Box 8 Problème activation
Box 8 Problème activation
Bonsoir à tous !
J'ai finalement reçu la box 8 (sans rien demander) et je l'ai échangé contre Labox 4k. (Surprise à l'ouverture du colis : je n'ai reçu que le modem et pas le décodeur tv, la dernière fois j'avais reçu uniquement le décodeur et la zone cable n'était pas encore compatible, Je l'avais évoqué dans le topic Migration box 8 Need help à la rubrique Matériel et j'avais donc du demander un remplacement par une Labox 4K).
J'ai compris que cette commande datant d'octobre (qui avait été faite alors que la box 8 n'était pas encore "fibre-coaxial compatible") n'a pas été annulée et c'est pourquoi on m'a envoyé cette semaine le modem Box 8.
Toujours est-il que le modem est toujours en cours d'activation (provsionning) et au 1023, on me dit qu'il y a un probleme général d'activation des box 8.
Si une bonne âme peut regarder ce qu'il se passe je lui en saurai gré.
Bonne soirée à tous
Cflo
J'ai finalement reçu la box 8 (sans rien demander) et je l'ai échangé contre Labox 4k. (Surprise à l'ouverture du colis : je n'ai reçu que le modem et pas le décodeur tv, la dernière fois j'avais reçu uniquement le décodeur et la zone cable n'était pas encore compatible, Je l'avais évoqué dans le topic Migration box 8 Need help à la rubrique Matériel et j'avais donc du demander un remplacement par une Labox 4K).
J'ai compris que cette commande datant d'octobre (qui avait été faite alors que la box 8 n'était pas encore "fibre-coaxial compatible") n'a pas été annulée et c'est pourquoi on m'a envoyé cette semaine le modem Box 8.
Toujours est-il que le modem est toujours en cours d'activation (provsionning) et au 1023, on me dit qu'il y a un probleme général d'activation des box 8.
Si une bonne âme peut regarder ce qu'il se passe je lui en saurai gré.
Bonne soirée à tous
Cflo
Re: Box 8 Problème activation
Salut,
Attends que ta box actuelle soit désactivée avant de chercher à activer ton nouveau modem.
En revanche, ça désactivera aussi la partie TV de ta box actuelle, donc fait le forcing auprès du sc pour recevoir la stb8 (boîtier tv)...
Attends que ta box actuelle soit désactivée avant de chercher à activer ton nouveau modem.
En revanche, ça désactivera aussi la partie TV de ta box actuelle, donc fait le forcing auprès du sc pour recevoir la stb8 (boîtier tv)...
LG 4K oled + PIO 2014i + 5.1 KEF
La box 8 + Xbox one + PS4 + WII + PCHC
La box 8 + Xbox one + PS4 + WII + PCHC
Re: Box 8 Problème activation
Sc = service client....
LG 4K oled + PIO 2014i + 5.1 KEF
La box 8 + Xbox one + PS4 + WII + PCHC
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Re: Box 8 Problème activation
Il y a un problème pour activer certains abonnés d’après le 1023. C’est en cours de traitement.
Re: Box 8 Problème activation
D'expérience… je confirme qu'il y a un souci avec l'activation de certaines box Gen8 pour le moment. T'es pas seul !
- Macpeace
- Team GC
- Messages : 7783
- Enregistré le : sam. 22 sept. 2007, 20:12
- Localisation : Maisons LAFFITTE - FTTla
Re: Box 8 Problème activation
Hello,
Même soucis que Odo. On a été livré en même temps
Depuis la réception, c'est en attente de provisionning. SFR est bien au fait du soucis et on espère que ça va pouvoir se résoudre semaine prochaine.
Bon week-end,
Même soucis que Odo. On a été livré en même temps
Depuis la réception, c'est en attente de provisionning. SFR est bien au fait du soucis et on espère que ça va pouvoir se résoudre semaine prochaine.
Bon week-end,
Re: Box 8 Problème activation
Est ce qu’on peut espérer une résolution ce week-end ou il ne faut pas y compter ?
- Macpeace
- Team GC
- Messages : 7783
- Enregistré le : sam. 22 sept. 2007, 20:12
- Localisation : Maisons LAFFITTE - FTTla
Re: Box 8 Problème activation
Sincèrement, je n'ai guère d'espoir que ça puisse se résoudre ce week-end, mais sait-on jamais ...