Mise à jour après 1 an de..lassitude, en effet, mais qui touche nous, les clients, et qui ennuie peut-être les salariés de NC qui n'y peuvent rien?Beauchant a écrit :Bonjour,jnq a écrit :Bonjour Beauchant quel site de nc : votre espace client ? Entraide ? Twitter @SAV_numericable ? mail [email protected]
Quand au matériels si vous avez un modem de l'époque des offres 512 k il n'est pas compatible avec les débits actuels.
Il y a aussi une relations très étroite offre d’abonnement et débit.
Quand à vos propos ils commencent à être un peut lassants et répétitifs ...
site: espace client NC
modem: s'il n'est pas compatible, en tout cas il a réellement débité 21Mb sur plusieurs jours; vérifié moi-même. Décodeur Thomson marqué "compatible internet haut débit", sic.
Lassant: exact, c'est usant...pour le client.
- faire une réclamation au service client ne sert absolument à rien; elle n'aboutit pas à un vrai service client, mais à des relanceurs à l'étranger qui vendent du neuf, souvent hors nos besoins.
- seule possibilité: sortir directement l'arme atomique: résilier par mail, voire lettre simple (l'AR n'est nullement une obligation en droit car déséquilibre dans les rapports commerciaux qui doivent être sur un plan d'égalité)
- et alors là, c'est un vrai service client qui répond, basé en France, pouvant, lui, taper la ligne de code qui configure le débit internet à niveau, et qui vous fidélise avec une remise de 10€ per mois pour 1 an.
A tous et "pour faire ce que de droit", suivant l'expression consacrée par nos tribunaux.