flood que le Pare Feu lui même du modem ou de Labox qui posait problème (et donc à décocher) avec pareil un passage à 8VD et des pannes aléatoires très handicapantes. Et maintenant tout marche à nouveau pour moi!
Salut.kouze a écrit :Hello,
depuis que je me suis fait raccrocher au nez par cette cellule d'expert (merci madame), tout support twitter se fait par tweet uniquement, aucun rappel ne m'a été fait.
J'ai tjrs une connexion en mousse depuis début décembre, des fois ça marche très bien, et des fois c'est tellement pourri que même tenter de surfer devient un calvaire.
Voir http://plouc.eu/cgi-bin/smokeping.cgi?t ... so.NetGear ou http://plouc.eu/cgi-bin/smokeping.cgi?t ... erso.LaBox et comparer à http://plouc.eu/cgi-bin/smokeping.cgi?target=FAI.NCWeb
J'ai du contacter NC via twitter, téléphone, chat à peu près 1000 fois, à chaque fois on me sort "on remonte à la cellule réseau", "un incident à été ouvert", mais aucun réel retour.
Ca devient très lassant qu'il n'y ait aucune prise en charge réelle et sérieuse de la part de NC sur un problème qui ne vient PAS de mon foyer.
Si le support NC consulte ce forum, merci de réagir.
Si aucune prise en charge pour rechercher ce problème et le corriger n'est effectué très rapidement (et je parle de correction du fond du problème, et pas un simple patch qui fonctionne quelques jours), ma <b>lettre de résiliation sera envoyée samedi 4 janvier</b>, joint une copie des tweets ainsi qu'une copie de ce thread. Le même courrier sera envoyée à une association de consommateur ainsi que la DGCCRF. Je rejetterai tout prélèvement et ne payerai qu'en cas de facture par courrier, et à mon bon vouloir (un peu comme NC corrige les problèmes à leur bon vouloir).
A un moment donné, faut arrêter de prendre les clients pour des chèvres, on paye un service, on s'attend à l'avoir. J'ai été suffisamment patient jusqu'alors.
