Débit en baisse avec mon nouveau modem CG 3100L

fremyrwil · Message par **fremyrwil** » dim. 30 sept. 2012, 18:54

Bonjour,

Je vais donc répondre aux questions que j'avais posé précédemment :

- je n'ai pas constaté de baisse de débit en ethernet, par contre j'ai eu un problème avec le Wifi. J'arrivais à rejoindre le réseau mais le débit était très très lent ==> changement du modem

- personnellement j'ai remarqué une amélioration de la vitesse du surf et des résultats obtenus sur Speedtest

Voilà.

mojito · Message par **mojito** » sam. 06 oct. 2012, 00:32

Bonsoir,

J'ai ce modem depuis mercredi et hélas, chez moi, au bout de quelques heures le débit (en ethernet) chute à 20 ou 30 en débit en descendant !
ON éteint le modem et on le rallume et il repart a 90/95 pour rechuter au bout d'une heure et retomber vers les 20 à 30.

Quelle déception : mon castlenet docsis 2 était stable à 90/95 ! Et en boutique on m'a dit que l'on ne pouvait pas revenir en arrière, on ne change le matrériel pour le même niveau...

Par rapport au message qui a ouvert ce fil, je n'ai pas attendre 5 jours. Quelques heures aprés le modem affiche des résultats au tour de 20.

Le résultat quelques heures aprés le reboot :

http://www.speedtest.net/result/2224848373.png

Le résultat immediatement aprés avoir éteint et allumé le mode m

http://www.speedtest.net/result/2224856149.png

Là, franchement, il ya maldonne quelque part...

mojito · Message par **mojito** » lun. 08 oct. 2012, 17:31

Bonjour,

J'ai eu aujourd'hui la cellule expert, et ils ne sont pas du tout au courant de ce type de problème ; pour eux ce modem fonctionne bien ; il n'est donc pas pret d'être corrigé.

J'irais donc le changer en boutique avec l'espoir d'avoir le castlenet docsis 3 pour éviter d'avoir la même chose... et continuer avec le même problème si c'est un bug de ce type de modem.

Avant ce changement j'avais un modem castlenet docsis 2 qui affichait de façon stable un débit descendant de 90 mbs environ, et qui ne chutait pas à 20 mbs (parfois moins) au bout de quelques heures...

mojito · Message par **mojito** » jeu. 11 oct. 2012, 08:09

Bonjour,

Il n'y a plus personne sur ce fil ?

Je serais intéressé par savoir comment ceux qui ont lancé ce fil ont réglés (ou pas) leur problème.

Moi j'ai changé hier mon modem, ils n'avaient pas de castlenet, j'ai hérité de nouveau du netgear et a première vue c'est pareil , il a démarré à 92 m de débit descendant, ce matin il est 25...

jmp75 · Message par **jmp75** » ven. 12 oct. 2012, 10:05

Bonjour,

Je reviens sur ce fil pour vous donner mon expérience après quelques semaines d'utilisations.

La seule solution (hormis le changement de modem) ça à été de le ré allumer au but de 1 semaine quand mon débit descends vers 45/50Mo.

Et ça repart pour une semaine. ...

Contraignant ...

Le soit disant cellule clients me demande de mesures sur 3 jours à trois horaires différents pour qu'ils interviennent ...

Et l'intervention c'est une réinitialisation du modem ... et perte de tous les transferts de ports ...

Voilà,

A suivre ...

Mekthoub · Message par **Mekthoub** » ven. 12 oct. 2012, 10:54

Il n'y a aucun besoin de réinitilisation complète AKA reset usine: Ça ne fait rien de plus qu'un simple redémarrage. C'est à dire remonter le limiteur au max configuré, pour un certain temps.

Message par **Nico!** » ven. 12 oct. 2012, 11:23

Pour ceux qui ont un soucis de chute de débit, un firmware est en cours de test et sera normalement déployé dans les semaines qui viennent.

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » ven. 12 oct. 2012, 11:35

Merci de l'info Nico

@+

mojito · Message par **mojito** » ven. 12 oct. 2012, 11:38

Bonjour,

Moi j'ai exactement le même problème que jmp75 a la seule différence que je n'ai pas besoin d'attendre une semaine, quelques heures suffisent, J'éteins/allume le modem et je suis à plus de 90 de débit. En fin de journée je suis à 25 (et ce soir je suis même entre 12 et 16 de débit descendant !) . Donc il faut que reboote tous les jours au minimum.

Quelle bonne nouvelle Nico !

Parce que tous mes interlocuteurs (cellule expert* / technicien / tchat/ twiter/boutique) de NC m'ont dit et répété qu'il n'y avait aucun problème sur ce modem, quand je leur ai parlé d'éventuelle mise à jour ils m'ont dit qu'il n'y en aurait pas, car rien n'était rescencé comme problème sur ce modem qui fonctionne trés bien (sic). A part changer son modem toutes les semaines (sans pouvoir changer de modèle ou de marque) rien à faire.

En tout cas je suis partant pour que mon modem serve de test à ceux qui préparent la maj, parceque j'avais peur d'être reparti dans un mauvais sketch comme j'avais eu au début, avec la scientific atlanta HD....

<i>PS : En règle générale la cellule expert c'est pas mal. Mais là, le seul propos que m'a tenu la personne -aimable au demeurant- c'est de me dire que 20 , 30 de débit c'était déja bien et que l'on avait souvent pas besoin de plus... expert, vraiment ? D'autant qu'avec mon castlenet docsis 2 je n'avais aucun problème et j'étais à plus/moins 90 de manière stable....</i>

mojito · Message par **mojito** » sam. 13 oct. 2012, 08:30

Bonjour.

Hier soir j'ai fini la soirée à 12,33 mbs de débit, ce matin je débute la journée à 9,40 mbs de débit. Je reboote et je suis à 94,93 mbs. Pour quelques heures seulement.

A part ça une question me taraude.Si certains ont ce modem et qu'il fonctionne sans ces baisses (définitives jusqu'au reboot) de débit ; chez certains oui, chez d'autres non ? ; Comment explique-t-on cela ?